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主题:绝对不要买dell的电脑。
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1年前购买的dell 1420笔记本电脑,并且花了800多购买3年质保和次日上面服务。最近发现屏幕松动,机器发烫。风扇哒哒哒哒发响,于是想享受一下次日上面服务。打电话给dell售后服务,结果被告知这个不再服务之内,必须要完全坏了才能上面。这种不能上面。只能自己开机修,我怀疑自己开机了还能保修不哦。问了如要上面服务要花多少钱。结果被告知要另外付款600元。完全被dell忽悠了。花了800多买了一个不能兑现的服务。而且电话服务人员的态度非常冷漠。真TMD的后悔买了dell电脑。发誓以后再也不购买dell的任何产品了。
相关标签: DELL
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我用的xps1330,有几次打售后,感觉态度可以啊。过保的东西贵,大家都是这样的。。
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原文由 西峰旧雨 在2010-07-07 17:43发表
戴尔电脑不是你LZ一个贴子就能少卖几台,高端戴尔量你也买不起

说的好。。。。。有本事炸DELL大楼去  秒了DELL总裁
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电脑坏了真的好麻烦 我的电脑是1400 修了半年 气死了
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原文由 mydream 在2010-11-09 16:22发表
发邮件?真可笑。

联想连本地服务热线都没有,产品有问题咨询都要打到北京的电话。真TMD小气。

电脑不买联想;电视不买长虹,手机不买MOTO,相机不买佳能

尊敬的客户,您好:


感谢您体验联想 邮件技术支持!
我是为您提供服务的工程师10100399
您咨询的问题是:  
主机编号
7450DE1R8DXXXX
故障表述
XXXX            
服务代码是:RC100312000459

我们为您提供的方案如下:
        建议您确认在安装电源管理软件之前,已经正确安装了电源管理驱动程序,然后打开软件的默认解压路径C:\drivers\W2K\PWRMGR,找到VC80_X86.EXE文件。右键点此文件,选择解压到文件夹(需要安装WINRAR解压工具),之后会解压出VCREDI~1.EXE的文件,将此文件重命名为VC80_86.EXE(之前的VC80_86.EXE删除或更改别的名),之后再次安装Power Manager软件即可。
        如果仍然无效,可能是您安装的操作系统本身相关文件异常,建议您备份数据后,使用原版纯净的操作系统光盘全新安装win7系统查看。

希望能一次帮您解决问题,更希望您对我的服务满意 ^_^

下面链接是针对我本次邮件服务的一个满意度调查,请您参与,谢谢!

http://support_lenovo_com_cn/ibis/Client/FeedBack/Approvingnew.asp?emailid=RC100312000459

------------------------------------------------------------------------------------------
为给您提供更好的服务体验,我们一周后会给您发送一份满意度问卷,希望我的服务能令您满意,您的参与是对我们的最大鼓励!谢谢!
-------------------------------------------------------------------------------------------
祝您身体健康,工作顺利,阖家幸福,万事如意!
-------------------------------------------------------------------------------
How am I doing?Email my manager(随时聆听您的宝贵建议,请发邮件给我的经理):800@lenovo.com
请不要直接回复本邮件,如您的问题未解决,请点击括号中的快速链接(网上报修、邮件技术支持),并提供本次的服务代码,我们将再次协助您解决问题.

用不用我再帮你发个邮件问问他们有没有服务电话,没关系,不收你钱。
不过我还是觉得2010年了,还觉得发邮件可笑的人真的挺可爱的。

[2010-11-09 21:10 补充如下]

这个是服务网点的电话和地址,http://think_lenovo_com_cn/stations/thinkServiceStation.aspx
但愿您老在中国大陆,台湾省貌似还真没有。
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发邮件?真可笑。

联想连本地服务热线都没有,产品有问题咨询都要打到北京的电话。真TMD小气。

电脑不买联想;电视不买长虹,手机不买MOTO,相机不买佳能
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原文由 mydream 在2010-11-09 01:47发表
联想的服务能气死你!都这鸟样,没办法!

不能吧,我上半年win7不能装think的电源软件,邮件咨询一次没解决,人家直接打电话来指导解决了。态度很好速度也很快啊。
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联想的服务能气死你!都这鸟样,没办法!
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我买了一台DELL OPTIPLEX 745电脑,三年保修期刚过,主板坏了,打电话一问要1200元才能修,无语!!!
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DELL就是OEM厂商 就是做品牌做服务的 dell这样做 是自己砸自己的牌子 太不地道了
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服务真那么差吗?
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去年公司换了部分电脑,九台DELL 220s、一台工作站,至今运行很好,DELL的客服上门来过一次,电话N次,态度不错。我觉得,DELL的服务已经算不错的了,大家可以查查现在还有哪个牌子是主动※※※※的,尤其是机器还没出问题,货值也不大。DELL的保内是没有问题的,出了保都是很贵的,整个行业都是这样的,其实电子产品出了保,也要到该换的时候了,很多时候都没有维修价值了。出了保就到小店修吧。
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以我的经验来说,戴尔的电脑,在保质期内的服务一流,因为屏幕颜色不好,换了3台。
一过保,只有2个选择,一是交钱延保,或是自己想办法。我也吃过这个亏。
质量方面,戴尔还是过得硬的,一般正常用3年没有问题。
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戴尔电脑不是你LZ一个贴子就能少卖几台,高端戴尔量你也买不起
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DELL1520 人家送的

用得好好的 同宿舍神州那台两次送厂 隔壁联想偶尔过热
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我们公司大量的D620多数都是刚出3年保修期就坏。而且基本上都是主板显示部分坏。D600质量好像比D620要好些。我自己用的D620也是出保修就坏。但是由于我是独立的显卡,所以是LCD坏了。不过公司的电脑一般都用得比较狠,我的基本上一天开机10小时以上。我自认为Dell的笔记本质量比不上thinkPad, 不过也算上游吧。
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忍不住想说几句,偶用过的Dell电脑:C600(似乎是,太久远了),C640,I1210,D400,D410,D420,D620;E4300;台式机前几天买了一天I560ST,用来P照片,配2209,很不错。之前用过1台AST台式机,主频133的,笔记本还用过一个东芝的。关于Dell,经验如下:

1)Dell电脑都是直销的,他们会记录购买方信息;如果机器的购买方和现在的用户不一致绝对不支持。搞不好还要报警,或者黑掉直接购买方。所以不要从中间商手中购买,而且要注意发票要Dell公司开局的。
2)Dell的民用购买,就是购买方是非公司,而是直接的消费者,都有中国的标准三包服务,不管写没写出来;在三包保修期内法律要求保修的项目都给保修的,包括更换零件,不过不一定根更换新的罢了(这点哪家都一样,不过都不说,可是你在三包期内去要求三包项目都会满足你)。我的D640是我自己买来用的,已经使用快8年了,中间换过一次主办(免费)、一次内存(免费),电池2块(自费,电池只保修1年)(现在都不卖了,09年初自己去中关村买过一块电池价格是Dell的1/3,我吐血),上网、聊天还一样用。
研究一下消费者保※※,Dell电脑在更换期内,只要有合适的理由,很容易就可以换掉,或者退货。
3)三包保修期外的保修要仔细研究了。如果没有过少电脑知识,最好买3年保修,省事,基本都给免费更换。听说有一种全保很厉害,可以无条件维修、换货,据说不想用了,可以把电脑往地上一摔,然后电话Dell换一台新的。
4)关于标准提问,问过他们,他们讲是公司的要求,为了避免法律纠纷,必须提问那些问题。有些问题不回答就有权拒绝服务,不会有法律责任。换句话说,如果你不认真回答他前面的问题,去法院告他你一定会输。而且都是有录音的。所以那些废话还是认真对待。相信Dell自己人比我们还烦那些问题。那帮销售都是电脑专家,听到的问题多着呢,报修时候基本是你说了现象,他们就知道该怎么办了;骗他们基本不可能。
5)关于电脑的质量,大约都是10%的返修率,哪家都差不多。对比起来Dell的维修算是简单的,只要电脑使用人和电话、地址和购买的时候匹配,基本都按照条款保修的,省了很多麻烦。电脑基本原则和相机相似,不过是严格的1分钱1分货。Dell是中档的机器,不好也不坏。搞图形,Apple的家伙肯定比Dell好得多。
6)网上促销的品种都比较便宜,可以放心购买。不过买之前最好咨询熟悉电脑的人,因为有很多要停产、下线的产品打折才多。不要偏听Dell销售员的※※,他们就是靠那张嘴吃饭的,销售技巧应该和传销的差不多。
7)Dell低端机器和自己攒的同样配置电脑相比,质量能好不止一点儿;比别家电脑肯定便宜,因为Dell的产量大,还没有中间的经销商。
8)Dell的好处是可以自己选配置,这个是我喜欢的。固定配置似乎联想更便宜;如果联想能自选配置,并且能保证7天到货,价格相同情况下我绝对选联想的。
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DELL的台式机里面的实际配置都不怎么样。HP的也不好。如果是台式机建议组装,笔记本建议Thinkpad或者Macbook。
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DELL的商务系列很好。客户不一样,服务也不一样。
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DELL的服务是不错的,我的一台Latitude E5400喝水时不小心键盘进水了,一个电话第二天就来免费把主板换了
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早就说dell的笔记本不行,都没人信
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按我公司的故障统计,Dell的台式机不如联想的台式机。笔记本都是dell的。
我现在用的就是D410,12寸本,到今年9月份就到了5年的报废期了,稳定、轻巧,就是不坏。
2周后换Dell的E5410。
Dell的家用系列没便宜多少,质量上差很多,不建议买。
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DELL的笔记本确实不怎么样,买过了2台,都在1年左右出现问题,但是售后我觉得还是不错的,我这里都是24小时内上门,直接换硬件的!

如前面说的,同一个问题怎么和工程师说很重要

另外就是有一点点问题先不要打电话,要想办法在让其这点问题扩大,这样维修就方便说了

以前买过一对音箱,结果其中一只有时候会响有时不响,商家不肯换,最后商家告诉一个秘密:我们是要厂家保修的,如果送上去的时候刚好会响的......你只要想办法不损坏东西,让他肯定不响了就换新的给你........结果我包着毯子狠命摇,怕不能完全达到目的,又在床上摔几下......最后顺利换货
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原文由 zl9989 在2010-04-25 23:31发表
DELL的笔记本以我的经验是绝对不能买的。别的不说,新开箱机器换主板的事情我碰见过2次。电池也不行,基本上用1年就完蛋。

DELL的台式机我用了3、4台了,可能是RP不错,还没有出过什么大毛病的。

台式机在DELL官网上买,价格还比较实惠,赶上有活动、有赠券的时候,跟自己配兼容机,价格差不多,毕竟DELL台式机开具正 ......

支持购买台式机。
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  联想将为所有被召回电池的用户提供免费的电池更换。  
联想证实起火笔记本电池系索尼制造  
  
   日前一台联想THINKPAD T43在美国洛杉矶机场着火,联想发言人雷·格曼证实了该消息,并表示,经联想工程师初步调查后确认起火原因是由索尼电池导致的。[详细][评论]   
·涉及到使用被召回电池的ThinkPad笔记本及零件型号   
产品系列 电池零件/型号   
T 系列 (T43, T43p, T60)
X 系列 (X60, X60s) :
R 系列 (R51e, R52, R60, R60e)  
ASM P/N FRU P/N
92P1072 92P1073 92P1088 92P1089 92P1142 92P1141 92P1170 92P1169/93P5028
92P1174 92P1173/93P5030  
  
·涉及到使用被召回电池的Lenovo笔记本及零件型号   
产品系列 天逸 系列(F40/F40A)  
电池零件/型号(黑条形码范围)   
GC020009100-A00-064B-00001~GC020009100-A00-064B-00549
GC020009100-A00-064B-00550~GC020009100-A00-064B-01095
GC020009100-A00-064C-00001~GC020009100-A00-064C-00159
GC020009100-A00-066D-50002~GC020009100-A00-066D-50274
GC020009100-A00-066A-50002~GC020009100-A00-066A-51134  
  
  
  
中国大陆ThinkPad用户联络信息 中国大陆Lenovo用户联络信息  
  
    
  
  
   东芝计划在美国召回10万块笔记本电池,在日本召回约4.5万块,而剩余部分在全球其他国家召回。  
  
问题电池仍为索尼造 中国免费更换6000块   
  
   东芝在召回这部分电池后,将免费为涉及的用户更换新电池。东芝中国公司公关宣传部刘岩透露,东芝在中国市场销售了涉嫌使用有缺陷电池的笔记本约6000台。[详细][评论]   
中国市场涉嫌使用有缺陷电池笔记本型号  
·Satellite A100 ·Satellite M50 ·Satellite M10   
  
   
Satellite A100 Satellite M50  
  
笔记本易断电给客户工作造成损失  
  
  东芝公司发言表示,这些有问题的电池是索尼公司制造的,由于有时无法正常提供电能,如果笔记本没有连接到电源插座,可能导致突然停电。锂离子电池过热和着火的报告出现在戴尔和苹果公司的笔记本中,东芝笔记本电池没有着火的危险,但它的电池和笔记本之间的电路接口出现了缺陷。 [详细][评论]   
  
   
  
  
  这是美国※※上消费电子产品最大规模的召回行动。  
   

   
  
戴尔损失超过3亿美元 索尼或将损失4.3亿美元  
  
  据初步预计,此次召回将给戴尔带来超过3亿美元的经济损失。业内分析人士称,索尼公司的短期利润可能因此而受到850万到4.3亿美元的损失。[详细][评论]   
戴尔:不受电池召回影响 继续与索尼合作   
  索尼“电池门”事件愈演愈烈     
  
   
  
  
   联想将为所有被召回电池的用户提供免费的电池更换。  
联想证实起火笔记本电池系索尼制造  
  
   日前一台联想THINKPAD T43在美国洛杉矶机场着火,联想发言人雷·格曼证实了该消息,并表示,经联想工程师初步调查后确认起火原因是由索尼电池导致的。[详细][评论]   
·涉及到使用被召回电池的ThinkPad笔记本及零件型号   
产品系列 电池零件/型号   
T 系列 (T43, T43p, T60)
X 系列 (X60, X60s) :
R 系列 (R51e, R52, R60, R60e)  
ASM P/N FRU P/N
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92P1174 92P1173/93P5030  
  
·涉及到使用被召回电池的Lenovo笔记本及零件型号   
产品系列 天逸 系列(F40/F40A)  
电池零件/型号(黑条形码范围)   
GC020009100-A00-064B-00001~GC020009100-A00-064B-00549
GC020009100-A00-064B-00550~GC020009100-A00-064B-01095
GC020009100-A00-064C-00001~GC020009100-A00-064C-00159
GC020009100-A00-066D-50002~GC020009100-A00-066D-50274
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中国大陆ThinkPad用户联络信息 中国大陆Lenovo用户联络信息  
  
    
  
  
   东芝计划在美国召回10万块笔记本电池,在日本召回约4.5万块,而剩余部分在全球其他国家召回。  
  
问题电池仍为索尼造 中国免费更换6000块   
  
   东芝在召回这部分电池后,将免费为涉及的用户更换新电池。东芝中国公司公关宣传部刘岩透露,东芝在中国市场销售了涉嫌使用有缺陷电池的笔记本约6000台。[详细][评论]   
中国市场涉嫌使用有缺陷电池笔记本型号  
·Satellite A100 ·Satellite M50 ·Satellite M10   
  
   
Satellite A100 Satellite M50  
  
笔记本易断电给客户工作造成损失  
  
  东芝公司发言表示,这些有问题的电池是索尼公司制造的,由于有时无法正常提供电能,如果笔记本没有连接到电源插座,可能导致突然停电。锂离子电池过热和着火的报告出现在戴尔和苹果公司的笔记本中,东芝笔记本电池没有着火的危险,但它的电池和笔记本之间的电路接口出现了缺陷。 [详细][评论]   
  
   
  
  
  这是美国※※上消费电子产品最大规模的召回行动。  
   

   
  
戴尔损失超过3亿美元 索尼或将损失4.3亿美元  
  
  据初步预计,此次召回将给戴尔带来超过3亿美元的经济损失。业内分析人士称,索尼公司的短期利润可能因此而受到850万到4.3亿美元的损失。
戴尔:不受电池召回影响 继续与索尼合作   
  
 戴尔董事长表示,尽管此次召回的410万块笔记本电池是由索尼生产,但这不影响两家公司将来的继续合作。    
  
  
  

 戴尔董事长表示,尽管此次召回的410万块笔记本电池是由索尼生产,但这不影响两家公司将来的继续合作
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原文由 库库 在2010-05-06 20:03发表

戴尔的台式机是很不错的,笔记本就算了。

單位里早期用過dell的一批台式機,PIII800+810,硬盤用的日立玻璃盤,壞的賊快
我現在在用的筆記本也是dell的,d600,還是二手的,皮實,用了好幾年了都沒問題
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原文由 dunaixiang 在2010-03-09 10:02发表
不会啊 自用DELL D620,在保期内,主板显卡烧,打电话,第二天就上门来换了一块新主板,服务算不错了。
客服质量不齐是国内的同病。不过风扇响,机身烫,个人觉得确实不在上门维修之列,如果你机器不能运行了,相信会立马上门维修的。


我现在手里有三台D620,其中一台彻底不行了,就这台曾经换过两次主板(很小的问题),一次电池,已经出保,上周发现又是主板的问题,刚开始还以为是视频线出了问题,久病成医,自己动手来个交叉测试才发现问题。刚刚去买了台神州,感觉不错。

我上一台C610吧,除了硬盘,cpu大概都换过,服务确实好,工程师动作很快。
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工业设计不错,显示器不错,笔记本用起来没差,反而ibm的一个坏了...dell的凳子上掉下来,没事儿
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回复主题: 绝对不要买dell的电脑。
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