干得真漂亮！！！！

现在这么多商家在无忌混啊？厉害厉害

卖的没有买的精

看到楼主终于成功维护了自己受到损害的利益，
真是替（包括楼主、也包括看似无关的我在内的）所有消费者感到高兴。

当消费者的利益受到侵害的时候，希望都能在网上公布出来。
这是对社会的负责。至少可以让其他的网友避开这些骗子。

这个所谓的“卓美网“的这种行为，我个人判定为一种诈骗。
有时间的话，我可以详细说明一下为什么应该定位为欺诈。

这件事情无论最后结果如何，卓美作为商家诚信已经受损，相信很多人懒得理会到底谁对谁错，反正以后绕着走，就好了。对于商家还有比这个损失更大的吗？

你拿自己当张德江还是周强了？你当然不会一厢情愿，因为你“已解释”过了。

你说我同样带着有色眼镜也可以。事实上任何人都不可能完全脱离有色眼镜，包括楼主引用的狗屁 250 律师的狗屁 250 解释：无理由退货 = 无条件退货。

但是我的话可以公开地说：只要所谓“后悔权”的解释没有被明确排除，只要类似楼主这样的诉求被支持，无论再怎么补充、再怎么“完善”，7 天无理由退货的条款就逃不脱“恶法”的指责，并且注定是不可能被完全执行的、最终注定是短命的。

这是卖家的道德甚至是法律问题了。

经营者对能够完全恢复到初始销售状态的无理由退货商品，可以作为全新商品再次销售；对不能够完全恢复到初始状态的无理由退货商品而再次销售的，应当通过显著的方式将商品的实际情况明确标注。

这是征求意见稿的条款。就看退回的相机属哪种了。
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      这个确实是个问题。
      如果快门数作为是否有明显使用痕迹的标准，商家、消费者又会扯，一百下，两百下，三百下了。 所以这个还得回归到对完好的理解上，在找不到更权威的立法部门的解释，就只有参考效力等级更高的部门的意见了，那就来看看国务院的《消费者权益保※※实施条例》关于完好的规定：“商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、配件、商标标识、使用说明书等齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好”，从正反两方面界定了什么叫完好，从正的方面来说，就是保持原有的品质、功能，反的方面来说，就是开包、合理调试不视为不完好，其实核心就是品质和功能的保持。虽然本人也是机友色友，心里也不太愿意接受开封后被按过快门的相机，但作为一个理性的人来说，我也知道，十几万次寿命的快门，按个一百次与按个一千次，与没按，其实带来物理上的损耗区别可以是忽略不计的，这种按过快门的相机从品质与功能上来说，与没按过的相机有区别吗？除了心理上的感受。

     另外，从《消费者权益保※※实施条例》及《指引》的相关条文来看，一经激活或试用的即有较大贬值的数码商品，是属于商家认为不适宜七天无理由退货的商品，这种商品前文已经说过了，是商家要标识出来，说这是不能七天无理由退货的。如果没标出来这样类似的话，你商家也不能引用这个条款说试用了，所以不完好了。这个条文是针对商品性质的，不是用来判断商品完好程度的，这个区别从法律意义上来说，是非常关键的。
本帖最后由 anhuiwannan 于 2016-11-24 17:02 编辑

机内的初始快门计数器的数值改变了，普及如果出现这个该归类何处？如同在4S店买辆全新的车，外观算是无“有明显使用痕迹”，公里数表显示多了不少，买家如何想法？

闲来无事，将相关法律法规整理了一下，自己学习学习，也供机友色友们参考参考。

七天无理由退货的基本问题
一、相关法律法规
（一）已生效的
1、《消费者权益保※※》第二十五条：
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
    (一)消费者定作的；
    (二)鲜活易腐的；
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
    (四)交付的报纸、期刊。
    除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
    消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
    2、《侵害消费者权益处罚条例》第九条：
第九条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：
    （一）对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；
    （二）未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；
    （三）以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；
    （四）自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。

（二）未生效的，尚处于立法过程中征求意见阶段征求意见稿的条款：
1、国务院的《消费者权益保※※实施条例》（征求意见稿）第十二条：
第十二条  经营者除依照《消费者权益保※※》第二十五条规定外，不得擅自扩大不适用无理由退货商品的范围，但是下列商品经消费者在购买时确认的，可以不适用七日无理由退货规定：
   （一）对拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品；
   （二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；
   （三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
    经营者应当对不适用无理由退货的商品进行明确标注，并在商品销售必经流程中设置显著的提示程序，供消费者进行确认。未经消费者在购买时确认的，经营者不得拒绝七日无理由退货。
第十三条  经营者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的货款。
消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、配件、商标标识、使用说明书等齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。
经营者对能够完全恢复到初始销售状态的无理由退货商品，可以作为全新商品再次销售；对不能够完全恢复到初始状态的无理由退货商品再次销售的，应当通过显著的方式将商品的实际情况标注。

    2、国家工商总局的《网络购买商品七日无理由退货指引》（征求意见稿）
    第八条 下列商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：
    （一）拆封后因人身安全或者生命健康原因不宜退货的商品：包括食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等；
    （二）一经激活或试用后价值贬损较大的商品：包括产生授权或者激活信息的手机、电脑、数码产品等；
    （三）已经在线交付的充值类商品：包括手机充值卡、游戏点卡等；
    （四）特价清仓商品：包括即将到保质期的商品、包装破损或者有瑕疵的商品等。
第九条 消费者退回的商品应当完好。
商品完好是指商品本身、配件及附带的防伪标识、商标吊牌、商品合格证、使用说明书等齐全。储值卡（券）类商品完好是指卡（券）内金额未减少。
消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品完好。
第十条 对超出查验和试用需要而使用商品，导致商品产生明显的价值贬损，视为商品不完好。具体判定标准如下：
（一）服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商品受损、污渍、变形，洗涤过，或者有明显的使用痕迹；
（二）手机、电脑、数码产品、家用电器类：进行未经授权的维修、改动，撕毁、涂改防伪标识、指示标贴、机器序列号等，或者有明显的使用痕迹；
（三）食品、保健品、化妆品、母婴用品、办公耗材、汽车耗材类：一次性密封包装被损坏。

二、承担七天无理由退货义务的主体是谁？
根据前列《消费者权益保※※》第二十五条第一款的规定，承担七天无理由退货义务的主体是：采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的经营者。
我印象中还有规定直销的销售者也得承担这个义务，具体可查《直销管理条例》，但当初比较了下，与这个七天无理由退货似乎有不同。

三、七天无理由退货适用哪些商品？反言之，就是哪些商品不适用七天无理由退货（下列1、2、3、4、5）？
根据前列《消费者权益保※※》第二十五条第一款第（一）（二）（三）（四）项及第二款规定，七天无理由退货适用除下列商品之外的商品：
1、消费者定作的；
    2、鲜活易腐的；
    3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
    4、交付的报纸、期刊。
    5、其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
对于1、2、3、4的商品，大家一般都好理解，但对第5项的商品，可能争议比较大，比如，有的说相机根据性质不宜适用七天无理由退货，有的说适宜。那怎么解决这个争议？现有法条其实包含了三个要素，第一个要素，即从商品性质上来说，商家认为该商品不适宜七天无理由退货（这是废话，呵呵，本就是有争议的），第二个要素，就是从程序上来说商家要告诉消费者：我这个商品不适用七天无理由退货；第三个要素也是从程序上来说要消费者确认，即消费者要确认：我知道了，确认这个商品不适用七天无理由退货。我提出这样的理解，可能会有人说，你算老几？你说包含就包含啊？别急。我们来看看《消费者权益保※※实施条例》征求意见稿的第十二条第二款的相关规定，虽然是意见稿，某种程度上也代表了立法机关的意思，对现实有一定的指引意义。我不嫌麻烦再列出来。
经营者应当对不适用无理由退货的商品进行明确标注，并在商品销售必经流程中设置显著的提示程序，供消费者进行确认。未经消费者在购买时确认的，经营者不得拒绝七日无理由退货。

四、能够适用七天无理由退货的商品退货须满足什么样的条件？
（一）时间上的要求：收到商品后七天之内。
（二）完整度上的要求：完好。
对于第（一）个时间上要求，虽然有时候也有争议，最终比较好解决。比如有一个案例，甲买了手机，有问题，先换了一个，换了，但不想要了，要无理由退货。商家说不行，你第一次收货后换过了，不能再退了，并且从第一次收货起过了七天了。消费者说，不对，第二次收货后还没过七天。这时候法官怎么判？法官支持了消费者的说法。
但对于第（二）个要求，完整度上的要求，就是扯皮厉害的了。商家可能说，包装坏了，吊牌坏了，防伪标签撕了甚至查过防伪了，相机快门增多了，手机电池充电了，所以商品不完好。消费者可能说，法律只说了商品完好，包装不是商品，吊牌不是商品，防伪标签不是商品，相机我虽然按了快门，但快门还没坏，电池虽然充电了，但电池又没坏，所以，商品还是完好的。确实，这些争议很大。在这儿我就不扯了，有兴趣的可能翻看前面列明的两个征求意见的相关法条。但特别是这两条应予注意：
1、是《侵害消费者权益处罚条例》第九条第一款第（三）项：
（三）以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货； ――――这一条是生效的。
2、是《指引》意见稿中的这一项：
（二）手机、电脑、数码产品、家用电器类：进行未经授权的维修、改动，撕毁、涂改防伪标识、指示标贴、机器序列号等，或者有明显的使用痕迹；―――这一条未生效。
同时再提供一个案例，魏先生诉京东案，魏先生从京东买了一电视安装使用，因为四角漏光，要求七天无理由退货，经检测说没问题。但魏先生主张七天无理由退货，法院支持了魏先生。此案网上可搜。

结合上文及楼主所给的事实（假定楼主给的事实是真实的），我认为，卓美在网络上销售相机DPQ0，如果未在该商品销售面标明“本相机不适用七天无理由退货”之类的标识，卓美应承担七天无理由退货的义务。从楼主叙述中可以看出，卓美认为相机属于“(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；”，因此不适用七天无理由退货，显然不能成立。相机肯定不是音像制品计算机软件，更不可能是从上网上下载的东西，呵呵。 这一条被楼主反驳后，卓美又认为楼主拆封了，所以不退。根据前面我所列的“《侵害消费者权益处罚条例》第九条第一款第（三）项：（三）以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货”这一条来看，卓美这一说法也不成立。
那么楼主按了相机快门，根据未生效的《指引》中的“手机、电脑、数码产品、家用电器类：进行未经授权的维修、改动，撕毁、涂改防伪标识、指示标贴、机器序列号等，或者有明显的使用痕迹；”这个条款来判断楼主退还的相机不完好呢？
从楼主的叙述中，未看出卓美有说楼主有“进行未经授权的维修、改动，撕毁、涂改防伪标识、指示标贴、机器序列号等”，并且楼主说寄过来的包装盒本身就没有封条。我们吃瓜群从一般的推测可能就是按了快门、装了存储卡，所以不完好了，但本人认为按快门，装存储卡尚不足以构得上“有明显使用痕迹”。
综上：卓美应接受楼主的退货。

从来没去过
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如果楼主退货是应为跑焦 屏幕损坏什么的相机质量问题要求退货 我相信网友都会支持你。国家有7天无理由退货的法规，这个没错，但是你有没有想过，这个是要在不影响二次销售的情况的前提下，如果你网购一个几千块的相机，有封条的，到你手的时候已是开封的，你愿意收货么？说明这个是影响二次销售的。结论就是这条法规是简单粗暴的不合理的，至少针对相机类产品是不合适的。如果人人都想你这样，收到货用7天内，然后退货，还有人会买相机么，要用的时候网购回来玩几天退掉，每次都有新机器用，连租金都省了。还有人敢做相机类的电商？

所以我不买新机,呵呵

你看，被误导的这么快就来了。

说白了，就是因为国内有太多太多楼主这样的人，不知廉耻，有便宜不赚王八蛋。

总有人说国人被妖魔化，换个角度就是老外视国人为妖魔。其实大多数人不过是被“代表”了，“被妖魔化”（其实本来就是妖魔）的人不过是一小撮。这些人拿国外诚信的环境当不赚白不赚的天堂，殊不知“天堂里的人们”最鄙视正是这些试图拥抱他们的“妖魔”。