有理有据，赞

欢迎这样的讨论，有理说理，不必诛心。

一、七天无理由退货，根据消费者权益保※※第二十五条的规定，是线上销售的销售者应承担的义务，这是一般原则 。

第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

二、既然有一般原则，那么就有特殊情况，不适用七天无理由退货的情况包括两种：
（一）上述引文中的第一款第（一）（二）（三）（四）项的商品不适用七天无理由退货；我们所讨论的事件肯定不属于这四项情况，楼主在主贴中说，卓美引用第（三）项，被楼主反驳，我认为驳有理。
（二）上述引文中的第二款，也不适用七天无理由退货，这就是你提出来的理由，不是卓美提出来的理由。

三、那下面再来看看要适用第二十五条第二款“除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货”需要同时满足哪些要件，试分析如下：
（一）商品性质不宜七天无理由退货。这个要件是一个模糊性的规定，相机属于不属于不宜七天无理由退货的商品？现有的法律法规很难找到依据，那么看一看正征求见的相关法规或规章的草稿意见。
1、国务院的《消费者权益保※※实施条例》（征求意见稿）第十二条：
第十二条  经营者除依照《消费者权益保※※》第二十五条规定外，不得擅自扩大不适用无理由退货商品的范围，但是下列商品经消费者在购买时确认的，可以不适用七日无理由退货规定：
（一）对拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品；
（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；
（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
经营者应当对不适用无理由退货的商品进行明确标注，并在商品销售必经流程中设置显著的提示程序，供消费者进行确认。未经消费者在购买时确认的，经营者不得拒绝七日无理由退货。
2、国家工商总局的《网络购买商品七日无理由退货指引》（征求意见稿）
第八条 下列商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：

（一）拆封后因人身安全或者生命健康原因不宜退货的商品：包括食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等；

（二）一经激活或试用后价值贬损较大的商品：包括产生授权或者激活信息的手机、电脑、数码产品等；

（三）已经在线交付的充值类商品：包括手机充值卡、游戏点卡等；

（四）特价清仓商品：包括即将到保质期的商品、包装破损或者有瑕疵的商品等。

虽然这两个征求意见稿尚未实际成为生效法律法规或规章，但对现实生活的司法实践应有一定的指导意义，对照条文，能够将相机可能归类到第二项“一经激活或试用后价值贬损较大的商品”，这儿可能会产生争议，有的会说，相机不是，有的会说，相机就是，好了，这个嘴仗先不打，先假定为相机就是这类产品。再来看需要满足的第（二）个要件。

（二）消费者购买时确认不宜退货。
这个国务院的《消费者权益保※※实施条例》征求意见稿中第十二条第二款明确要求：经营者应当对不适用无理由退货的商品进行明确标注，并在商品销售必经流程中设置显著的提示程序，供消费者进行确认。，这是对《消费者权益保※※》第二十五条第二款的细化。也就是说，你销售者在网上销售货物时，即使销售某些类不宜七天无理由退货的商品，你得在网页上显著标识出来，我这商品不能七天无理由退货，还要提醒消费者确认。考虑到这意见稿尚未生效，不能对卓美做此苛刻要求，但是你卓美得在显著位置说明“本产品不适用七天无理由退货”吧？请问卓美有没有这样做呢？现在天猫上有的商家可是这样做的。

三、即使符合七天无理由退货，退货也要满足一定要求，即商品应该完好。这又是一个容易争议的地方了。
（一）拆封等于不完好吗？
  根据已生效并正在实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》第九条第一款第（三）项的规定，拆封显然不等于不完好。
第九条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：
（一）对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；
（二）未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；
（三）以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；
（四）自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。

（二）使用过等于不完好吗？
  现有法规尚未找到依据，只好以前面引的两个征求意见稿做参考。
    条例意见稿“第十三条  经营者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的货款。
消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、配件、商标标识、使用说明书等齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。”
  退货指引意见稿第九条第十条：
第九条 消费者退回的商品应当完好。

商品完好是指商品本身、配件及附带的防伪标识、商标吊牌、商品合格证、使用说明书等齐全。储值卡（券）类商品完好是指卡（券）内金额未减少。

消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品完好。

第十条 对超出查验和试用需要而使用商品，导致商品产生明显的价值贬损，视为商品不完好。具体判定标准如下：

（一）服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商品受损、污渍、变形，洗涤过，或者有明显的使用痕迹；

（二）手机、电脑、数码产品、家用电器类：进行未经授权的维修、改动，撕毁、涂改防伪标识、指示标贴、机器序列号等，或者有明显的使用痕迹；

（三）食品、保健品、化妆品、母婴用品、办公耗材、汽车耗材类：一次性密封包装被损坏。

   基本可以看出，适度试用不等于不完好。

   总结：法律规定线上销售的商品销售者应承担七天无理由退货的义务，对于《消费者权益保※※》第二十五条规定的四类商品以外的商品，根据性质，如商家认为不适宜七天无理由退货，应该作出说明，并由消费者确认，才能不适用七天无理由退货，拆封且轻微试用，不等于不完好，商家不能以此为理由拒绝退货。

不好意思，本是将部分文字设成红色，没想到全部变成红色了。

本帖最后由 anhuiwannan 于 2016-11-19 10:06 编辑

尽量还是在京东买，在卓美买过有瑕疵的产品，联系退货不了了之，让发回北京售后检测，来来※※20天告诉我没问题。网购还是京东靠谱。
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这个必须得顶
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我也遇到在卓美购物很不舒服的体验了，问题正在处理中。

这种发言是有水平
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记号

你放心，天朝不是法治国家。正因为有法可以不依，上上下下压根没人注意，这条恶法才得以经过这么长时间还存在。

不然像交法那条，人命关天、必须较真的，早就被各种司法解释歪曲的莫名其妙、面目全非了。

你以为商家那么好? 国外的商家也是不同的, 退换政策宽松的都是有厂家支持的, 厂家接手回去refurbish.

同意。
免费为js自干五一下。
上次哪个大侠的名言“自己约的炮，含泪也要把它打完”
是个男人应该有为自己的错误决定买单的觉悟。
至于楼主么，不管最终结果如何法律如何判决，我只希望永远不用认识这等人物。

我觉得争论双方在现实中可能代表着两类人性格，支持楼主一方的性格应该属于喜欢较真，得理不饶人型，绝对不吃亏型；反对楼主的属于耿直型，依着自个儿的理字，不太关注规章制度型。各说各有理，且看最终结果吧。
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所谓消费者说得商家卖二手货跟自己无关一样，当初是谁手贱拍了商品玩厌了无理由退的。如果是质量问题退大家也没意见，绝对支持的。因质量问题翻厂的商家没什么损失的，如果是开包了不喜欢就退的，肯定重新包装好把你玩完的二手货卖给下一个消费者，昨天因，今天的果，无理由退货多了下一个收到二手货的就是你，你继续退二手货就会继续流通下去，商家第一次发出的是全新的，是谁把他变成2手的？当初下单时，为什么不考虑清楚。谁制造二手货，是你。顾客不是上帝，更何况那些白吃白拿的
本帖由安卓客户端编辑于：2016-11-18 22:28:13

畸形的社会。。。

滚黑名单吧  贱

心虚吗？白吃白喝还有理？
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