主题：Larry家购买X-T2和90/2的糟心经历 [主题管理员:vladimir117]
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lfescr 发表于 2017-9-16 21:07
看到这篇帖子，我也要来吐槽一下Larry这家店售后的态度。
去年双11在那边买了个XT2机身（也是杭州发货，当时很纳闷，现在看了这个帖子知道了一点原委），结果收到货后，因为同步端口的盖子没拧紧，刚试用一会儿就丢了，第二天才发现。我就和售后沟通，认为商品存在瑕疵。他们说那个小小的塑料盖子40块一个，我就说，这个商品有瑕疵，我们一人承担一半，我出20块给我补一个盖子，但对方拒绝。
各位可能会认为，经销商一旦在销售行为中没有过错，就不需要对消费者承担任何责任了，其实这是对法律关系的重大误解。从法律上将，合同具有相对性，即消费者从哪买的东西，哪里就要对此产品承担责任。当然，如果经销商在承担责任后认为是上一级经销商或厂家的责任，可以继续向他的前一手追责。《消费者权益保※※》第40条规定：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
所以Larry作为经销商，应该对他卖出的产品的瑕疵承担责任，而不应将责任都推给厂家。我的相机同步端口盖子没拧紧，拿到手后没有任何觉察就丢了，我认为有足够理由确认产品是 ...
老泡菜了，也这么夸张？？
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第
152 帖
盖子丢了确实是你自己的责任，和经销商没多大关系，如果确实配不到盖子，经销商有义务协助你有偿申请配件。
lfescr 发表于 2017-9-16 21:07
看到这篇帖子，我也要来吐槽一下Larry这家店售后的态度。
去年双11在那边买了个XT2机身（也是杭州发货，当时很纳闷，现在看了这个帖子知道了一点原委），结果收到货后，因为同步端口的盖子没拧紧，刚试用一会儿就丢了，第二天才发现。我就和售后沟通，认为商品存在瑕疵。他们说那个小小的塑料盖子40块一个，我就说，这个商品有瑕疵，我们一人承担一半，我出20块给我补一个盖子，但对方拒绝。
各位可能会认为，经销商一旦在销售行为中没有过错，就不需要对消费者承担任何责任了，其实这是对法律关系的重大误解。从法律上将，合同具有相对性，即消费者从哪买的东西，哪里就要对此产品承担责任。当然，如果经销商在承担责任后认为是上一级经销商或厂家的责任，可以继续向他的前一手追责。《消费者权益保※※》第40条规定：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
所以Larry作为经销商，应该对他卖出的产品的瑕疵承担责任，而不应将责任都推给厂家。我的相机同步端口盖子没拧紧，拿到手后没有任何觉察就丢了，我认为有足够理由确认产品是 ...
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150 帖
本店在杭州跟上海均有库房，均可上门自提。富士官网的全国经销商目录里可以同时查到两家店的地址（登记相同的店名）。
是否全新未拆封，这个买过我们店产品的都知道。
同时作为富士的一级经销商，坦白说我们也没有动力去卖返修机问题机，机器有问题我们拿去换一台新的就好了，何必冒风险打破积累多年的声誉？
留言里提到其他经销商，我们不做评论了。
是否全新未拆封，这个买过我们店产品的都知道。
同时作为富士的一级经销商，坦白说我们也没有动力去卖返修机问题机，机器有问题我们拿去换一台新的就好了，何必冒风险打破积累多年的声誉？
留言里提到其他经销商，我们不做评论了。
A7000L 发表于 2017-9-15 08:54
larry 能怎么换3次到最后直接把 90 2给退了，这已经超出一个经销商的服务范围了，cmos 划痕这就不好说了，毕竟用了一个月，中间发生什么事情没有人知道，最后说一句，最后看成像 看出片有没有问题，有问题那就修，有保修这个不怕。
销量好的卖家必然故障率返修高，这个正常。刚刚查询Larry不是上海的商家吗？怎么发货都是浙江省，说明larry实力并不大，货都是调来的，是不是全新未拆封难免让我怀疑，估计larry也不清楚，掉的货所以要比别家高100-200，按照同行摄缘价格卖，larry估计不行，因为没有利润了，larry还是老老实实卖配件吧。
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149 帖
很遗憾，作为直面客户的经销商，我们很难做到让每一个客户满意。
我完全同意您说的合同相对性解释
经销商对售出的产品瑕疵承担责任（我们也一直是这么做的）
但什么是商品瑕疵，每个人的定义可能不同，镜头有划痕，对焦系统不工作，这是显而易见的瑕疵。
端口盖用着用着遗失了，是不是瑕疵，这个。。。不说是或不是，至少是不好说吧？
您可以问问任何一家实体，淘宝，京东，天猫商家。相机端口盖遗失了，你们负责赔偿么？
我们不对端口盖遗失做赔偿，不去跟厂家撒泼打滚要求给您赔偿个盖子就是缺乏服务意识，我淘宝回复了一下您给的中评就是内心流氓意识暴漏？
至于您说的第三方骂娘。
这里我可以明确回复你，这个“第三方”绝非我本人或店内员工。
（暗指我们开小号骂娘的问题我想来想去找不到一个自证清白的办法，您爱怎么想就怎么想吧）
不过您这第三方就不会在评论里骂娘的逻辑可能有点问题。微博评论里第三方骂娘遍地都是，有的甚至能引来数以万计的第三方骂娘。
您淘宝评价底下有一条第三方骂娘有什么奇怪的？
如果对骂娘的评价内容感到“卑鄙下流无耻至极”，您大可回复回去啊，我相信大部分人还是会站在讲道理的一边的。
原评论找不到我也顺便解释一下，淘宝只显示过去三个月评论，您这机器2016年买的，过了十个月，淘宝上自然看不到了。
我完全同意您说的合同相对性解释
经销商对售出的产品瑕疵承担责任（我们也一直是这么做的）
但什么是商品瑕疵，每个人的定义可能不同，镜头有划痕，对焦系统不工作，这是显而易见的瑕疵。
端口盖用着用着遗失了，是不是瑕疵，这个。。。不说是或不是，至少是不好说吧？
您可以问问任何一家实体，淘宝，京东，天猫商家。相机端口盖遗失了，你们负责赔偿么？
我们不对端口盖遗失做赔偿，不去跟厂家撒泼打滚要求给您赔偿个盖子就是缺乏服务意识，我淘宝回复了一下您给的中评就是内心流氓意识暴漏？
至于您说的第三方骂娘。
这里我可以明确回复你，这个“第三方”绝非我本人或店内员工。
（暗指我们开小号骂娘的问题我想来想去找不到一个自证清白的办法，您爱怎么想就怎么想吧）
不过您这第三方就不会在评论里骂娘的逻辑可能有点问题。微博评论里第三方骂娘遍地都是，有的甚至能引来数以万计的第三方骂娘。
您淘宝评价底下有一条第三方骂娘有什么奇怪的？
如果对骂娘的评价内容感到“卑鄙下流无耻至极”，您大可回复回去啊，我相信大部分人还是会站在讲道理的一边的。
原评论找不到我也顺便解释一下，淘宝只显示过去三个月评论，您这机器2016年买的，过了十个月，淘宝上自然看不到了。
lfescr 发表于 2017-9-16 21:07
看到这篇帖子，我也要来吐槽一下Larry这家店售后的态度。
去年双11在那边买了个XT2机身（也是杭州发货，当时很纳闷，现在看了这个帖子知道了一点原委），结果收到货后，因为同步端口的盖子没拧紧，刚试用一会儿就丢了，第二天才发现。我就和售后沟通，认为商品存在瑕疵。他们说那个小小的塑料盖子40块一个，我就说，这个商品有瑕疵，我们一人承担一半，我出20块给我补一个盖子，但对方拒绝。
各位可能会认为，经销商一旦在销售行为中没有过错，就不需要对消费者承担任何责任了，其实这是对法律关系的重大误解。从法律上将，合同具有相对性，即消费者从哪买的东西，哪里就要对此产品承担责任。当然，如果经销商在承担责任后认为是上一级经销商或厂家的责任，可以继续向他的前一手追责。《消费者权益保※※》第40条规定：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
所以Larry作为经销商，应该对他卖出的产品的瑕疵承担责任，而不应将责任都推给厂家。我的相机同步端口盖子没拧紧，拿到手后没有任何觉察就丢了，我认为有足够理由确认产品是 ...
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看到这篇帖子，我也要来吐槽一下Larry这家店售后的态度。
去年双11在那边买了个XT2机身（也是杭州发货，当时很纳闷，现在看了这个帖子知道了一点原委），结果收到货后，因为同步端口的盖子没拧紧，刚试用一会儿就丢了，第二天才发现。我就和售后沟通，认为商品存在瑕疵。他们说那个小小的塑料盖子40块一个，我就说，这个商品有瑕疵，我们一人承担一半，我出20块给我补一个盖子，但对方拒绝。
各位可能会认为，经销商一旦在销售行为中没有过错，就不需要对消费者承担任何责任了，其实这是对法律关系的重大误解。从法律上将，合同具有相对性，即消费者从哪买的东西，哪里就要对此产品承担责任。当然，如果经销商在承担责任后认为是上一级经销商或厂家的责任，可以继续向他的前一手追责。《消费者权益保※※》第40条规定：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
所以Larry作为经销商，应该对他卖出的产品的瑕疵承担责任，而不应将责任都推给厂家。我的相机同步端口盖子没拧紧，拿到手后没有任何觉察就丢了，我认为有足够理由确认产品是存在瑕疵的（后来从网上看到不少摄友的XT2都有类似问题）。对此，Larry的售后不愿承担任何责任……甚至连向厂家争取给消费者补发一个盖子的意愿都没有，这个是缺乏服务意识的表现，也是对消费者合法权益的漠视。
更加可气的是，我在商品评论中把这个问题指出来，Larry的售后来了个很不恰当的反问：”盖子丢了要卖家承担责任？你钱包丢了也找卖钱包的承担责任？ “ 如果前面的沟通只说明这个售后缺乏服务意识，那这个反问就真正暴漏出他们内心的流氓意识了。试想，我的相机盖子是因为我的过失而丢的吗？这个能和我的钱包丢了当成一回事去比较吗？后来还在我的评价处出现了”第三方“的骂娘的话，我不知道这”第三方“既然和此事没有任何关系，缘何会骂出如此卑鄙的下流话，真是无耻至极。
这个评论在原订单的商品链接中已经找不到了，但好在我还可以在个人的评价记录中找得到，截个图作为证据。
本帖最后由 lfescr 于 2017-9-16 21:19 编辑
去年双11在那边买了个XT2机身（也是杭州发货，当时很纳闷，现在看了这个帖子知道了一点原委），结果收到货后，因为同步端口的盖子没拧紧，刚试用一会儿就丢了，第二天才发现。我就和售后沟通，认为商品存在瑕疵。他们说那个小小的塑料盖子40块一个，我就说，这个商品有瑕疵，我们一人承担一半，我出20块给我补一个盖子，但对方拒绝。
各位可能会认为，经销商一旦在销售行为中没有过错，就不需要对消费者承担任何责任了，其实这是对法律关系的重大误解。从法律上将，合同具有相对性，即消费者从哪买的东西，哪里就要对此产品承担责任。当然，如果经销商在承担责任后认为是上一级经销商或厂家的责任，可以继续向他的前一手追责。《消费者权益保※※》第40条规定：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
所以Larry作为经销商，应该对他卖出的产品的瑕疵承担责任，而不应将责任都推给厂家。我的相机同步端口盖子没拧紧，拿到手后没有任何觉察就丢了，我认为有足够理由确认产品是存在瑕疵的（后来从网上看到不少摄友的XT2都有类似问题）。对此，Larry的售后不愿承担任何责任……甚至连向厂家争取给消费者补发一个盖子的意愿都没有，这个是缺乏服务意识的表现，也是对消费者合法权益的漠视。
更加可气的是，我在商品评论中把这个问题指出来，Larry的售后来了个很不恰当的反问：”盖子丢了要卖家承担责任？你钱包丢了也找卖钱包的承担责任？ “ 如果前面的沟通只说明这个售后缺乏服务意识，那这个反问就真正暴漏出他们内心的流氓意识了。试想，我的相机盖子是因为我的过失而丢的吗？这个能和我的钱包丢了当成一回事去比较吗？后来还在我的评价处出现了”第三方“的骂娘的话，我不知道这”第三方“既然和此事没有任何关系，缘何会骂出如此卑鄙的下流话，真是无耻至极。
这个评论在原订单的商品链接中已经找不到了，但好在我还可以在个人的评价记录中找得到，截个图作为证据。
本帖最后由 lfescr 于 2017-9-16 21:19 编辑
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vladimir117 发表于 2017-9-15 12:56
现在买东西还是网店服务更好
实体店也是拿一台，交钱，开开有问题也要去鉴定才给换，不然瞪着眼也不管，所以还真是保证原封就得了，哪便宜哪买，有问题直接官方客服。
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至爱JORDAN 发表于 2017-9-15 08:10
只能说楼主碰见的问题，实体店也不会管的
现在买东西还是网店服务更好
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A7000L 发表于 2017-9-15 08:54
larry 能怎么换3次到最后直接把 90 2给退了，这已经超出一个经销商的服务范围了，cmos 划痕这就不好说了，毕竟用了一个月，中间发生什么事情没有人知道，最后说一句，最后看成像 看出片有没有问题，有问题那就修，有保修这个不怕。
销量好的卖家必然故障率返修高，这个正常。刚刚查询Larry不是上海的商家吗？怎么发货都是浙江省，说明larry实力并不大，货都是调来的，是不是全新未拆封难免让我怀疑，估计larry也不清楚，掉的货所以要比别家高100-200，按照同行摄缘价格卖，larry估计不行，因为没有利润了，larry还是老老实实卖配件吧。
是的，一直能给换机换镜，这的确很难得，不过买之前也是跟他们商量过，确认有问题可以换才下单的。
发货地这个事也是我的疑问。
CMOS的疑似划痕划痕不好说，因为我的快门帘坏了之后换回来的CMOS保护玻璃上也有两条平行的疑似划痕，结果用镜头笔擦掉了，说明这应该是维修点清洁棉留下的纤维。
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一清茶杯 发表于 2017-9-10 21:09
又来造谣撒谎骗大傻子了，脏嘴！
给正常叫做“人”的提示：11fps必须手柄，且最好新款电池
雪丁又开始日常咬人了。这么5毛5毛地攒，不知何时才能买得起一台哪怕是卡片机呢？
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又来造谣撒谎骗大傻子了，脏嘴！
给正常叫做“人”的提示：11fps必须手柄，且最好新款电池
本帖最后由 一清茶杯 于 2017-9-10 21:16 编辑
给正常叫做“人”的提示：11fps必须手柄，且最好新款电池
vladimir117 发表于 2017-9-10 21:03
更新一下，上周末给孩子拍照，用的11fps连拍，死机了两次，估计是过热的原因，除此之外暂时使用正常。
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vladimir117 发表于 2017-8-5 18:13
我的X-T2维修回来后倒是还好，包装还算正规的。但新换的CMOS保护玻璃上用强光手电照射能发现一条疑似划痕。因为有点破罐破摔的想法了，所以干脆用Lenspen镜头笔的碳粉头擦了一下，没想到擦干净了，估计是售后安装好“前罩组件”（包括快门帘、CMOS及其保护玻璃）后用酒精擦，没清理干净。
换了快门帘和CMOS，等于把最值钱最重要的部分换新了，其实富士应该直接换新机呢！我那机更换了主板，我其实不明白主板是干啥的？和电脑主板一样吗，一个基架？包含处理芯片吗？
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柳楯 发表于 2017-8-5 10:26
2017.08.04 经过多次催促富士售后，总共历时35天（包括jd物流时间），终于维修完毕，相机从上海维修中心返回。我还未来得及检测相机是否恢复正常，却已经发现了令人非常失望的地方：
1. 返回后的相机原装盒子磨损严重，似乎是被随处乱扔的感觉。相机送修时我是用原装透明胶袋包裹好的，防止外观被磨损，拿回来的相机是被直接放入盒子里，显得很随意。
2. 送修前的机身非常干净、CMOS十分干净，近似全新的感觉；拿回来的机子机身很脏，到处指纹，CMOS上出现一个大指纹。
3. 盒内附上了一个十分简易的维修任务说明单，里面注明故障原因是“A9：主板 不良”，维修结果是：“更换主板”。
我已经向富士中国总部投诉，但是并不期待有他们什么正面回应，已经很失望（对富士中国）。富士日本和富士北美、富士英国的售后都比这要强，规范很多，保持高要求高水准（以前从※※※※※※※上看到对国外富士售后维修的种种称赞。）。有个人的x-pro2相机送修，3天后就通知维修完毕，而且还顺带把CMOS清洁了，并且在机身有玻璃表面的地方（LCD和OVF）贴上了用防刮保护胶，且附上一份详细的维修情况说明。我们这里倒好，维修耗时30天，顺带送你cmos指纹一枚，机身裸身扔回来给你。
我想，为啥维修耗时那么长？可能：1.品控 ...
我的X-T2维修回来后倒是还好，包装还算正规的。但新换的CMOS保护玻璃上用强光手电照射能发现一条疑似划痕。因为有点破罐破摔的想法了，所以干脆用Lenspen镜头笔的碳粉头擦了一下，没想到擦干净了，估计是售后安装好“前罩组件”（包括快门帘、CMOS及其保护玻璃）后用酒精擦，没清理干净。
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hantong 发表于 2017-7-10 22:30
哎，富士的品控真让人担心，xf90进灰是通病，出厂就有，很奇怪。
说不定真的富士国行和日本原产存在出厂品控差异
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tidus90 发表于 2017-7-24 14:27
店小二还拉黑顾客？？？看来这店子也是做不远了。。。。可怜 职业热情没了么？
拉黑疯狗很正常，难道你喜欢和疯狗对咬？
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