香港买的镜头如何在国内保修？

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whshijiang

泡菜

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帖子: 28

2010-02-16 08:44

昨天才叫人在香港帮着买了一只镜头，想请教各位前辈如何在国内办理保修的具体步骤，先谢谢了，随祝大家新年快乐！！！

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第 1 帖

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hello995

泡菜

泡网分: 25.627

主题: 11

帖子: 611

2010-02-23 16:51

已经和大陆sony又确认了一遍，确定镜头是联保的。

親愛的顧客,
多謝您的電郵查詢.
有關閣下的查詢, 由2009年12月17日起, ALPHA 中國大陸保修只限於機身, 鏡頭不再享有保修服務.
如對索尼產品有任何查詢, 歡迎隨時聯絡下列索尼客戶服務熱線:
保養及維修服務熱線 2833 5129 (星期一至日上午9時-下午8時)
產品查詢及銷售熱線 2345 2966 -香港 / 0800 039 -澳門 (星期一至日上午9時-下午11時)
技術支援熱線 2389 3202 (星期一至日上午9時-下午11時)
潘小姐
直接客戶接觸點市務本部
香港業務拓展總部
Sony (索尼) 香港有限公司

也是这个潘小姐。。。。

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第 23 帖

hello995

泡菜

泡网分: 25.627

主题: 11

帖子: 611

2010-02-23 16:20

怎么搞的啊！大陆sony说香港购买的镜头还可以保修，香港sony说镜头已经不再享有大陆保修。我晕啊！

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第 22 帖

chrislt

资深泡菜

泡网分: 15.071

主题: 41

帖子: 2252

2010-02-17 16:09

原文由 Crazy88 在2010-02-17 16:06发表
香港Sony联系：（Email：info-warranty@sony.com.hk）
多謝您的電郵查詢.
有關閣下的查詢, 保養資料已登記, 保修參考編號200910/HCWH062398, 保修卡會於之後寄出, 請保留發票以作核對．
如對索尼產品有任何查詢, 歡迎隨時聯絡下列索尼客戶服務熱線:
保養及維修服務熱線 2833 5129 (星期一至日上午9時-下午8時)
產品查詢及銷售熱線 2345 2966 -香港 / 0800 039 -澳門 (星期一至日上午9時-下午11時)
技術支援熱線 2389 3202 (星期一至日上午9時-下午11時)
潘小姐
直接客戶接觸點市務本部
香港業務拓展總部
Sony (索尼) 香港有限公司

十分感谢，节后我再联系SONY HK。

[chrislt 编辑于 2010-02-17 16:10]

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第 21 帖

Crazy88

泡菜

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主题: 0

帖子: 156

2010-02-17 16:06

香港Sony联系：（Email：info-warranty@sony.com.hk）
多謝您的電郵查詢.
有關閣下的查詢, 保養資料已登記, 保修參考編號200910/HCWH062398, 保修卡會於之後寄出, 請保留發票以作核對．
如對索尼產品有任何查詢, 歡迎隨時聯絡下列索尼客戶服務熱線:
保養及維修服務熱線 2833 5129 (星期一至日上午9時-下午8時)
產品查詢及銷售熱線 2345 2966 -香港 / 0800 039 -澳門 (星期一至日上午9時-下午11時)
技術支援熱線 2389 3202 (星期一至日上午9時-下午11時)
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Sony (索尼) 香港有限公司

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第 20 帖

Crazy88

泡菜

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帖子: 156

2010-02-17 16:02

原文由 chrislt 在2010-02-16 12:07发表

还需要发票复印件啊？？我问淘宝上的香港卖家，告诉我不需要发票复印件啊？

完了，如果真需要发票复印件，我只有把发票的照片发电子邮件过去了。

我的香港行货2470ZA盒内没有大陆申请保修卡。去年国庆买的，回来过了1~2周后，再发Email办的，发票复印件就是相机拍的。
所須登記資料如下:
型號:   SAL2470Z  （ Carl Zeiss Vario-Sonnar 2.8/24-70ZA  SSM)
機身編號:
姓名:
地址: （邮编：）
電話:
購買日期:  2009年10月2日
零售商: 镭射----旺角星际城市店
發票編號:

另附发票照片。

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第 19 帖

jiang1303

泡菜

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2010-02-16 22:09

原文由 Triston 在2010-02-16 20:23发表
我在香港买的4支/次镜头，都是在SONY HK的客服中心领的内地保修卡。
还真不知道，东西已经回内地了，还可以继续邮寄申请。

我买了3次，第一次是HX1相机，当时是在香港寄出的，约2个月还没有消息，因为我已回家，就在my sony上催了，很快就收到电邮回复，然后大概1个月后收到sony寄回的保修卡。

另2次是托香港朋友买的机身和镜头，寄给我的。然后我将保修卡填好后寄出的，目前还没有收到sony的回复。准备过年后2月底的样子催他们。

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第 18 帖

sopp

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帖子: 4009

2010-02-16 20:57

这个过程真的很慢，也有可能是我rp不好。我去年10月份就把大陆申请保修单寄到香港索尼，到现在保修卡还没给我寄回来。。。我都已经忘了，刚刚看见这个贴才想起来。。。

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第 17 帖

Triston

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帖子: 12175

2010-02-16 20:23

我在香港买的4支/次镜头，都是在SONY HK的客服中心领的内地保修卡。
还真不知道，东西已经回内地了，还可以继续邮寄申请。

原文由 webramp 在2010-02-16 09:22发表
有一张用户资料表，填写之后寄回店里，然后会把保修卡寄回来。连同发票一起，作为保修凭证。我是这么理解的，不知道对不对

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第 16 帖

jiang1303

泡菜

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2010-02-16 14:58

原文由 chrislt 在2010-02-16 12:07发表

还需要发票复印件啊？？我问淘宝上的香港卖家，告诉我不需要发票复印件啊？

完了，如果真需要发票复印件，我只有把发票的照片发电子邮件过去了。

不用的，只要写店铺的名字和发票号码就可以了

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jiang1303

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2010-02-16 14:57

原文由 chrislt 在2010-02-16 11:06发表

我是2月5日往网香港寄的，航空信件，据说要15天能到香港。。。。

等吧，我在1月底也寄了2张，现在还没消息，到时再催他们

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nvidiagpu

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2010-02-16 14:39

原文由 nathanlam 在2010-02-16 09:06发表
无保修
维修？
掏钱

扯淡

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chrislt

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2010-02-16 13:13

原文由手震在2010-02-16 12:47发表
香港买国内没有保修

SONY港行都有大陆质保申请卡。

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手震

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帖子: 180

2010-02-16 12:47

香港买国内没有保修

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chrislt

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帖子: 2252

2010-02-16 12:07

原文由 Crazy88 在2010-02-16 11:59发表
楼主新年好！只要将发票复件与个人的一些基本信息发给香港索尼售后的邮箱即可。具体邮箱email,到香港索尼官网找一下即可得。我去年就办过一次。不过中途要邮件追问，大约一个月左右寄了保修卡过来。另听说不在大陆卖的产品不行。如A850等。

还需要发票复印件啊？？我问淘宝上的香港卖家，告诉我不需要发票复印件啊？

完了，如果真需要发票复印件，我只有把发票的照片发电子邮件过去了。

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第 10 帖

springbell

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帖子: 19144

2010-02-16 12:06

看保修卡吧。我买的佳能镜头，保修卡上是注明可以在大陆保修的，不过，大陆保修一年，香港、澳门保修2年！如果保修卡不注明大陆可以保修的话，那就杯具了

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Crazy88

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帖子: 156

2010-02-16 11:59

楼主新年好！只要将发票复件与个人的一些基本信息发给香港索尼售后的邮箱即可。具体邮箱email,到香港索尼官网找一下即可得。我去年就办过一次。不过中途要邮件追问，大约一个月左右寄了保修卡过来。另听说不在大陆卖的产品不行。如A850等。

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chrislt

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帖子: 2252

2010-02-16 11:06

原文由 jiang1303 在2010-02-16 11:01发表

没错，我就是这么做的

不过你要注意，官网效率不高，如果1个月还没有收到保修凭证，就得上网去催

我是2月5日往网香港寄的，航空信件，据说要15天能到香港。。。。

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jiang1303

泡菜

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主题: 2

帖子: 155

2010-02-16 11:01

原文由 webramp 在2010-02-16 09:22发表
有一张用户资料表，填写之后寄回店里，然后会把保修卡寄回来。连同发票一起，作为保修凭证。我是这么理解的，不知道对不对

没错，我就是这么做的

不过你要注意，官网效率不高，如果1个月还没有收到保修凭证，就得上网去催

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狐狸蜕变

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帖子: 1440

2010-02-16 09:50

打索尼官方电话他们会给你解答的

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whshijiang

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帖子: 28

2010-02-16 09:28

原来好像在论坛里看过，只是当时没有注意看，哎。。。。。

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webramp

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主题: 27

帖子: 603

2010-02-16 09:22

有一张用户资料表，填写之后寄回店里，然后会把保修卡寄回来。连同发票一起，作为保修凭证。我是这么理解的，不知道对不对

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第 3 帖

nathanlam

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2010-02-16 09:06

无保修
维修？
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