主题：24-70GM卡口无故断裂，Sony开出高昂维修费，可怜的挪威老头无奈网上控诉
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索尼认定是人为损坏，而老头展示了整个镜头完全没有磕碰痕迹，而是端起相机当镜头处于水平位置时卡口就断开了。
※※※※※※※视频
索尼认定是人为损坏所以不能通过质保处理，开出的维修费高达1099欧元，超过了镜头一半的售价，老头不干，只能发视频控诉。
从视频上看，断裂开的卡口环是通过金属螺杆连接到镜身的塑料部件上的，客观上讲不排除是因为材料质量问题或者是装配的问题导致的。
老头之前在※※※※※※※上发过两个视频，点击量只有几十，这段14多分钟的视频，发布日期是4月19日，到目前的点击量已经接近1万2，评论数接近200。
或许这仅仅是个案，但索尼处理的态度和开出的维修费用实在让人心寒。
镜头所有的主要部件都在并没有损坏，只是需要重新把断裂开的部分连接起来，需要更换的最多是连接件而已。
1099欧元，OMG！！！
老头多次申明自己非常喜欢使用索尼的机器和镜头，已经拥有的机身有7r2和6300，有的镜头包括85GM、90微、720G等等，并表示还是会继续使用索尼的器材，但看到这个视频的其他人又会怎么想呢？
索尼的售后服务如果根不上，继续如此傲慢的对待顾客，根本就不要谈什么进军专业市场。
※※※※※※※视频
索尼认定是人为损坏所以不能通过质保处理，开出的维修费高达1099欧元，超过了镜头一半的售价，老头不干，只能发视频控诉。
从视频上看，断裂开的卡口环是通过金属螺杆连接到镜身的塑料部件上的，客观上讲不排除是因为材料质量问题或者是装配的问题导致的。
老头之前在※※※※※※※上发过两个视频，点击量只有几十，这段14多分钟的视频，发布日期是4月19日，到目前的点击量已经接近1万2，评论数接近200。
或许这仅仅是个案，但索尼处理的态度和开出的维修费用实在让人心寒。
镜头所有的主要部件都在并没有损坏，只是需要重新把断裂开的部分连接起来，需要更换的最多是连接件而已。
1099欧元，OMG！！！
老头多次申明自己非常喜欢使用索尼的机器和镜头，已经拥有的机身有7r2和6300，有的镜头包括85GM、90微、720G等等，并表示还是会继续使用索尼的器材，但看到这个视频的其他人又会怎么想呢？
索尼的售后服务如果根不上，继续如此傲慢的对待顾客，根本就不要谈什么进军专业市场。
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你是铁脑壳 发表于 2018-3-21 13:56
买家的心态就是无论什么方式造成的镜头损坏都不会承认是自己的过错，他说白了就是想商家赔钱或者免费维修，镜头维修实在是太贵了，他发个视频又不花钱，只能这样
如果索尼镜头的质量真有那么不堪，会有很多镜头卡口断掉，不止这一只2470GM了，而这老头他还将继续使用索尼，为什么？那镜头遭遇了什么样的情况卡口断裂只有他自己清楚
同意，谁声明谁举证。如果有不少镜头都是这样断掉的，我想索尼也不用卖了。如果没法举证是自然断的就不该赔。既然赔了就得所有人都赔，每个人摔坏这个位置后都说是自然使用坏的索赔，不然就有失公平。
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huzzz 发表于 2018-3-15 18:05
看这意思，这老头拿到的不是原装未开封，而是被卖家拆开来玩过的？然后分不清责任是谁的，影响大了索尼也只好给他换新了
SONY说，他们的欧洲售后没问题。外力作用的结论是正确的。那么只有可能是老头送SONY维修前被人（熊孩子）搞过了。
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jmmclok 发表于 2018-3-21 14:13
一般水没10欧那么贵，我在挪威买过就40人民币一支水，牛奶就10人民币一瓶一升的
对，牛奶比水便宜
一开始我也不知道
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fengbuting7795 发表于 2018-3-13 14:27
增大体积，增大镜片，扩大像场，实验发现zeiss的otus和适马的art系列的这些巨头实际的像场足够覆盖中画幅，而在135系统的全幅上只用到像场最中间的一部分，所以各种指标领先就不奇怪了，所谓现代镜头，其实光学上从七八十年代过来并没有什么新东西，只是需要堆料所以体积和重量越来越大，再加上足够会忽悠罢了。
七八十年代可加工不出Otus和Art这样的镜头，物理光学这么多年来是没有变动过，新材料和新加工技术还是有提高的
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buck 发表于 2018-3-15 18:30
挪威，哈哈哈，1000欧只能说这就是北欧
北欧TM买瓶矿泉水都要10欧
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fengbuting7795 发表于 2018-3-13 14:27
增大体积，增大镜片，扩大像场，实验发现zeiss的otus和适马的art系列的这些巨头实际的像场足够覆盖中画幅，而在135系统的全幅上只用到像场最中间的一部分，所以各种指标领先就不奇怪了，所谓现代镜头，其实光学上从七八十年代过来并没有什么新东西，只是需要堆料所以体积和重量越来越大，再加上足够会忽悠罢了。
让人想起奥林巴斯OM镜头的小巧。
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君子以厚德载物 发表于 2018-3-12 13:49
对不起，我也不知道为什么又去看来一眼这个视频，转载一下，可能有些人要失望了：
UPDATED ! May 22. 2017
Sony have called me and they have investigated this case. The investigation that include Sony, their trusted servicepartner and the seller as well me, concluded the following:
Sony need to trust their servicepartner that have concluded that the lens have been "stressed".
Our very constructive speak (me and Sony's European service manager) leaft us in the state that the lens was recieved in another condition then I left it at at the seller, service reports showing a total diffrent "picture" then I had myself, meaning, someone have tickeled with the lens after I left it for service at the seller and before it came to SONY's Service centre. The same have been done about the delivery.
Sony service centre have confirmed they had packed and wrapped it very good, but someone (asume it is the seller) have unpacked it, and delivered it to me in the simple plasticbag.
That leaves SONY and their service partner in a ...
看这意思，这老头拿到的不是原装未开封，而是被卖家拆开来玩过的？然后分不清责任是谁的，影响大了索尼也只好给他换新了
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如果真的是人为的损坏无论哪家企业都不会负责维修费用的，而定性为人为损坏就不涉及品控问题了，维修费用的界定作为外行还是没有什么发言权，毕竟属于精密仪器，维修起来的难度也不好评估
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80 帖
帖子标题太具有欺骗性了，后续的结果是索尼为这个老外更换了新的镜头，
双方皆大欢喜，这个旧新闻已经不具备讨论性了~~
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a卡口，eos卡口吃瓜用户谨慎围观
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fengbuting7795 发表于 2017-5-12 01:05
No No No，我发这贴就是为了扩大影响，我感觉这挪威老头绝对不是想讹索尼，而是真的有冤情，索尼不应该这样对待一个忠实的用户。
你说的甩镜头用惯性把卡口折断的可能性我也想到过，但我不相信哪个用户会故意这样去做，而作为索尼打造的专业级别的GM镜头，不应该这么容易就折了卡口，所以索尼应该积极处理这件事情，而不是等用户采取了这样的手段之后才出面解决。而目前这个视频一万多次的点击量和将近200条的负面评论，加上facebook上的大量转发，负面影响已经显现出来了。就看索尼如何收摊子了。
而对于翻译的内容，我是没有半点夸张，都是照这老头的原话的意思翻译出来的。
最后说一点，我极其痛恨任何厂家在后期维修方面开出天价，这是非常恶心的做法，即便是人为损坏，维修也不能开出新镜头一半以上的价格吧，我多年前用过一台Garmin的汽车导航，不小心把触摸屏按坏了，拿去官方维修，换一个屏的要价相当于我购买机器价格的80%，我只有直接不用了。之后也在不用这个牌子的任何东西了。所以我希望索尼以及其他任何厂家都可以提供价格更友好的后期服务，而不是把用户当成黑宰的对象。
...
1000多欧不知道是不是包含材料费+人工费，也许材料费不贵，而人工费超贵呢？涉及人工费这块索尼可能没法吧。
瞎猜而已，哈哈哈
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dafadizi 发表于 2018-3-12 18:24
你要是喜欢上※※※※※※※，关注一下David Oastler，也是索尼用户，也用过索尼的pro service维修过A9，看看他怎么评价。
多听几种意见，有好处。不要以为好像只有会哭才有奶吃，那是中国式思维。
你也是一个死忠呀，与中国的临时工说法有何两样？
毕竟是你索尼搞的，责任就在索尼
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bconfuser 发表于 2017-5-11 20:34
感觉所有的品控问题都是2470的，其他的GM似乎都没有。
我记得好多人说16-35GM个体差异大，兰拓评测好像也提到了。
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fengbuting7795 发表于 2017-5-11 18:31
索尼认定是人为损坏，而老头展示了整个镜头完全没有磕碰痕迹，而是端起相机当镜头处于水平位置时卡口就断开了。
※※※※※※※视频
索尼认定是人为损坏所以不能通过质保处理，开出的维修费高达1099欧元，超过了镜头一半的售价，老头不干，只能发视频控诉。
从视频上看，断裂开的卡口环是通过金属螺杆连接到镜身的塑料部件上的，客观上讲不排除是因为材料质量问题或者是装配的问题导致的。
老头之前在※※※※※※※上发过两个视频，点击量只有几十，这段14多分钟的视频，发布日期是4月19日，到目前的点击量已经接近1万2，评论数接近200。
或许这仅仅是个案，但索尼处理的态度和开出的维修费用实在让人心寒。
镜头所有的主要部件都在并没有损坏，只是需要重新把断裂开的部分连接起来，需要更换的最多是连接件而已。
1099欧元，OMG！！！
老头多次申明自己非常喜欢使用索尼的机器和镜头，已经拥有的机身有7r2和6300，有的镜头包括85GM、90微、720G等等，并表示还是会继续使用索尼的器材，但看到这个视频的其他人又会怎么想呢？
索尼的售后服务如果根不上，继续如此傲慢的对待顾客，根本就不要谈什么进军专业市场。 ...
对不起，我也不知道为什么又去看来一眼这个视频，转载一下，可能有些人要失望了：
UPDATED ! May 22. 2017
Sony have called me and they have investigated this case. The investigation that include Sony, their trusted servicepartner and the seller as well me, concluded the following:
Sony need to trust their servicepartner that have concluded that the lens have been "stressed".
Our very constructive speak (me and Sony's European service manager) leaft us in the state that the lens was recieved in another condition then I left it at at the seller, service reports showing a total diffrent "picture" then I had myself, meaning, someone have tickeled with the lens after I left it for service at the seller and before it came to SONY's Service centre. The same have been done about the delivery.
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That leaves SONY and their service partner in a very difficult situation, and me claiming Sony for handle this bad, the truth is that SONY and their service partner actually is right in their conclution...some one (again we mean it is the seller) that have "played service technician" on its own, leaving me in this situation.
All over, .. SONY have replaced the lens to me, due to the fact that this in NOT like SONY want their costumers to experience Sony's service and their servicepartners.
I can only praise Sony for a very professional way to deal with this issue when they first became aware of the matter. They have shown very great responsibility, even if they are actually understood as innocent ones.
Many thanks to Sony for an excellent service.
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甲辰龙 发表于 2017-5-12 16:07
要说卡口设计，似乎只有EOS是重新设计的吧，反正尼康是旧瓶新酒小细脖。
反正索尼闪光灯卡口设计我给差评
太垃圾了
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鄙视※※和键盘 发表于 2017-5-12 22:05
这本身就是行业普遍现象，相信楼主也应该有在4s修车的经历，如果承受不了维修费用，建议买点保险什么的，或者找个山寨师傅修修估计也就欧元变人民币的效果。
完全正确。
大的不说，仅仅一个手机，如果过了质保期或者不在质保范围，那个维修费呀……
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