Sony维修部这样做对吗？

主题：Sony维修部这样做对吗？

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泡菜

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2009-05-12 16:40

我的柯美A5D长时间（数周）不用首张黑屏，开关一次后恢复正常，已用数年，一直如此。自无忌上了解到：此故障Sony维修部可免费维修，在送修时一定交代不要只换齿轮了事，应该换整个快门组件。

09年2月23日送Sony广州维修部，对方称只负责邮寄，上海会用对策来处理，其他什么交代一概不理。数天后接到Sony广州维修部电话，称上海方面检测我的机器除上述故障外还有其他故障，要维修的话需600元，问我修不修？我明确表示我的机器使用只有“长时间不用首张黑屏，开关一次后恢复正常”的故障，其它一切正常，没有其它故障，不会花钱维修。对方称那就只为我维修免费部分。

3月4日取回机器，看维修单写着只换了齿轮。试拍还正常，但“长时间不用首张黑屏”故障修复已否无法试，回家放置干燥箱内。五一节假期出行前，从干燥箱内取出机器，试拍无“首张黑屏”，以为故障已除，遂收拾行装高高兴兴出门去，哪知道到了地头一开拍， 10多张后黑屏，每张都黑屏，手动自动都黑屏，换镜头还黑屏。。。。。。

好在还在90天保修时间内，5月4日再送Sony广州维修部，对方称再邮寄上海。数天后，接到Sony广州维修部电话，称上海方面检测我的机器坏的是另一部分，不在保修范围内。我问坏的是什么，对方称说不清楚，由上海方面解释。数小时后，一个上海（女声）电话打过来，说我的机器这次坏的是取景CCD（柯美A5D有 “取景CCD”吗？），要修的话比重新买还贵，建议我不要再修。我问她确定坏的是“取景CCD”吗？是什么原因引起的？她不答，只说不是第一次维修的故障，不免费保修。我指出她们第一次维修只换齿轮了事，没换整个快门组件，导致这次故障，应负责到底。她说我的机器上次故障是“首张黑屏”，SONY负责保修，这次是“每张都黑屏”，故障与上次不一样，SONY不负责，就好比第一次感冒进了医院，已经治好了，这次再来是另一种病，还是一种重病云云。我说她的解释不合理，她说那是你自己的问题。我问她的工号或姓名，她支支吾吾不说，只是再三说不是第一次维修的故障，不免费保修。我坚持要她报工号或维修员号，她说不会给我任何资料，说我不满意的话可以到别的地方去修，就这样了，说完就盖了电话。。。。。。

相关标签： Sony CCD 快门

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不会PS

泡菜

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2010-05-07 15:51

上上周俺的阿尔花可能热靴有问题，到S的售后去，人家态度挺好，说他们这里没有闪灯，让俺去拿个58灯来试试。。。。。。

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第 32 帖

6515215

泡菜

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2010-05-07 14:39

肯定不对，原来没有这个故障，你去投诉它把你的5D修坏了

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第 28 帖

惊弓之鸟。

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2010-05-07 08:15

他们很不负责的说，我的送去修了两次才修好，也只是换个齿轮。索尼的售后非常差。

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第 27 帖

NBFOX

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2010-05-07 01:18

现在日本的柯美已经交给肯高修了，不知道中国的KM咋招？

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第 26 帖

天正

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2009-05-19 16:10

诶，又是阿拉法5弟的特征故障，阿拉法5弟应该召回的说~~

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第 25 帖

wwwdotcome

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2009-05-19 16:08

多谢支持！

最近忙得很，未能及时报告进展。前几天，又接到Sony广州维修部电话（女声），问我机器什么时候买的，多少钱？说要向上级汇报情况云云。我思量是不是考虑该怎么给我赔了？哪知只过了几个钟头，该女声又来电话，说我的机器要修的话要21XX元，给我一道选择题：修或不修。切，修，当然修，不过你们维修部负责！！！我很忙，就这样了。这回是我盖了电话。

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第 24 帖

kokoto2008

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2009-05-14 21:34

支持※※

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风微子墨

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2009-05-13 21:21

我的相机内闪坏了，周日看在保修期内所以也送修了，还不知道咋样了

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第 22 帖

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2009-05-13 17:55

第2次送修单

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第 21 帖

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2009-05-13 17:54

上图为证，第1次维修取机单

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xiaoboge

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2009-05-13 08:06

我的A7D也是首张黑屏，不过重新开机就好了，也没有任何加重的状况，所以我选择不修。免得修出其它的问题，看来我的决定是完全正确的。7D至今仍然状态良好，继续工作中。当然现在大部分时候都已经用A900了。

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豆腐鸟

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2009-05-13 02:21

原文由射眼镜发表

自己掰下来就行了吧

自己掰下来，就合$ony的意了，正好光明正大收$

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sniperlee

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2009-05-12 21:31

我的a5D也有首张黑屏的问题，不过不敢修。真的是不敢修啊！！！！！

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zuwing

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2009-05-12 21:09

我的A5D,不止首张黑，快门还按不下去，早过保，我都不敢送修啊。留下纪念总好

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niccb

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2009-05-12 20:48

原文由 EVIAN 发表
进来同情下楼主
------一个km7d维修4次的用户

我也修了四次,一年修一次,不过都是免费的,可能我运气好吧,现在一直满好的 ,

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EVIAN

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2009-05-12 20:34

进来同情下楼主
------一个km7d维修4次的用户

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第 14 帖

hammerya

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2009-05-12 19:49

原文由 wwwdotcome 发表
我的柯美A5D长时间（数周）不用首张黑屏，开关一次后恢复正常，已用数年，一直如此。自无忌上了解到：此故障Sony维修部可免费维修，在送修时一定交代不要只换齿轮了事，应该换整个快门组件。

09年2月23日送Sony广州维修部，对方称只负责邮寄，上海会用对策来处理，其他什么交代一概不理。数天后接到Sony广州维修部电话， ......

看来第一时间听清楚、记住工号有好处
投诉吧，希望会哭的孩子有糖吃

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第 13 帖

追梦情人

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2009-05-12 18:47

你应该吼她，丫懂不懂，不懂找个懂的来！电话里又看不见人儿，漂亮麽用！

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第 12 帖

WaltYu

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帖子: 2469

2009-05-12 18:47

他們的意思是說你相機的CCD壞了
確實我也看過D5D CCD壞了所以拍出來每張都全黑的例子（相機是一手機，品像很好，機主很少用，才拍不到五千張而已）

error58的修理方式，確實維修手冊上寫要連快門組一起換掉，但是後來我問台灣的維修部他們說都只有換齒輪（因為Sony供料免費的部分就只有齒輪），我的5D換了第一次齒輪之後還是有，再換第二次之後就沒有了。

所以如果確實是CCD壞掉，坦白講那就真的跟error58沒有關係，那也沒什麼好爭的。（而且CCD壞掉機身內錯誤碼也沒有紀錄）

我以前有跟Sony日本原廠問過換CCD的事情，CCD整顆換掉價格是RMB1250，但是在台灣換的話大概要至少兩倍價，因為CCD給台灣的價錢就已經比日本換新的更高。所以如果LZ覺得還有價值修，又覺得大陸的報價太貴的話，那就要考慮自己寄到日本去修了，不過日本原廠email的寫信去，他們居然只回說他們看不懂英文，要求我寫日文......

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第 11 帖

hxg488350

资深泡菜

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帖子: 5705

2009-05-12 18:34

同情中

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第 10 帖

lszomb

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2009-05-12 17:57

说道美能达的维修。。我就咬牙。。
不过其他家也好不到哪里去，老大难问题。上船容易下船难。

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babyyip

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2009-05-12 17:51

是KM遗留下来的类“国营”维修部，那里的人超级黑。养着一帮废物，天天想着弄钱。消费者很无奈。
PS，那个光圈门、那个900反光板锁死都是这伙人搞的，同情一下楼主。

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射眼镜

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2009-05-12 17:43

原文由 PureMartini 发表
嘿嘿，这还算好的，上次a900反光板下不来送去修，那个女的跟我说“900么就是这样的呀”

自己掰下来就行了吧

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第 7 帖

灯喜路

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帖子: 616

2009-05-12 17:38

以前SONY广州维修部换CCD都能处理，为什么现在还退步了？

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第 6 帖

PureMartini

禁言中

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主题: 72

帖子: 1795

2009-05-12 17:06

嘿嘿，这还算好的，上次a900反光板下不来送去修，那个女的跟我说“900么就是这样的呀”

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第 5 帖

科锐

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主题: 11

帖子: 479

2009-05-12 17:03

其实不光是sony，很多行业的话务员都是这样，用户大多比他们懂。跟他们说话你要被气死。

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