主题：求帮助，官网买TUMI,TUMI官网发了个样品给我，求怎么解决
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释明心 发表于 2012-7-31 20:29
记得拍张照片发给对方当证据，要不然老美给你来个no pic say a jb 你怎么办
笑出声了 谢谢啊
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27 帖
zxfod 发表于 2012-8-3 18:08
tumi客服回信
I can re-ship this to the same address as the original order but not to China.
Please let me know.
哈哈
赞rp，正常都是这样的... 这下这个包的成本低了好多
希望下次在tumi家 他也给我多寄几个样品
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26 帖
恭喜
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24 帖
色心无痕 发表于 2012-7-31 14:15
It's your mistake.
Send me the wallet , NOW.
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22 帖
scorpion77 发表于 2012-7-31 14:03
Dear Sir/Madam,(回你信的人是男的就用Sir,或者改成他的名字也好)
Thanks for you reply, regarding the wrong wallet your company sent, I would like to keep the sample and re-purchase a wallet. Please kindly let me know the procedure.
If you insist to get the sample back, please arrange the courier payment.
Looking forward to your reply.
Best Regards,
没那么复杂吧，把球踢给对方先，你先出招，告诉他你想保留样品并重新买一个，让Tumi告诉你流程。如果他们坚持要回样品，请他们支付快递费。
"I would like to keep the sample and re-purchase a wallet" 这话说得不太妥当，你等于是接受发来的货品了，然后再买一个，你还应该付钱的。
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21 帖
zxfod 发表于 2012-7-31 20:25
这样写呢？
Ms XX,
Thank you for your email.
I pleased to heard you will help me to return and reshipment the wallet. But I am working in China now .The courier payment will cost a lot from China to United
States.So I would like to keep the sample and hope you redeliver the qualified product .Please kindly let me know the procedure.
Looking forward to your reply.
Best Regards,
方案由对方提, 你只管同意或不同意, 明白?
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20 帖
释明心 发表于 2012-7-31 20:29
记得拍张照片发给对方当证据，要不然老美给你来个no pic say a jb 你怎么办
这个倒不会吧，他已经承认他们发错货了。我一开始写信时说，我发现我的钱包怎么和你们网站的图片不一样，且上面刻了个sample。也没有给他们实物照片，他直接就承认发错货了。
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19 帖
scorpion77 发表于 2012-7-31 14:03
Dear Sir/Madam,(回你信的人是男的就用Sir,或者改成他的名字也好)
Thanks for you reply, regarding the wrong wallet your company sent, I would like to keep the sample and re-purchase a wallet. Please kindly let me know the procedure.
If you insist to get the sample back, please arrange the courier payment.
Looking forward to your reply.
Best Regards,
没那么复杂吧，把球踢给对方先，你先出招，告诉他你想保留样品并重新买一个，让Tumi告诉你流程。如果他们坚持要回样品，请他们支付快递费。
这样写呢？
Ms XX,
Thank you for your email.
I pleased to heard you will help me to return and reshipment the wallet. But I am working in China now .The courier payment will cost a lot from China to United
States.So I would like to keep the sample and hope you redeliver the qualified product .Please kindly let me know the procedure.
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17 帖
色心无痕 发表于 2012-7-31 15:30
俺是半开玩笑半认真的, 行文用不着多么正式, 说清楚就行, 我第一单海淘在amazon的第三方店铺买个配件, 下完单付完款才发行数量多了, 然后直接email联系说数量错了, 人回邮说可能已经发货, 问我具体咋回事, 我就是数量搞错了, 想买1个, 结果买了2个, 就是随便写写的, 然后人直接就取消了1个, 剩下的款项直接退回.
paypal也是, 在ebay上买镜架, 算好也就69美金, 付款是70多, 想都没想就付了, 过了10来天觉得还是不对劲, Email去问为啥多收了, 然后人来信巴拉巴拉解释半天, 并退回5刀作为补偿.
美国商业极具服务意识, 差错虽然难免, 但纠错是肯定的. 用不着搞那么多繁文缛节.
恩，恩，我在网上看到有人买海盗船机箱，结果机箱出了问题，他给海盗船官网写信说明了问题，海盗船直接从美国给他邮寄了一个新的机箱。
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16 帖
scorpion77 发表于 2012-7-31 14:03
Dear Sir/Madam,(回你信的人是男的就用Sir,或者改成他的名字也好)
Thanks for you reply, regarding the wrong wallet your company sent, I would like to keep the sample and re-purchase a wallet. Please kindly let me know the procedure.
If you insist to get the sample back, please arrange the courier payment.
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没那么复杂吧，把球踢给对方先，你先出招，告诉他你想保留样品并重新买一个，让Tumi告诉你流程。如果他们坚持要回样品，请他们支付快递费。
我怕他说 直接叫我重新出钱买个啊
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15 帖
scorpion77 发表于 2012-7-31 15:03
既然是商业信函，咱就得写得有点格式不是。虽然咱占着礼，说不定这一Dear的，对方一晕乎就答应了呢。
俺是半开玩笑半认真的, 行文用不着多么正式, 说清楚就行, 我第一单海淘在amazon的第三方店铺买个配件, 下完单付完款才发行数量多了, 然后直接email联系说数量错了, 人回邮说可能已经发货, 问我具体咋回事, 我就是数量搞错了, 想买1个, 结果买了2个, 就是随便写写的, 然后人直接就取消了1个, 剩下的款项直接退回.
paypal也是, 在ebay上买镜架, 算好也就69美金, 付款是70多, 想都没想就付了, 过了10来天觉得还是不对劲, Email去问为啥多收了, 然后人来信巴拉巴拉解释半天, 并退回5刀作为补偿.
美国商业极具服务意识, 差错虽然难免, 但纠错是肯定的. 用不着搞那么多繁文缛节.
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14 帖
色心无痕 发表于 2012-7-31 14:10
楼下的都dear dear的, 俺直接就是hi
还操心什么先生小姐
既然是商业信函，咱就得写得有点格式不是。虽然咱占着礼，说不定这一Dear的，对方一晕乎就答应了呢。
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12 帖
让他们再寄一个过来到专柜，然后你去换，把sample给国内专柜让他们做样品。
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11 帖
楼下的都dear dear的, 俺直接就是hi 
还操心什么先生小姐
本帖最后由 色心无痕 于 2012-7-31 14:11 编辑
还操心什么先生小姐
本帖最后由 色心无痕 于 2012-7-31 14:11 编辑
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zxfod 发表于 2012-7-31 10:27
英语水平也就能看看新闻
能看新闻的英语应该相当不错了, email随便写, 用不着咬文嚼字的, 意思说清楚就行, 谁付钱谁是大爷, 告诉他们.
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8 帖
zxfod 发表于 2012-7-31 10:55
谢谢，再问下，直接就这么写？
谁给你回复的，就写给谁：Dear Mr.XXX 或者Ms. XXX
不知道谁负责就写to whom may concern
前面提一句缘由 （I purchased a XXXX (art no. XXXXX 或者order no. xxxx) from Tumi's official website but received a sample rather than retail product.......) ，后面加这句，把球踢给对方，让他们提解决方案。
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ralph 发表于 2012-7-31 10:54
email联系好了，长途电话贵的很
直接告诉他们钱包在中国了，退回去运费很高，看看他们有什么办法。等他们告诉你解决办法，有一定可能会重新给你一个。
谢谢，我也是这么想的
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hopscotch 发表于 2012-7-31 10:51
"I'm pleased to know you had realized your mistake. I'm expecting to receive a quality Tumi product as soon as possible and my loss in timing would be properly reimbursed."
谢谢，再问下，直接就这么写？
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