请教下，苹果手机售后如何投诉啊？

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国砖

泡菜

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帖子: 2609

2019-02-26 17:10

之前有个苹果7，出现了“无服务”的问题，虽然过了保修期，但是官网上对于“无服务”的问题是承诺三年内免费维修的，交给了售后返厂，结果返回来单子上说是：出现了要求描述以外的问题。所以无法维修。打给苹果客服，客服找了个什么专家回电话给我，说我这手机擅自改装过所以不能给修。我说我这是行货，之前在官方售后换过屏幕，再就没拆开过，怎么可能是擅自改装？你们客服是根据什么认定为“擅自改装”的？他就一句：你自己干过的事儿心理没数吗？（卧槽，上海客服还一口京片子），我说，我要投诉，他说：我们苹果没有投诉，就把电话给挂了。想请教下大家，遇上这种客服耍流氓的，真就没办法了吗？

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国砖

泡菜

泡网分: 2.746

主题: 3

帖子: 2609

2019-02-27 11:27

马克布克普若发表于 2019-2-26 23:42
投诉？真正的果粉是不会投诉苹果的。苹果也不需要设立投诉部门

买iPhone就应该同时买apple care。你自己不买能怪谁？

apple care是什么东西啊？是说有事儿直接能给库克打电话嘛？

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第 8 帖

马克布克普若

泡菜

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主题: 360

帖子: 1845

2019-02-26 23:42

投诉？真正的果粉是不会投诉苹果的。苹果也不需要设立投诉部门

买iPhone就应该同时买apple care。你自己不买能怪谁？ 本帖最后由马克布克普若于 2019-2-26 23:44 编辑

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nightfalcon

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2019-02-26 23:04

最怕投诉的都是些国企，因为官本位。外企只要没违法，谁鸟你投诉。
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第 6 帖

tedder

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帖子: 2157

2019-02-26 18:12

没用，我之前一个5s被官方维修站修得不能开机也没地投诉。

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第 5 帖

四条

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主题: 1

帖子: 393

2019-02-26 18:06

我们苹果没有投诉。。
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第 4 帖

lzc463

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主题: 64

帖子: 8883

2019-02-26 18:00

向315投诉吧
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nightfalcon

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主题: 8

帖子: 32893

2019-02-26 17:15

苹果就这么牛，你能怎样
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