主题：客服电话录音的法律效力？
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简单低调 发表于 2014-3-28 13:02
朋友是律师，跟我说过录音的法律效力问题，录音只能作为“辅助证据”，不能作为主力证据，打个比方：一个老板欠工程款的官司，你有主力证据在手，然后再加上与对方的通话录音做辅助，更加完美，更加确凿。
而如果单单只有录音，是没有法律效力的。
限定在客服电话呢？比如银行，电信企业，客服的解释/宣传，是否有法律效力？
如果听了他们的话，购买了产品，最后不是所说的情况，通话是否可以作为证据？能否作为主力证据？
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李洛克 发表于 2014-3-28 13:02
可作为参考，但不算证据。不过真上了法院，录音应该是不能颠覆结果，但如果和结果一致，大概可以加分。
对的，就是这个意思
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bacmoz 发表于 2014-3-28 12:54
客服人员在告知用户“通话可能会被录音”后，其通话录音是否具有法律效力？（可以作为证据之一）
如果用户在电话接通后，也告诉客服“通话可能会被录音”，用户自己的通话录音是否具有法律效力？
可作为参考，但不算证据。不过真上了法院，录音应该是不能颠覆结果，但如果和结果一致，大概可以加分。
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