掉一个热水器的售后套路的坑里了，求破解。

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tonypeng

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2024-06-25 15:52

去年7月在京东购买了一台凹史蜜斯（aoshimisi）电热水器，今年五月就开始出现问题，表现为水温控制失灵。无论将水温控制旋钮调到哪个位置，水温都会一直加热到75℃。通过京东平台联系上了该公司售后，各种推延和推脱。一直没有得到解决。开始是要求本人拍摄故障视频提交，本人就拍摄了故障视频，并提交。然后没有然后了。
本人怀疑他们是想拖延到七月份保修期过期。于是也在京东平台上再次提交售后维修请求，他们派了一个师傅上门检查，结果是要更换一些控制零部件。师傅当时就给厂家打了电话，厂家的意思是他们发配件过来，等配件到了，再通知师傅过来更换维修。
然后，又是十来天过去了，啥配件也没有收到，上平台咨询厂家客服，没有回复。
本人再一次提交售后维修请求，这次，厂家居然要求本人把原来的热水器寄回去。且不说寄回去的费用需要本人承担，就是把热水器拆下来，再打包，再托运，都是非常麻烦的事。而且就凭他们之前的表现，寄过去后，能否换回一个正常的，都值得怀疑。
目前事情卡在这里了，京东上的流程是等本人填写回寄的快递单号。如果不寄回去，他们可能就免责了。

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文艺男中年

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2024-07-24 14:07

这几天我家电热水器几乎不用电，放出来水就是热的，30几度，洗澡正好

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第 111 帖

Belial1N7

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2024-07-24 13:57

cnzxy 发表于 2024-07-08 11:03
做热水器，第一个字应该不用“凹”，应该换成棉袄的“袄”，这样才感觉温暖。

袄这个字和棉放在一起大家都认识，单独拿出来很多人不一定认识。

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第 110 帖

inlake

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2024-07-23 19:56

tonypeng 发表于 2024-06-26 01:04
为什么会买这个牌子，
首先肯定还是因为价格便宜。再者感觉电热水器没有什么技术含量；
其次，这个热水器有一个放水即断电的功能，比较安全；
再一个考量就是它的加热功率可以调节。其他品牌的加热功率都是大于2200瓦的，这个牌子的可以自己设置，最低1100瓦...

放水即停电安全？这是十几二十年前的技术吧？现在的电热水器卖点反而是边出水边加热。别问我怎么知道的，问就是刚买了个海尔新品。唉，无忌真的与人俱老哇

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第 109 帖

inlake

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2024-07-23 19:50

fang2004 发表于 2024-06-25 16:19
凹史蜜斯（aoshimisi），不是A.O.史密斯（A.O.Smith），肯定是一家蹭名牌的小厂商，别指望能有啥售后服务了。抖音、微博上搞搞大，压力就到了京东身上了。...

这样看来十有※※不是京东自营的，jd还真不能背锅。第三方跟ybpdd差不多或许更甚，谁叫你图便宜呢！
ps：要是京东自营的售后绝对没问题。
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第 108 帖

龍蝦

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2024-07-15 09:55

Trompette 发表于 2024-07-02 15:48
进水40度的确不至于损坏电热水器，但寨厂缺乏正向开发能力，又一味用廉价元器件，产品管控测试不严，谁知能否处理这种意外情况，用户不必自寻苦恼
楼主不说水压多少，夏天前置燃气出水水温多少，就这样猜，不可能弄明白真相

这东西需要弄明白吗……扔了就是

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第 107 帖

cnzxy

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2024-07-08 11:03

做热水器，第一个字应该不用“凹”，应该换成棉袄的“袄”，这样才感觉温暖。

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第 106 帖

炽天之翼

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2024-07-05 15:14

单行道发表于 2024-06-25 19:33
凹史蜜斯
创立这个牌子的还真他娘的是个人才！

十几年前给家里老人买了个三星4K电视，注意“三星4K”是整体的一个牌子，类似品牌还有“索尼智能”“夏普网络”...，当时预算有限，又想要屏幕尽量大，这个山寨货标称75寸，实际65寸，价格实在是便宜，想着先凑乎几年，哪天坏了手头也不紧了再重新买个。
然后，居然用到了现在，中间搬了三次家，丫就这么每天十几个小时勤勤恳恳得坚持工作中...山寨也有良心货啊

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第 105 帖

winbh

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帖子: 3301

2024-07-05 13:16

这种垃圾货随便买个美的都比它好。家里出租房的两个美的40升都用了十几年了，几年换一次镁棒就行。
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第 104 帖

tonypeng

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2024-07-03 00:19

Trompette 发表于 2024-07-02 15:51
燃气热水器有最小输出功率，不能无极调整
出水量太小，最小火头也能烧到50-60度

燃气热水器的出水量，还算正常吧，没有小到很特别的程度。具体流量是多少我也不清楚。

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第 103 帖

maizhan

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★ NIKON Z 8

NIKON D700

2024-07-02 16:03

还真是凹史密斯……

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第 102 帖

Trompette

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2024-07-02 15:51

tonypeng 发表于 2024-07-02 13:23
谢谢您替我回答了他。完全同意您的回复。
另外燃气热水器的火力大小，是根据其出水温度调整的。背压大或小，会影响出水量，但燃气热水器自己会调整火力大小啊。

燃气热水器有最小输出功率，不能无极调整
出水量太小，最小火头也能烧到50-60度

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第 101 帖

Trompette

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2024-07-02 15:48

龍蝦发表于 2024-07-02 13:10
没看懂你的逻辑，电热水器进水怎么就不能是40度了呢？为什么要混出38度的水温，这个38度从何而来？
电热水器的原理内部一个温度探头，温度没达到设定温度就启动电加热，达到了就停掉，这和进水温度有什么关系？
从理论上说，别说进水40度，哪怕是超过75度也...

进水40度的确不至于损坏电热水器，但寨厂缺乏正向开发能力，又一味用廉价元器件，产品管控测试不严，谁知能否处理这种意外情况，用户不必自寻苦恼

楼主不说水压多少，夏天前置燃气出水水温多少，就这样猜，不可能弄明白真相

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第 100 帖

tonypeng

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2024-07-02 13:23

龍蝦发表于 2024-07-02 13:10
没看懂你的逻辑，电热水器进水怎么就不能是40度了呢？为什么要混出38度的水温，这个38度从何而来？
电热水器的原理内部一个温度探头，温度没达到设定温度就启动电加热，达到了就停掉，这和进水温度有什么关系？
从理论上说，别说进水40度，哪怕是超过75度也...

谢谢您替我回答了他。完全同意您的回复。
另外燃气热水器的火力大小，是根据其出水温度调整的。背压大或小，会影响出水量，但燃气热水器自己会调整火力大小啊。

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第 99 帖

龍蝦

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2024-07-02 13:12

Trompette 发表于 2024-07-01 11:14
层出不穷。。。

也有人买……这才是笑点

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第 98 帖

龍蝦

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帖子: 5409

2024-07-02 13:10

Trompette 发表于 2024-07-02 06:34
“今年刚进入夏天，就坏了”，“我家的水压和流量没有测量过具体数值”
从你自己的叙述看，和我的推论很符合
我甚至觉得凹史蜜斯的售后掉在你这奇葩用户的坑里了
这玩意没什么技术含量，维修件看上去也很正常。按你的使用，换上大概率又会坏掉
你再仔细看一遍我的...

没看懂你的逻辑，电热水器进水怎么就不能是40度了呢？为什么要混出38度的水温，这个38度从何而来？
电热水器的原理内部一个温度探头，温度没达到设定温度就启动电加热，达到了就停掉，这和进水温度有什么关系？
从理论上说，别说进水40度，哪怕是超过75度也不至于导致热水器的损坏。
或者说像某些极高温的情况，比如前段时间印度那种50度的天气，进水水温达到40度以上也是有可能的，难道不能开启电热水器？
谁规定出水一定要混合到38度？我就需要60度的水难道不行？没有哪家电热水器厂商要求使用水温必须得混到38度吧，我喜欢75度的水不可以？这和热水器本身有什么关系？？？？？
龍蝦编辑于 2024-07-02 13:11

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camsone

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2024-07-02 09:25

tonypeng 发表于 2024-07-02 00:29
如果保温箱内没有电加热器是不行的，热水进来后，会慢慢变冷。

会变冷一点。取决于保温层性能。

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第 96 帖

Trompette

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2024-07-02 06:34

tonypeng 发表于 2024-07-02 00:28
电热水器的水温也可以设置啊，我一般是把电热水器的水温设置到用水最舒服的温度，冬天设置的42度左右，出水时是不要混冷水的。今年刚进入夏天，就坏了。如果不坏的话，我会设置到38度左右。我家的水压和流量没有测量过具体数值，应该都正常。我个人感觉流量挺大的。

“今年刚进入夏天，就坏了”，“我家的水压和流量没有测量过具体数值”
从你自己的叙述看，和我的推论很符合
我甚至觉得凹史蜜斯的售后掉在你这奇葩用户的坑里了

这玩意没什么技术含量，维修件看上去也很正常。按你的使用，换上大概率又会坏掉

你再仔细看一遍我的90楼的回帖：
串联会提高前置燃气的热水器出水背压，使流量变小。夏天肯定会导致温度过高
电热水器不会按40度的冷水进水来设计，进水40度，保温水箱75度，怎么混出 38度出水呢

还看不明白也没关系，我总算看明白为啥你能买 “凹史蜜斯” 了

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第 95 帖

tonypeng

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2024-07-02 00:29

camsone 发表于 2024-07-01 09:11
如果把此电热水器取消，换成（从燃气热水器来的）热水的保温储水箱，可行否？

如果保温箱内没有电加热器是不行的，热水进来后，会慢慢变冷。

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第 94 帖

tonypeng

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帖子: 6581

2024-07-02 00:28

Trompette 发表于 2024-07-01 11:37
串联会提高前置燃气的热水器出水背压，使流量变小。夏天肯定会导致温度过高
电热水器不会按40度的冷水进水来设计，进水40度，保温水箱75度，怎么混出 38度出水呢
再说进水都40度的地方，为什么还要装电热水器呢
所以我问，你家水压怎样，流量怎样，夏天热...

电热水器的水温也可以设置啊，我一般是把电热水器的水温设置到用水最舒服的温度，冬天设置的42度左右，出水时是不要混冷水的。今年刚进入夏天，就坏了。如果不坏的话，我会设置到38度左右。我家的水压和流量没有测量过具体数值，应该都正常。我个人感觉流量挺大的。

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第 93 帖

camsone

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2024-07-01 12:31

云门光影发表于 2024-07-01 10:54
技术上可行，改一下管子就行，需要自己控制。但改变用途，带来的一切后果自负，厂家就免责了。

我的不是楼房，室外一个135 升燃气热水器，供厨房，洗澡，及其它全部热水需求。

依此，楼主如果把电热水器换成保温水箱，应该能实现。仅由燃气热水器供热水。

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第 92 帖

pingxh

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2024-07-01 11:42

单行道发表于 2024-06-26 15:44
我刚有个毛胚房要出租，我都不敢买这些杂牌电器，买了两台TCL空调和小米的热水器洗衣机。

为什么不敢？
坏了扔掉。

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第 91 帖

Trompette

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2024-07-01 11:37

tonypeng 发表于 2024-06-30 21:20
前置的燃气热水器出水温度是可控的，设置多少度就是多少度，不会存在出水温度过高的问题。40多度的热水进电热水器，也完全没有损坏电热水器的问题吧。

串联会提高前置燃气的热水器出水背压，使流量变小。夏天肯定会导致温度过高

电热水器不会按40度的冷水进水来设计，进水40度，保温水箱75度，怎么混出 38度出水呢
再说进水都40度的地方，为什么还要装电热水器呢

所以我问，你家水压怎样，流量怎样，夏天热水器真实出水温度多少

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第 90 帖

Trompette

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帖子: 2061

2024-07-01 11:14

龍蝦发表于 2024-07-01 10:25
凹史密斯……这个梗够我笑好几年的

层出不穷。。。

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第 89 帖

云门光影

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2024-07-01 10:58

tonypeng 发表于 2024-06-30 18:16
谢谢。昨天收到了厂家快递过来的配件。我猜应该是受到了某个方面的压力，京东客服介入或者他们看到了乌鸡的这个帖子，让他们改变了想推延掉维修责任的想法。

真有这个牌子？不是AO史密斯的东西？这不明显碰瓷吗？这样的牌子也敢买？

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第 88 帖

云门光影

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主题: 70

帖子: 10735

2024-07-01 10:54

camsone 发表于 2024-07-01 09:11
如果把此电热水器取消，换成（从燃气热水器来的）热水的保温储水箱，可行否？

技术上可行，改一下管子就行，需要自己控制。但改变用途，带来的一切后果自负，厂家就免责了。

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第 87 帖

sxf025

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2024-07-01 10:30

tonypeng 发表于 2024-06-30 18:16
谢谢。昨天收到了厂家快递过来的配件。我猜应该是受到了某个方面的压力，京东客服介入或者他们看到了乌鸡的这个帖子，让他们改变了想推延掉维修责任的想法。

现在的京东客服质量和速度下降很多。
能解决就好。

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第 86 帖

龍蝦

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2024-07-01 10:25

凹史密斯……这个梗够我笑好几年的
龍蝦编辑于 2024-07-01 10:28

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第 85 帖

camsone

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帖子: 2246

2024-07-01 09:11

tonypeng 发表于 2024-06-30 21:20
前置的燃气热水器出水温度是可控的，设置多少度就是多少度，不会存在出水温度过高的问题。40多度的热水进电热水器，也完全没有损坏电热水器的问题吧。

如果把此电热水器取消，换成（从燃气热水器来的）热水的保温储水箱，可行否？

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第 84 帖

yanw

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2024-06-30 22:42

tonypeng 发表于 2024-06-25 15:52
去年7月在京东购买了一台凹史蜜斯（aoshimisi）电热水器，今年五月就开始出现问题，表现为水温控制失灵。无论将水温控制旋钮调到哪个位置，水温都会一直加热到75℃。通过京东平台联系上了该公司售后，各种推延和推脱。一直没有得到解决。开始是要求本人拍摄...

擦, 看到这个名字, 还以为楼主你恶搞AO斯密斯呢，结果竟然真有这个山寨货啊，我认真的劝你一句，电热水器这玩意，一定不要买山寨货，除非你能保证永远记住断电使用，难道不要命了吗，别修了，为了省点钱别搭上性命

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第 83 帖

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