本人因自己的长焦镜头（Sigma70－200mm，机身编号1××××××，价值6400元）的自动对焦功能失灵，于2009年11月21日将镜头送往被投诉方位于西城区北新华街6号的“悦程城维修中心”进行维修，并交订金700元（维修编号2×××）。

没过几天他们说当时忘了登记镜头编号没法找配件，本人又携镜头返回店里。之后过了约2周又说找的配件不合适，于是本人又被迫再次携镜头返回店里，并把镜头留在了那里。

之后的几个月时间里，居然杳无音讯，仿佛镜头在人间蒸发了。本人只好每隔几周就打电话询问并催促，每只是被告知“还没修好”。

在此期间，由于缺少这一重要设备，本人丢了一个网站特约摄影的兼职工作。因为没了这个镜头，根本没法在新闻现场中抓人物特写，拍摄图片不到位，总挨主管批评，最后干脆被辞退了，每个月立刻损失2000－3000元的收入，这种情况持续了2个月之久。这还不包括有时需要自己花钱去“租”朋友的长焦镜头，还有精神上的等待和煎熬等等。但想到如此有“名气”的企业用这么长的时间自有他的道理，也就都忍了。

谁知这一忍，半年就这么过去了！上周五（2010年5月21日）本人实在忍不住了，打电话向他们施压，被告知“先问一下，一会答复”；和往常一样，他们是永远不会主动给我打电话的。于是过了一小时没回音，本人又打电话过去催，被告知“第二天早上10点前答复您”；本人等到第二天周六（5月 22日）早上10:30，依然没有答复，压住火气再打电话过去，他们说：“我们师傅说了，实在修不好。您过来取一下吧。”下午本人怒火中烧去找他们理论，得到的解释是“我们一直在努力修，服务没有问题”，想把镜头和700元订金交还本人就结了。

简直岂有此理！！！！

更值得一提的是，这个镜头本来就是在“摄贸金广角”买的。当时在他家买了3个镜头，过了一年多一点，正好过了保修期，居然3个镜头坏了2 个。另一个完全不能用，这个长焦镜头平时用的机会并不多居然也自己就坏了。如此的产品质量真让人怀疑他们的进货渠道！是不是一开始就被他们骗了一次！而这次送到他家店来，本人自费掏钱维修，居然又是这么个过程和结果。卖的东西质量差，维修服务也不上心，居然能把店开在长安街边上，简直神奇了！！

请让我们先用常识去判断，修个镜头需要半年之久么？！最重要的是用得了半年去证明修不好么？？能力差修不好为何不早点通知，还得最后本人大发雷霆顶不住了才承认？！效率低下，维修战线拖这么久为何从不和本人主动联系或解释？！甚至每次主动联系你们都是一副不情不愿能拖就拖的样子？！你们一直强调服务没有问题，以上这些就是没有问题的表现么？！因为你们的过错致使本人直接经济损失5000多元外加精神摧残，就该本人活该倒霉么？！好聪明的商家，真是把自己摘的一干二净！！！！

其实本人早已做好心里准备，这次投诉可能也不会有什么结果。因为当时保修单上“预计完成日”被他们狡猾的略过没写，本人经验浅薄也没追问。镜头坏时已过保修期，也不能直接控诉他们卖的东西质量有问题。而对于本人因丢失兼职而损失的5000 元，恐怕也难以找到直接证据证明和该镜头的修理时间过长有关。总之，该厂商在已有法律法规的灰色地带，把消费者玩弄的游刃有余，再次证明有些国人的心思全用在偷鸡摸狗、歪门邪道上了！！

本人非贪图小便宜之人，当时选择 “摄贸金广角”购物，甚至买了残次品后还固执的相信他们的维修，是因为他们在北京开了好几家店，貌似有一定“信誉度”。没想到，我美好的期许换来了对自己的摧残！我要求“摄贸金广角”在此事上必须对本人有所解释，必须出示证据和单据，说明这半年来都在对我的镜头做些什么！！对于此事给本人造成的经济损失，我要求/希望该公司有所赔付。

本人即将再次踏出国门，希望离开前此事能尽快有个说法。在经历了毒大米毒奶粉地沟油，还有身边众多同事被各种无良商贩诈骗后，希望“摄贸金广角”摆正心态，不要以为法律法规抓不到把柄，就说明你没问题。恰恰是这些柔性、灰色的地代最能体现你们经商的真实嘴脸和做人做事的本质态度。请你们扪心自问，自己拿了消费者的钱，又把我们摆在了什么位置！不要让本人在经历了这些打击后愈发对中国的商贩失去信心，甚至在外国人面前，尤其是在中国有过类似不爽经历的外国人面前为自己的中国人身份感到耻辱!

怎么总能听到这家店的投诉。

唉，什么好的服务到国内都会变味了，二鬼子不成，帮你顶。

哈，SIGMA的玩意维修起来是麻烦。
当年玩EOS 10D的时候，也是SIGMA 70-200 f2.8，锐意行货，忽然不能AF了，送到北京的维修点，告诉说要更换AF模块，就是没零件。一等就是3个月，总是没零件。
后来实在烦了，给SIGMA中华区总部，在香港的写EMAIL投诉，人家回复倒是挺礼貌也及时，但是说大陆零件供应渠道有问题，需要赶拨。建议我或者把镜头寄到香港，或者就死等。
正好有朋友去香港，让朋友把镜头带到SIGMA香港维修中心，人家也没问在哪买的，二话不说现场维修，什么购买发票乱七八糟的一律没要，朋友在外面等了半个小时，然后就修好了，也没要钱，说是AF模块与DSLR配合不好的问题免费更换。

看来SIGMA这么多年还是没有进步。另外LZ你这样和摄贸金广角较劲也没意义的，没零件就是没零件，SIGMA自己渠道不行。这种事，有找工商局投诉摄贸的工夫和精力，以及在无忌蜂鸟废笔墨上纲上线中国人外国人的抱怨嚷嚷半天，不如找SIGMA总部客户服务部门，或日本，或香港，一般都有回复，工商局的大爷们是没工夫理你这点屁事的。

P.S邮件最好写英文的，有帮助......

[二月的火龙 编辑于 2010-06-25 15:52]

我的机子还是在他家买的。

一直以为他们家比较值得信赖，看了这篇文章心理凉了。

印象中摄贸金广角信誉不咋好啊，价钱还不便宜。。。一般只去艺联和锐意。。。