DELL的本本还真不是一般的烂!

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刀疤狼

陈年泡菜

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2008-07-04 21:47

早听说DELL的本本评价不高,俺不太信邪,三月份网上订了个VOSTRO1500,也算是比较高的配置了,一万多米.还真就中招了!刚拿到手一个月也没怎么样,四月份刚好台式机坏了才开始经常用.不想没几天就出现花屏,不能使用,打电话给技术支持,按他指导升级了视屏驱动,似有好转,但未完全消失.奇怪的是第二天就完全正常了.也就没往心里去.谁知六月底又来了,和第一次还不太一样,时好时坏.又电话技术支持.这次他们派了工程师来,说是要换主板和屏幕.(考,我才买三个月的本本就要换主板)而且还说换了也不一定能修好.建议我和售后服务谈谈......在他暗示下我要求售后服务换新机,扯皮,不停的扯皮,就是不给换!俺说不换也行,那你保证我这次维修后半年到一年不出同样故障!她说不能保证.草,那俺换还有什么意思!!!
请教高人后面处理方法,到底是坚持换机还是维修?
奉劝想进DELL的兄弟三思!
上几张图,高人看看是什么故障?(在DELL自检画面就有花屏,技术支持和工程师均考虑硬件问题)

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clarity

泡菜

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2010-07-04 13:28

戴尔销售故障产品遭起诉或赔偿1.2亿美元

发布时间：2010-07-02 13:56

来源：腾讯科技

北京时间7月2日消息，据国外媒体报道，根据最近的一份法庭文件显示，戴尔在2003年至2005年期间，销售装有故障电容器的计算机，导致两款戴尔Optplex型号的大部分电脑崩溃而无法使用。

互联网主机服务商Advanced Internet Technologies（以下简称AIT）3年前对戴尔就此提起诉讼。虽然这起官司已经打了3年，但最近披露的一些法庭文件显示，戴尔员工明知电脑有可能出现故障，却试图隐瞒这一问题，并允许用户使用这些问题机器，将他们的企业置于风险之中。

AIT在该诉讼案中指出，该公司购买了近2000台戴尔Optiplex，并向客户租赁这些产品。由于产品存有故障致客户取消合同，AIT的损失达到了1600万美元。此外，为继续保留客户，该公司还向客户提供了2200万美元的折扣。AIT的索赔金额是4000万美元。但如果戴尔败诉，该公司有义务支付三倍的赔偿，那么戴尔可能会因该诉讼案支付1.2亿美元的赔偿。

尽管此案最吸引人的细节部分仍在审理当中，但戴尔内部几封电子邮件显示，该公司告知员工尽量向用户弱化计算机崩溃问题的严重性。戴尔销售经理杰夫·迪卢罗（Jeff DilLullo）在2004年3月的一封电子邮件中写道：“在任何时候，我们都要避免将主板事件称为糟糕的‘问题’。”2004年12月的一封戴尔电子邮件显示，该公司在隐藏客户计算机崩溃的原因和严重性。

戴尔表示，该公司至少售出1180万台问题计算机，其中800万台存在严重崩溃风险。该公司的一项研究发现，97%的Optiplex电脑有可能在使用3年后出现崩溃。由于另有数千名客户购买了此型号问题计算机，如果AIT胜诉，戴尔将面临更多的诉讼。市场分析师指出，如果AIT赢得了该1.2亿美元的诉讼案，其他受影响的公司起诉戴尔也会收到赔偿。

戴尔曾经试图让这些问题都成为※※。2005年，该公司宣布将计提一笔3亿美元的费用，部分用于修复并更换问题电脑。戴尔本月还专门预留了1亿美元，准备与美国证券交易委员会(SEC)达成和解，了结该机构对戴尔的账目问题展开的为期5年的调查。此外，戴尔还将延长了系统的保质期，而且当用户投诉时，他们通常都会为用户更换电脑。

戴尔发言人大卫·弗兰克（David Frink）不愿对此透露详情。该发言人仅表示，“这一问题属于陈年旧事。”弗兰克强调，戴尔目前已不再销售装有故障电容器的计算机。此外，存有故障的电容器制造商为第三方供货商，并非戴尔公司。

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第 48 帖

刀疤狼

陈年泡菜

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2010-07-04 13:27

原文由刀疤狼在2010-07-04 13:24发表
这贴快两年了又被翻出来。
后续是这样的: DELL 客服死活不肯换机，派来的工程师啥也没换，就抓住屏幕一阵摇晃，看的俺都心疼，结果这两年就再没花过屏建议用DELL花屏的兄弟先晃晃再说，越剧烈越好。要是彻底报销别找俺

[刀疤狼编辑于 2010-07-04 13:25]

呵呵，正好距离首帖两年。

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第 47 帖

刀疤狼

陈年泡菜

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2010-07-04 13:24

这贴快两年了又被翻出来。
后续是这样的: DELL 客服死活不肯换机，派来的工程师啥也没换，就抓住屏幕一阵摇晃，看的俺都心疼，结果这两年就再没花过屏

建议用DELL花屏的兄弟先晃晃再说，越剧烈越好。要是彻底报销别找俺

[刀疤狼编辑于 2010-07-04 13:25]

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第 46 帖

amoonsky

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2010-07-04 13:15

08年的帖子都给翻出来了

[amoonsky 编辑于 2010-07-04 13:19]

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第 45 帖

clarity

泡菜

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2010-07-04 13:15

本来就低端定位，台湾帖牌货。

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第 44 帖

amoonsky

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2010-07-04 13:14

原文由天涯舰客在2010-07-04 13:05发表
VOSTRA是中端机，DELL的高端机叫Latitude.质量很好的。

Latitude俺2000年前后买过一台12的,好像是L400,金属外壳.

也是屏幕问题,花屏.散热极差

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第 43 帖

天涯舰客

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2010-07-04 13:05

VOSTRA是中端机，DELL的高端机叫Latitude.质量很好的。

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第 42 帖

chiyijun

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2008-07-14 06:56

用什么笔记本，在家用用台式机，单位也有台式机，同样价格，台式机性能好多了。笔记本最多就是亮亮骚。

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第 41 帖

justbecool

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2008-07-11 03:20

我的XPS1330才买两周就换了主板，电源接口松动，唉～～～

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第 40 帖

劲风草

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2008-07-11 03:03

原文由刀疤狼发表

哪里看到的消息？招回吗？快一周了，问题再没出现，都懒的给客服打电话了？

http://cn_engadget_com/2008/07/03/nvidia-says-significant-quantities-of-laptop-gpus-are-defecti/

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第 39 帖

pcxu

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2008-07-11 00:36

LATITUDE系列还是非常好的，我用过D600和D410，除了D600转轴坏过一次（估计是被我磕的），没有任何毛病。

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刀疤狼

陈年泡菜

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2008-07-10 22:17

原文由劲风草发表
消息来了

说nvidia的笔记本显卡有缺陷。不知道是否包含楼主这种

哪里看到的消息？招回吗？快一周了，问题再没出现，都懒的给客服打电话了？

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第 37 帖

劲风草

资深泡菜

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主题: 31

帖子: 1015

2008-07-10 01:42

消息来了

说nvidia的笔记本显卡有缺陷。不知道是否包含楼主这种

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第 36 帖

fox

陈年泡菜

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主题: 32

帖子: 4614

2008-07-09 08:17

原文由七月十四发表
VOSTRO这个系列似乎是大企业批量订购用的廉价型号。

说是企业用的，待遇和家用机一样，一分折扣都没有，其实就是家用低端。
DELL本本单位里只用latitude。

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第 35 帖

全新的马甲

禁言中

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帖子: 2434

2008-07-09 04:08

老猫给LP买的HP这两天也犯病

显卡驱动一直掉

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第 34 帖

色影王者

老坛泡菜

泡网分: 27.65

主题: 63

帖子: 2577

2008-07-07 22:35

这个本子是被恐怖片吓得！楼主不能再看恐怖片了：）

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第 33 帖

刀疤狼

陈年泡菜

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主题: 96

帖子: 10477

2008-07-07 22:27

原文由 nfdx 发表
俺前两年用的公司的dell d610也和lz一样的毛病，没办法，谁让是dell的呢？

请问是怎么解决的？

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第 32 帖

nfdx

泡菜

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主题: 24

帖子: 507

2008-07-07 21:45

俺前两年用的公司的dell d610也和lz一样的毛病，没办法，谁让是dell的呢？

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第 31 帖

刀疤狼

陈年泡菜

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帖子: 10477

2008-07-07 21:37

原文由 yx6 发表
VOSTRO1500,一万多米?那是超高配置了,是不是所有可选项都是顶配?

基本上是了，后悔中．买之前没来无忌作功课啊．

不知怎么了，这几天故障再没出现，连用四五个小时也没事．

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第 30 帖

yx6

陈年泡菜

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主题: 126

帖子: 4245

2008-07-06 18:20

VOSTRO1500,一万多米?那是超高配置了,是不是所有可选项都是顶配?

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第 29 帖

timelyrain

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帖子: 1425

2008-07-06 17:54

原文由 aqswde 发表
ThinkPad绝对是被神化了。刚工作不久用上了ThinkPad X600，感觉还能用，起码没坏。几年前不小心，买了T42，结果修了好几次，搞得心情大怀。俺前一个工作用的是dell的latitude 600，感觉很结实，比俺的T42强多了。

俺觉得计算机PK要具体到型号。比如Dell LATITUDE 600 VS ThinkPad T43。泛泛地说XXX这个牌子真烂，就像是 ......

同意这位仁兄的意见，深有同感。

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第 28 帖

皮鬼

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帖子: 166

2008-07-06 16:48

显卡虚焊了，Dell的本本不看好

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第 27 帖

设计失控

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主题: 63

帖子: 2330

2008-07-05 21:56

你用macbook pro本本就知道什么叫好了

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第 26 帖

劲风草

资深泡菜

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主题: 31

帖子: 1015

2008-07-05 20:00

latitude就是三年保
vostro就是一年

保三年的本不多了 ibm T都是一年了

[劲风草编辑于 2008-07-05 20:01]

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第 25 帖

阿道克船长

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主题: 41

帖子: 2346

2008-07-05 15:38

笔记本是不好，台式机还是很强大。

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第 24 帖

f_64

老坛泡菜

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主题: 89

帖子: 1625

2008-07-05 15:30

不是都说了，给公司买就买Dell，保修三年，服务还可以，问题多但是都给修（电池除外），买戴尔千万买保修，就是自己用也要买的，而且要买三年，IBM是好些，不多没有那么神奇的，价格在那里，用的材料好些故障率就低些的

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第 23 帖

confidor

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主题: 24

帖子: 2985

2008-07-05 15:19

前后也用过几个本子了（拜公司政策之托，三年换一次），感觉还是IBM的好一些。至少前后几个IBM的本子都没有掉过链子。

中间也曾用过一、两个DELL的本子，说实话，到手的感觉就是便宜货，最离奇的就是光标问题，总是自己在跑。经常会发生敲着键盘发现找不到自己刚才敲的东西了，如果在用EXCEL时会更明显。为此修了好几次都没能修好。

公司里同事曾经为此专门集体投诉了IT部门，结果下一年度就换回IBM了。

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第 22 帖

刀疤狼

陈年泡菜

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主题: 96

帖子: 10477

2008-07-05 15:13

还想问一下，这毛病咋时好时坏呢．这两天完全正常，一次也没出现．可有时候一开机就来了．似乎和使用时间长短没关系．

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第 21 帖

f88255288

泡菜

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主题: 27

帖子: 1452

2008-07-05 15:10

原文由刀疤狼发表

这还能补买吗？

可以，但价格会高一些

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第 20 帖

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