我的a7D出现第一张死机情况,但是SONY不给免费维修怎么办?

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zzf

泡菜

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2009-01-11 22:52

原文由 samuelxy 发表
我现在手上a5d有防抖按不下去的毛病（不定期出现）， a7d有快门抖动黑屏死机的毛病（不一定是第一张，不定期出现）。估计2个修好要1500元左右，想想不定期出现，苦撑算了。

这位兄弟你是两个修好要1500想想还能想过.我是一个机器就1600,sony对于我这个问题是死不认帐.最后还是决定不修理了.

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第 45 帖

samuelxy

泡菜

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2009-01-11 20:49

我现在手上a5d有防抖按不下去的毛病（不定期出现）， a7d有快门抖动黑屏死机的毛病（不一定是第一张，不定期出现）。估计2个修好要1500元左右，想想不定期出现，苦撑算了。

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第 44 帖

washu

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2009-01-08 16:48

原文由鸡蛋发表

靠～我可没保证会有不出问题的产品。说到底打份工而已，没必要害人，你中招了我可不负责～

a900从个人来说是好机一台。但是比较难驯服。想做大师还是买尼康去吧～^_^

啥大师涅，咱这种超业余的，还是买家电小厂 SONY 的相机自娱自乐比较好，什么耐克假能，超专业的，买回来不会用咋办？

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第 43 帖

鸡蛋

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2009-01-08 16:31

原文由 washu 发表

也就是说，可以放心买 a900 啦？还是再等等涅。。。

靠～我可没保证会有不出问题的产品。说到底打份工而已，没必要害人，你中招了我可不负责～

a900从个人来说是好机一台。但是比较难驯服。想做大师还是买尼康去吧～^_^

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第 42 帖

washu

泡菜

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2009-01-08 16:26

原文由鸡蛋发表

没发现么～A100骨子里还是KM的产品。

也就是说，可以放心买 a900 啦

？还是再等等涅。。。

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第 41 帖

鸡蛋

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2009-01-08 16:19

原文由 washu 发表

防抖那个我的 7D 花了 710，我看很多人的 5D 花了 500 多或更少，...话说回来，有听说这个防抖的故障在 a100 依然存在，但 a700 的似乎没听说，我的 a700 迄今也没有过任何故障...到底这个问题彻底解决没？

没发现么～A100骨子里还是KM的产品。

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第 40 帖

washu

泡菜

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2009-01-08 16:13

原文由 skywalker1991 发表
我的5d和7d都遇到过这个问题，防抖信号狂闪，快门按不下，这个不是免费修的，花了大约700每台。免费修的是第一张黑屏现象。

防抖那个我的 7D 花了 710，我看很多人的 5D 花了 500 多或更少，...话说回来，有听说这个防抖的故障在 a100 依然存在，但 a700 的似乎没听说，我的 a700 迄今也没有过任何故障...到底这个问题彻底解决没？

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第 39 帖

鸡蛋

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2009-01-08 16:05

原文由 zzf 发表

蛋资这个办法是相当的有建设性哈,呵呵.

收PM～

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第 38 帖

zzf

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2009-01-08 15:25

原文由鸡蛋发表

你把机器收回来，在维修站再改一次故障描述就好了。

维修的人当然知道是怎么回事，但是前面的单子已经写了是那样一个问题，后面的人能随便改么？如果可以随便这样子，你想想，要是维修的人串通好，所有的问题都改到免费项目上面，他岂不是赚大发了？

蛋资这个办法是相当的有建设性哈,呵呵.

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第 37 帖

鸡蛋

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2009-01-08 15:14

原文由 zzf 发表
其实对于这个事情,对于消费着来说只能是无奈.我不是对sony没有信心,如果没信心就不会上午机器坏掉下午就去买个700回来.
至于这个问题,其实大家都是玩相机的出这个毛病大家都知道是怎么回事,我也只能说sony的维修人员不知道,要完全照班描述我也没办法.

你把机器收回来，在维修站再改一次故障描述就好了。

维修的人当然知道是怎么回事，但是前面的单子已经写了是那样一个问题，后面的人能随便改么？如果可以随便这样子，你想想，要是维修的人串通好，所有的问题都改到免费项目上面，他岂不是赚大发了？

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第 36 帖

zzf

泡菜

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2009-01-08 15:03

其实对于这个事情,对于消费着来说只能是无奈.我不是对sony没有信心,如果没信心就不会上午机器坏掉下午就去买个700回来.
至于这个问题,其实大家都是玩相机的出这个毛病大家都知道是怎么回事,我也只能说sony的维修人员不知道,要完全照班描述我也没办法.

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第 35 帖

鸡蛋

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2009-01-08 12:13

而且，注意原文：“在大多数情况下，再次转动主开关即可删除“Err”，然后即可正常拍照而不会导致任何进一步的问题。 ”

官方都没把话说死。重新开机问题依然存在官方都没当作是不能保修的依据，你当然可以理直气壮。

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第 34 帖

鸡蛋

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2009-01-08 12:00

原文由 zzf 发表
蛋资,这个机器的问题我在首叶已经说的非常清楚了,"大约一年前出现了长时间不用照第一张死机的问题.但是关机之后在开机就一切正常了.所以本人也没有太在意觉得可以继续用,就没有送修.一个主要是觉得拿到维修站又是好的,怕sony不认,解释也麻烦.二是要修也要寄到上海来回时间长觉得很麻烦."

现在只是这个问题更 ......

你知道么。问题就在于你写在故障声明上面的话和免费保修的范畴不符。

作为维修站，他虽然也是索尼旗下的，但是是一家相对独立的公司，即使是保修，和sony结算，他也是产生利润的，在这点上他的利益是和你一致的。而且，你不能指望那些前台接机的人能对故障有多大的洞察力，他主要的根据就是你的描述，如果你的描素不够说服力，他根本没有手段做些什么。换作是我，要是拿台电视机要我帮忙做退换，我还要在一堆的退换条款里面对来对去看对应哪项，何况是一个小小的接机员？再者，作为处理维修的工程中心，只会按照故障声明去照套，是不会对每一个故障套到底是不是免费项目的。

如果还不明白。可以参考这里：http://service.sony.com.cn/KB/display.asp?pageid=3&p_item=2&p_position=0&id=10&p_id=18&parent_id=105759其实就是类似你的描述。但是最关键的部分你没有有效的传达出来。

关键字，取景窗里面显示的那个Err!

至于价格方面，维修的东西不同整机零售的，光凭外表和短短20个字就不可能知道到底怎么回事要怎么处理，要换什么东西，做不到一口价敲死的。

[鸡蛋编辑于 2009-01-08 12:03]

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第 33 帖

zzf

泡菜

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2009-01-08 11:43

蛋资,这个机器的问题我在首叶已经说的非常清楚了,"大约一年前出现了长时间不用照第一张死机的问题.但是关机之后在开机就一切正常了.所以本人也没有太在意觉得可以继续用,就没有送修.一个主要是觉得拿到维修站又是好的,怕sony不认,解释也麻烦.二是要修也要寄到上海来回时间长觉得很麻烦."

现在只是这个问题更加严重,关机在开机还是不行.只是现在的情况和官网描述有出入,但是总体情况是差不多的.就算现在的问题不能免费维修那以前的问题也是存在的,不可能就消失了对不对?既然有问题我也可以要求只维修免费的部分,要自己付费的问题我可以不修理.这个应该合理嘛.

在退一步说,当初sony给我说的维修费用250-300元,其实这个费用就算不免费维修也没什么,完全能接受.等寄到上海去了就说要1600了,而且还不一定能修理好,要彻底修好还要增加费用.作为一个消费者你听到这个话什么感觉??像不像遇到网上卖东西的骗子呢?先叫你汇1000可以买到一个相机等你汇了钱又说还要买什么东西才行又叫加钱,以前的钱又不退,一直这样找各种理由加钱.你不觉得这个套路和网上骗子的方法很相似吗?

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第 32 帖

鸡蛋

资深泡菜

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帖子: 6383

2009-01-08 11:12

楼主。先明确问题是不是终身保修的承诺上声明的那一类情况，这个需要你和维修站先确认好，而且，你要是这样光凭“开机死机”的描述，的确可以有很多不同的理解的。所以第一步就是要在维修站的前台，首先要将故障准确,清晰的表述出来，并在故障确认上罗列清楚。

另外，为了保证自己的利益，还要了解保修故障的范围，该范围是：当您长时间不用此相机后拍首张照片时，取景器内显示“Err”并且图像变为黑色或深蓝色。在大多数情况下，再次转动主开关即可删除“Err”，然后即可正常拍照而不会导致任何进一步的问题。只要表现形式属于这个范畴，维修站是没有理由拒绝的。

再次，目前几乎所有消费电子产品基本不存在所谓的维修的概念，完全就是模块化的更换，即使是掉了一个螺丝，还是将整个模块换掉，不管有坏没坏。成本是相当高的，而且相关的组件是KM提供，目前从产地到国内的物流线已经断掉，所有零件单独报关，费用相当惊人。所以，还是那句，免费保修的范围已经写的很清楚，如何节省费用，保证自己的利益，关键在哪里，我想你看完上面的文字，你已经很清楚了。

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第 31 帖

zzf

泡菜

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2009-01-08 10:45

原文由 szjjtyf 发表
SONY也就这样了

不能要求过高啊

有点点被欺骗的感觉哈,最开始问我是否要修理,他们给我说的如果要修理的话就是250-300元的样子,如果不修理就有130元的邮寄费用.我当时觉得如果sony不承认免费维修我花300元修理其实问题也不大,所以就同意了邮寄上海修理.结果今天又打电话来说的要1600的修理费用,而且目前是初步估计,可能后面还要钱.我就在想要是我同意花1600后面又说还不够还要在加个4到5百什么的我还能不加吗?1600都花了

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第 30 帖

szjjtyf

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2009-01-08 10:25

SONY也就这样了

不能要求过高啊

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第 29 帖

zzf

泡菜

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帖子: 440

2009-01-08 10:24

突然有点想报复sony了,我有个想法,还是同意修理.等修理好了,叫我去拿机器我不去拿,就相当于我不要了.等他放在那个地方如何?

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第 28 帖

zzf

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2009-01-08 10:21

今天维修站给我回复了.说的快门和模块有问题.维修费用要1600.给他们说了是首张死机的问题他们不承认.说的不是这个问题.

我现在有a700了,修和不修都没有关系的.只是现在感觉有点不好.

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第 27 帖

主美

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2009-01-07 21:54

原文由 ldz1999 发表
他不给你一个说法，你就给他一个说法

这句话是布什的风格.很熟悉

2003年的国情咨文中有这么一句话:
...if they do not act, america will.

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第 26 帖

鸡蛋

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2009-01-07 18:02

原文由激动的心发表

索尼应该有诚信！他对柯美的单反售后是怎样承诺的？

看这里

和这里

对于这个故障的判断和定义，是KM发出，并委托sony执行的。

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第 25 帖

激动的心

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年内主力装备

★ ILCE-7RM4

★ ILCE-7RM2

2009-01-07 17:49

原文由鸡蛋发表

a7D是sony的产品？

索尼应该有诚信！他对柯美的单反售后是怎样承诺的？

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第 24 帖

鸡蛋

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帖子: 6383

2009-01-07 16:30

原文由会爬树的鱼发表

索尼就这样,它还真有些好东西,但是,买的时候要想好了,千万不要坏,一但出现毛病维修还真是个问题,就是在保修期内,它也会以种种理由要你自己掏钱修!而且维修费高的惊人.我是吃过两次亏,以后再不敢买索尼的东西!

a7D是sony的产品？

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第 23 帖

WaltYu

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帖子: 2522

2009-01-07 16:12

原文由峰子发表
其它家的机器好象是只保修1年，M家的保修2年，之后修理了就算幸运吧，没修的也别埋怨了。

没有绝对的厚道，所谓“厚道”就是比“不厚道”的好一点点

带着钢盔路过。

Sony的官網有說error58的問題只提供兩年免費修理？

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第 22 帖

ldz1999

泡菜

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帖子: 169

2009-01-07 11:29

为什么不管修？他不给你一个说法，你就给他一个说法

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第 21 帖

skywalker1991

资深泡菜

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帖子: 17736

2009-01-06 22:37

我的5d和7d都遇到过这个问题，防抖信号狂闪，快门按不下，这个不是免费修的，花了大约700每台。免费修的是第一张黑屏现象。

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第 20 帖

zzf

泡菜

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帖子: 440

2009-01-06 22:20

原文由 21mmf2 发表
我的也有首张死机的问题，去哪找谁修？

这个到索尼官方网站上查询官方维修站就行了.大城市都是有维修点的.

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第 19 帖

21mmf2

老坛泡菜

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主题: 84

帖子: 1432

2009-01-06 21:16

我的也有首张死机的问题，去哪找谁修？

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第 18 帖

滂湃

资深泡菜

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帖子: 3533

2009-01-06 20:42

A900还是算了吧。。。。。

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第 17 帖

会爬树的鱼

资深泡菜

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帖子: 1188

2009-01-06 20:10

原文由 zzf 发表
各位大哥大姐,事情是这样的.本人有a7D已经3年的时间了.大约一年前出现了长时间不用照第一张死机的问题.但是关机之后在开机就一切正常了.所以本人也没有太在意觉得可以继续用,就没有送修.一个主要是觉得拿到维修站又是好的,怕sony不认,解释也麻烦.二是要修也要寄到上海来回时间长觉得很麻烦.

前两天本人出去外拍,拍了一半 ......

索尼就这样,它还真有些好东西,但是,买的时候要想好了,千万不要坏,一但出现毛病维修还真是个问题,就是在保修期内,它也会以种种理由要你自己掏钱修!而且维修费高的惊人.我是吃过两次亏,以后再不敢买索尼的东西!

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