论坛客户端

登录     注册     忘记密码

 色影无忌 > 文字论坛 > 汽车论坛 收藏(2)   打印预览 
go
 主题:令人蛋痛的维修,给各位车友提个醒
关键词: 发帖用户名:
dionry
泡菜 手机已验证
泡网分: 10.872
主题: 362
帖子: 1704
注册: 2009年12月
去年年底回老家(湖南邵阳地区)出的事故,单方面的事故,报了保险(平安保险),当时问我放哪里修,我说放4S店去维修把,理赔员联系了拖车拖走,过年后,问在哪里修,理赔员说放在我们县城的一个修理厂修,说那里快一点,我当时没经验,也不太在意,后来因为急用车,特地去修理厂去了解情况,发现根本不是4S店,我的车已经拆的稀烂,零件到处丢的到处都是,场景跟4S店的差太远了,维修员的水平一看就业余的,当时也是没经验,心想既然拆成这样了,就修吧。
我去盯了几天,尼玛白天不给修,白天修其他车,把我的车专门放在晚上修,还跟我说他们多负责,给我加班加点,终于可以提车了,当晚开回去,空调不制冷,说是冷天不能加雪种(后来了解这纯粹是忽悠),开到家里,喇叭又不响了,后来才知道是游丝断了,他们装的时候方向盘没矫正,转几下方向盘就断了。反正雪种加不成,又赶时间就开回广东了。开走的时候因为定损员还没批下来,要我先交了11500元,说多退少补,还要我一个亲戚担保,我亲戚跟修理厂有业务往来,还欠着我亲戚一笔钱。另外还开了个字据,大意是出厂不负责任,要我签字,我想签就签吧,反正是不合法的。
开了几百公里长途,没空调的感受真难受,在广东这边没喇叭也不习惯,开起来又发现异响严重,于是去广州的4S店检查,发现问题很多:动力防尘套他们直接用胶带绑的,漏油严重,换的大灯山寨货,严重偏光,换的羊角比原厂的短一点,另外还丢了很多的小配件(比如固定备胎的那个螺钉等),于是我投诉平安,平安协调后修理厂答应在这边继续修防尘套,加雪种,换游丝等(一开始修理厂要我开回去修,上千公里的路程,我不同意开回去),开始在4S店咨询,换个防尘套就要一千二百多,全部搞下来估计得五六千,那边修理厂不同意,最后协商好在这边一般的修理店维修,总共花了两千元左右,原修理厂急于结案,也同意这个维修。后来定损下来总共近一万五千元,扣了这边的修理费,再给原修理厂支付了剩余的。
其实现在车子开起来只要上了六十公里速度,噪声严重,应该是车轮的轴承有问题了,本不想添麻烦了,到时候自己去换掉算了,没想到最近原修理厂又在搞事,居然不承认这边的修理费,直接扣了我亲戚的钱,太无耻了。
现在再仔细核对定损项目,发现多了很多项目,比如右大灯没换,却说是换了,比如只做了部分喷漆,却写成全车喷漆等等。

一开始我给原来的定损员联系过,把情况告诉他,我打算如果原修理厂不扣我亲戚的钱也就算了,没想到过了两周,还是不处理,还是扣了我亲戚的两千元。现在我开始投诉平安,投诉理赔员没经过我同意,他们自行放到一个不规范的修理厂,投诉定损项目与实际不符,投诉车没修好。

这里的车友可能都比我有经验,但是还是要给各位车友提个醒:维修一定要选择4S店,不管理赔员怎么忽悠,坚持去4S店维修,最好自己加拖车费拖去大城市的4S店维修,4S店应该不敢这么乱来,出了问题好解决。

现在定损员才跟我联系,说给他为难,说我不应该投诉保险,说跟他没关系之类的。。。
我才不理,现在我坚持要重新维修,换掉那些山寨配件。
后续情况继续来坛子里汇报。。。 本帖最后由 dionry 于 2018-6-7 17:54 编辑
微信扫一扫分享
2018-06-07 17:49
 浏览:6441  回帖:98   
回复
dionry
泡菜 手机已验证
泡网分: 10.872
主题: 362
帖子: 1704
注册: 2009年12月
正如前面94楼上的兄弟所说,就是投诉到保监会,估计还得走法律程序,折腾人。再说给我做担保的那个亲戚也不想再搞下去了,要不是因为他,我也会投诉保监会试试
bimco 发表于 2018-06-18 17:16

投诉到保监会,别在平安这里耗费时间
本帖由安卓客户端发布
2018-06-18 22:17
bimco
资深泡菜 邮箱已验证 手机已验证
泡网分: 8.48
主题: 56
帖子: 2661
注册: 2009年12月
dionry 发表于 2018-6-14 13:25
最近平安都不电话回访了,尽管不投诉,回访的时候我也要把这个情况跟他们说清楚。
平安也在装傻了,好几天了都不电话回访了,不知道是理赔员跟他们说自己已经处理完了还是别的什么原因,这个事情估计最后还是不了了之。
投诉到保监会,别在平安这里耗费时间
2018-06-18 17:16
386sx
资深泡菜 邮箱已验证 手机已验证
泡网分: 28.657
主题: 142
帖子: 2073
注册: 2003年06月
dionry 发表于 2018-6-12 15:25
这个都可以?怎么操作?
你问问保险公司就知道了,这里面是有利润空间的,有些网站(有个叫博车网)专门收购这种事故车,中间至少可以挣个几千块。大家各自有钱挣。

当然,前提是你确实是想换车,并且残值你能接受。
2018-06-18 12:32
龍蝦
泡菜 邮箱已验证 手机已验证
泡网分: 1.571
主题: 59
帖子: 1455
注册: 2016年11月
dionry 发表于 2018-6-14 13:26
一方面是没经验啊,另一方面是晚上当天就是过年了,也不想去跟了。
能协商解决尽量协商吧,和保险公司这种走司法程序,能折腾死人
2018-06-14 16:52
dionry
泡菜 手机已验证
泡网分: 10.872
主题: 362
帖子: 1704
注册: 2009年12月
一方面是没经验啊,另一方面是晚上当天就是过年了,也不想去跟了。
龍蝦 发表于 2018-06-14 10:54
心真大,敢把车扔给理赔员,我都是自己跟拖车去4S的
本帖由安卓客户端发布
2018-06-14 13:26
dionry
泡菜 手机已验证
泡网分: 10.872
主题: 362
帖子: 1704
注册: 2009年12月
最近平安都不电话回访了,尽管不投诉,回访的时候我也要把这个情况跟他们说清楚。
平安也在装傻了,好几天了都不电话回访了,不知道是理赔员跟他们说自己已经处理完了还是别的什么原因,这个事情估计最后还是不了了之。
inin1988 发表于 2018-06-14 10:43
这威胁,直接拿这个截图再投诉一次好了
本帖由安卓客户端发布
2018-06-14 13:25
龍蝦
泡菜 邮箱已验证 手机已验证
泡网分: 1.571
主题: 59
帖子: 1455
注册: 2016年11月
心真大,敢把车扔给理赔员,我都是自己跟拖车去4S的
2018-06-14 10:54
inin1988
泡菜 邮箱已验证 手机已验证
泡网分: 1.805
主题: 1
帖子: 1835
注册: 2010年05月
dionry 发表于 2018-6-13 12:18
多谢关心,再给你上个图,昨晚理赔员跟我的微信记录。

这威胁,直接拿这个截图再投诉一次好了
2018-06-14 10:43
dionry
泡菜 手机已验证
泡网分: 10.872
主题: 362
帖子: 1704
注册: 2009年12月
无心语123 发表于 2018-6-13 19:38
楼主也真放心

我去4S店保养也是全程跟着维修工,拿过来的配件,拍照,换下来的配件,拍照。


楼主这心大的。。。。
没经验啊,这学费交的有点多。
2018-06-13 22:02
无心语123
资深泡菜 邮箱已验证 手机已验证
泡网分: 15.433
主题: 49
帖子: 3853
注册: 2008年06月
tom868 发表于 2018-6-10 09:12
楼主不是认可,是压跟没跟着去修理厂,年后才发现是个路边小店。
楼主也真放心

我去4S店保养也是全程跟着维修工,拿过来的配件,拍照,换下来的配件,拍照。


楼主这心大的。。。。
2018-06-13 19:38
雀跃
泡菜 邮箱已验证 手机已验证
泡网分: 3.692
主题: 0
帖子: 3441
注册: 2014年01月
dionry 发表于 2018-6-13 17:42
当然告诉了,我说车子上了六十公里就很响,而且要换掉那些不合格的配件

平安保险打电话的时候我说要换掉理赔员,在广州重新给我指定理赔员,他们根本没办法处理我的问题,我要求在广州给我换掉那些不合格的配件。
估计难度有点大
理赔员和修理厂真操蛋。
现在你就算妥协,你亲戚的业务以后也不会好做了。
2018-06-13 19:24
dionry
泡菜 手机已验证
泡网分: 10.872
主题: 362
帖子: 1704
注册: 2009年12月
雀跃 发表于 2018-6-13 15:02
理赔员就是威胁。
你把你的要求告诉他了吗
当然告诉了,我说车子上了六十公里就很响,而且要换掉那些不合格的配件

平安保险打电话的时候我说要换掉理赔员,在广州重新给我指定理赔员,他们根本没办法处理我的问题,我要求在广州给我换掉那些不合格的配件。
估计难度有点大
2018-06-13 17:42
雀跃
泡菜 邮箱已验证 手机已验证
泡网分: 3.692
主题: 0
帖子: 3441
注册: 2014年01月
dionry 发表于 2018-6-13 12:18
多谢关心,再给你上个图,昨晚理赔员跟我的微信记录。

理赔员就是威胁。
你把你的要求告诉他了吗
2018-06-13 15:02
dionry
泡菜 手机已验证
泡网分: 10.872
主题: 362
帖子: 1704
注册: 2009年12月
多谢关心,再给你上个图,昨晚理赔员跟我的微信记录。
雀跃 发表于 2018-06-12 16:01
进展如何了
本帖由安卓客户端发布

2018-06-13 12:18
dionry
泡菜 手机已验证
泡网分: 10.872
主题: 362
帖子: 1704
注册: 2009年12月
现在不是扯上我那个亲戚了吗,提车时因为保险理赔没下来,我自己垫付了部分维修费,剩下的他给我做的担保。他坚持说不要投诉了,说维修厂那边已经向他认错,他自己做生意怕人找麻烦,小地方,没王法的。搞得我进退两难。
雀跃 发表于 2018-06-12 16:01
进展如何了
本帖由安卓客户端发布
2018-06-13 08:59
→青竹←
资深泡菜 邮箱已验证 手机已验证
泡网分: 43.951
主题: 8
帖子: 5404
注册: 2005年10月
持续关注一下,持续关注。

没跟保险公司打过交道,因为四年开的小心翼翼,就怕遇到事情,跟大家学习。

那明年我的保险还在四S上吗,贵老多,不过如果后续事情能省心也无所谓那千八百的。
2018-06-12 21:22
mgzp77
泡菜 邮箱已验证 手机已验证
泡网分: 3.211
主题: 18
帖子: 3197
注册: 2011年03月
萝卜斯 发表于 2018-6-12 17:06
缤智的大灯3K没毛病啊。4S就是这个价格。
知道套路了··就划痕修复了下··灯还是那个灯
2018-06-12 20:49
萝卜斯
泡菜 邮箱已验证 手机已验证
泡网分: 0.186
主题: 8
帖子: 164
注册: 2017年03月
mgzp77 发表于 2018-6-7 19:11
前几天lp也吧车撞了.保险到还行说上哪修都一样.我是想去80公里的4s店修.lp怕麻烦找修理厂的朋友去修了.昨天修理给了报价光一个大灯就3k.心里就嘀咕又不是啥好车 就一辆缤智这大灯咋要这么贵?虽然不用花钱.不知道里面有什么猫腻
缤智的大灯3K没毛病啊。4S就是这个价格。
2018-06-12 17:06
你不要叫
泡菜 手机已验证
泡网分: 2.553
主题: 6
帖子: 1396
注册: 2015年01月
保险定损员一定推荐的是他拿回扣最高的那家(虽然去哪修都有回扣,哪怕是4s店)。
本帖由安卓客户端发布
2018-06-12 16:09
雀跃
泡菜 邮箱已验证 手机已验证
泡网分: 3.692
主题: 0
帖子: 3441
注册: 2014年01月
dionry 发表于 2018-06-11 10:44
之前扣了我亲戚两千块钱,说是我少给了他们两千块,因为当时他们答应我在这边维修的,这边花的两千块,也就是理赔下来的钱减掉那两千块,剩下的都给了...
进展如何了
本帖由 Windows Phone_1.0.7.0 客户端发布
2018-06-12 16:01
huha
泡菜 邮箱已验证 手机已验证
泡网分: 0.333
主题: 0
帖子: 211
注册: 2015年06月
有工具发动机都是自己搞定的路过
本帖由 色影无忌论坛小程序 发布
2018-06-12 15:50
dionry
泡菜 手机已验证
泡网分: 10.872
主题: 362
帖子: 1704
注册: 2009年12月
这个都可以?怎么操作?
386sx 发表于 2018-06-11 22:59
这种情况,建议申请做全损,拿了钱换一辆车。
本帖由安卓客户端发布
2018-06-12 15:25
文山三七
泡菜 邮箱已验证 手机已验证
泡网分: 0.452
主题: 4
帖子: 442
注册: 2017年02月
gelin_ss 发表于 2018-6-11 18:19
必须拔下胶套,插上油管,松开泄油螺栓,让废油流到塑料瓶子里,然后加新油、排旧、排气,这是帝都路边店都实行的标准化操作。
干仔细了,连一滴油都遗撒不了。
是啊。。撒点轮胎上 也不要紧。。我怕对橡胶有损伤,,在一个  如果刹车油 溅到 刹车碟片上 咋办????安全呢
2018-06-12 09:57
386sx
资深泡菜 邮箱已验证 手机已验证
泡网分: 28.657
主题: 142
帖子: 2073
注册: 2003年06月
要么就去自己认识的修理厂,靠谱的。
本帖由安卓客户端发布
2018-06-11 23:00
386sx
资深泡菜 邮箱已验证 手机已验证
泡网分: 28.657
主题: 142
帖子: 2073
注册: 2003年06月
这种情况,建议申请做全损,拿了钱换一辆车。
本帖由安卓客户端发布
2018-06-11 22:59
dionry
泡菜 手机已验证
泡网分: 10.872
主题: 362
帖子: 1704
注册: 2009年12月
多谢你的支持!
现在我也很为难,想继续投诉下去,关键是我亲戚在求情,可能也怕那边无理取闹吧,小地方都没什么王法的,多一事不如少一事的心态。当初是要他担保我才提车的,有点不好给他添麻烦。

今晚理赔员还发信息来威胁我,说如果我继续投诉,他们就搞我亲戚,然后再到广州我单位来投诉我,我觉得好笑,不知道投诉我什么,我说那好,咱们玩到底好么?他后来语气软了。
蓝色极冰 发表于 2018-06-11 19:12

这修理厂是一点脸都不要了。应该是当地的保险公司给了修理厂压力,修理厂又给你亲戚压力。你治得住保险公司,保险公司治得住修理厂,修理厂治得住你...
本帖由安卓客户端发布
2018-06-11 21:23

资深泡菜 邮箱已验证 手机已验证
泡网分: 22.666
主题: 19
帖子: 4250
注册: 2006年02月
12378保监会直接投诉平安
跟他自家能扯出什么结果
2018-06-11 19:27
蓝色极冰
泡菜 邮箱已验证 手机已验证
泡网分: 16.633
主题: 3
帖子: 14839
注册: 2011年07月
dionry 发表于 2018-06-11 18:44
之前扣了我亲戚两千块钱,说是我少给了他们两千块,因为当时他们答应我在这边维修的,这边花的两千块,也就是理赔下来的钱减掉那两千块,剩下的都给了...
这修理厂是一点脸都不要了。应该是当地的保险公司给了修理厂压力,修理厂又给你亲戚压力。你治得住保险公司,保险公司治得住修理厂,修理厂治得住你亲戚,你亲戚治得住你。循环往复。你如果妥协,换来你亲戚方面压力缓解,但是说实话,修理厂平时也真没把你亲戚当根葱,有没有你这回事都一样。你妥协了就更不拿你亲戚当回事,因为我觉得是威胁你亲戚而不是求。

你和你亲戚无辜,保险理赔员和修理厂是不要脸,他俩中间没事才有鬼。我支持你把事情搞大,不是损失你的损失是否挽回,而是理赔员和修理厂勾结,坑害客户。只有你给保险公司的压力更大,后面的循环才能解开。而现在是你用自己损失换来你亲戚的压力减轻,实际你俩都输了。

本帖由IOS客户端发布
2018-06-11 19:12
dionry
泡菜 手机已验证
泡网分: 10.872
主题: 362
帖子: 1704
注册: 2009年12月
修理厂之前很牛逼的,我打电话不接,出厂的时候还签了不负责任的条子,以为管不到他们了。
雀跃 发表于 2018-06-11 16:04
现在不知道对方对你亲戚是什么态度,是威胁切断业务还是求你亲戚帮忙劝你,如果是威胁切断业务,那你就要再强硬点,让他们变为求你亲戚帮忙。
和你亲...
本帖由安卓客户端发布
2018-06-11 18:45
dionry
泡菜 手机已验证
泡网分: 10.872
主题: 362
帖子: 1704
注册: 2009年12月
之前扣了我亲戚两千块钱,说是我少给了他们两千块,因为当时他们答应我在这边维修的,这边花的两千块,也就是理赔下来的钱减掉那两千块,剩下的都给了修理厂,后来他们又不同意了,修理厂说保险赔了多少他们就要多少,于是就扣了我亲戚的两千块,然后我就投诉他们,现在又乖乖的把钱给了我亲戚,还说了一大堆好话,我亲戚考虑到跟他们有业务往来,劝我不要投诉了,说我如果再投诉,修理厂就找他们麻烦,你知道小地方,没王法的,我亲戚想多一事不如少一事。
雀跃 发表于 2018-06-11 16:04
现在不知道对方对你亲戚是什么态度,是威胁切断业务还是求你亲戚帮忙劝你,如果是威胁切断业务,那你就要再强硬点,让他们变为求你亲戚帮忙。
和你亲...
本帖由安卓客户端发布
2018-06-11 18:44
回复

关于我们  联系我们  法律顾问  管理团队  网站导航 
©版权所有:色影无忌  网站备案/许可证号 桂B2-20040025-1  互联网站备案通告


网站投诉举报电话:0771-2094586 | 网站举报邮箱:webmaster@xitek.com