主题：上海首例Note7爆炸索赔案和解 三星方面向消费者道歉
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错了你就得道歉，道歉的越早越容易被用户原谅。
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原文：http://news_xinhuanet_com/legal/2017-02/23/c_1120512951.htm
握手言和
姚某诉“贸易公司”和惠州三星电子有限公司买卖合同纠纷案一波三折。
2016年11月4日，惠州三星电子有限公司在提交答辩状期间对管辖权提出异议。11月14日，金山区法院一审裁定驳回异议。惠州三星电子有限公司不服民事裁定提起上诉。12月22日，二审法院裁定驳回上诉，维持原裁定。
2017年1月23日，三星召开新闻发布会，公布Note7燃损原因，称电池存在问题。三星宣布，爆炸“真凶”是电池缺陷。
今天下午，这起引人关注的使用三星Note7手机爆炸自燃案在金山区法院公开开庭审理。
庭审前，原告向法院申请对“贸易公司”撤回起诉。在被告席上就坐的是被告惠州三星电子有限公司的委托代理人。
原先姚某诉称，请求法院判令被告返还原告购买手机款人民币5988元；判令被告按照原告购买手机款金额三倍的标准赔偿原告经济损失17964元；判令被告赔偿其他财产经济损失2000元(物损)；判令被告承担律师费3000元，公证费1000元。
被告惠州三星电子有限公司在法庭上对原告起诉的事实没有异议，并且真诚地向原告道歉，也真诚地给法庭道歉，希望在法庭的主持下和解本案。
法官在征求原告也同意和解的情况下宣布休庭。
休庭后，原被告双方在庭外达成了和解协议，并即时履行完毕。
随后，原告向法庭申请撤回起诉。
该案审判长，金山区法院民三庭庭长高丽宏表示，经济活动的参与者都必须依法行事，遵守公平、诚信的原则。当消费者的合法权益受到侵害时，应当依法※※，可与商场协商解决，也可请求消费者保护协会协商解决，或向法院起诉。
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握手言和
姚某诉“贸易公司”和惠州三星电子有限公司买卖合同纠纷案一波三折。
2016年11月4日，惠州三星电子有限公司在提交答辩状期间对管辖权提出异议。11月14日，金山区法院一审裁定驳回异议。惠州三星电子有限公司不服民事裁定提起上诉。12月22日，二审法院裁定驳回上诉，维持原裁定。
2017年1月23日，三星召开新闻发布会，公布Note7燃损原因，称电池存在问题。三星宣布，爆炸“真凶”是电池缺陷。
今天下午，这起引人关注的使用三星Note7手机爆炸自燃案在金山区法院公开开庭审理。
庭审前，原告向法院申请对“贸易公司”撤回起诉。在被告席上就坐的是被告惠州三星电子有限公司的委托代理人。
原先姚某诉称，请求法院判令被告返还原告购买手机款人民币5988元；判令被告按照原告购买手机款金额三倍的标准赔偿原告经济损失17964元；判令被告赔偿其他财产经济损失2000元(物损)；判令被告承担律师费3000元，公证费1000元。
被告惠州三星电子有限公司在法庭上对原告起诉的事实没有异议，并且真诚地向原告道歉，也真诚地给法庭道歉，希望在法庭的主持下和解本案。
法官在征求原告也同意和解的情况下宣布休庭。
休庭后，原被告双方在庭外达成了和解协议，并即时履行完毕。
随后，原告向法庭申请撤回起诉。
该案审判长，金山区法院民三庭庭长高丽宏表示，经济活动的参与者都必须依法行事，遵守公平、诚信的原则。当消费者的合法权益受到侵害时，应当依法※※，可与商场协商解决，也可请求消费者保护协会协商解决，或向法院起诉。
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xulaolove 发表于 2017-5-6 16:20
eeree 发表于 2017-5-6 12:52
不承认只是故意不承认。
并不说明产品缺陷是故意的。
================
出这个问题时候，其他用户都已经比他早发生啊，赔偿也已经进行了。还不是故意吗？
当然不是故意啦。
谁愿意故意做缺陷产品，砸自己招牌。
所以，像华为这样，产品以次充好的，就显得格外恶劣。
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28 帖
eeree 发表于 2017-5-6 12:52
不承认只是故意不承认。
并不说明产品缺陷是故意的。
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eeree 发表于 2017-5-6 13:39
已起诉※※。
等看法院判决
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雨过天街 发表于 2017-5-6 13:35
人家说三星爆炸索赔的事情，你也能扯到华为身上去。
华为手机是炸了？烧了？还是没信号耽误你几百亿的大生意了？如果不爽，按法官说的，拿起手机和法律武器，起诉※※。
已起诉※※。
本帖最后由 eeree 于 2017-5-6 13:39 编辑
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eeree 发表于 2017-5-6 12:53
中国消费者的要求是比较低的，你的产品有缺陷，只要你换货、退货就行了。
三星做到了退货，就OK啦。
但是华为呢，连换货、退货都做不到。。。
人家说三星爆炸索赔的事情，你也能扯到华为身上去。
华为手机是炸了？烧了？还是没信号耽误你几百亿的大生意了？如果不爽，按法官说的，拿起手机和法律武器，起诉※※。
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松云 发表于 2017-5-6 12:31
eeree 发表于 2017-5-4 11:00
退货加赔偿，已经很不错了。
啥时候华为也能做到？
另外还得纠正一个观念，那就是，消费者买了质量缺陷的货，妄图因此就发大财（索取巨额赔偿），这是不正确的。法律只认可退货、赔偿直接损失。
消费者之所以有这种错误观念，是受了西方白左思维的影响。
==============
知乎上有个老回，建议你看看他的威权路径。
三星欺负用户的案例，老回一个人公布的近20起，最近一起是贵州一个女孩被note4炸伤后一直得不到解决。
这种态度称作“不错”，你真是自带干粮的三棒奴
中国消费者的要求是比较低的，你的产品有缺陷，只要你换货、退货就行了。
三星做到了退货，就OK啦。
但是华为呢，连换货、退货都做不到。。。
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xulaolove 发表于 2017-5-6 12:17
eeree 发表于 2017-5-4 11:12
惩罚性赔偿是针对主观故意，而商品缺陷并不一定都是主观故意造成的。
除非像华为这种，故意以次充好，才可以施加惩罚性赔偿。
============
这个问题已经知道，而且不承认就是故意啊。
不承认只是故意不承认。
并不说明产品缺陷是故意的。
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eeree 发表于 2017-5-4 11:00
退货加赔偿，已经很不错了。
啥时候华为也能做到？
另外还得纠正一个观念，那就是，消费者买了质量缺陷的货，妄图因此就发大财（索取巨额赔偿），这是不正确的。法律只认可退货、赔偿直接损失。
消费者之所以有这种错误观念，是受了西方白左思维的影响。
知乎上有个老回，建议你看看他的威权路径。
三星欺负用户的案例，老回一个人公布的近20起，最近一起是贵州一个女孩被note4炸伤后一直得不到解决。
这种态度称作“不错”，你真是自带干粮的三棒奴
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eeree 发表于 2017-5-4 11:12
惩罚性赔偿是针对主观故意，而商品缺陷并不一定都是主观故意造成的。
除非像华为这种，故意以次充好，才可以施加惩罚性赔偿。
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clamber 发表于 2017-5-4 12:36
希望能看到双方的完整辩词，在目前的氛围下，个人认为三星绝对不敢嚣张。
国内法院要是能把各种案子的庭审记录都公开上网，估计能促生出好些新行当来~~~~~
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xulaolove 发表于 2017-5-4 11:08
你的思想不可理喻，惩罚赔偿是现在社会的进步。
惩罚性赔偿是针对主观故意，而商品缺陷并不一定都是主观故意造成的。
除非像华为这种，故意以次充好，才可以施加惩罚性赔偿。
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eeree 发表于 2017-5-4 11:00
退货加赔偿，已经很不错了。
啥时候华为也能做到？
另外还得纠正一个观念，那就是，消费者买了质量缺陷的货，妄图因此就发大财（索取巨额赔偿），这是不正确的。法律只认可退货、赔偿直接损失。
消费者之所以有这种错误观念，是受了西方白左思维的影响。
你的思想不可理喻，惩罚赔偿是现在社会的进步。
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苏菲·玛索 发表于 2017-05-03 14:25确实便宜。。。可法律如此强大，消费者又能咋的呢？...
要是把※※的闺女炸了，大概会多赔点吧
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Diesel 发表于 2017-5-3 22:06
赖在中国消费者身上，说 讹诈 的，是不是这人？
低头认错，积极赔偿，以前的话也就不会被人一直揪着不放了。
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