佳能 S100V ‘镜头错误’故障维修及讨论

主题：佳能 S100V ‘镜头错误’故障维修及讨论 [主题管理员:ChK]

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瀹茗

泡菜

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2012-07-06 14:54

ChK 发表于 2012-5-10 17:59
我是在S100V刚上市时买的，功能和性能方面非常满意，但在前天一个重要场合出了“镜头错误”的故障，通过GG查询，这个故障在S100上看来还不是个案，台湾和其他国家都有大量故障报告的帖子，但在大陆好象还很少，至少GG上没有查到。
原本只是在“佳能S100V俱乐部 https://forum.xitek.com/thread-950988-1-1-1.html ”发了个帖子，但考虑到那边主要是图片交流的内容，也为了以后出问题的同学方便交流，就专门再开个帖子。

故障描述：
开机后镜头伸出并黑屏，左下角出现“镜头错误”等字样，大约几秒后文字消失，刚开始几次，通过按电源按钮的方式，镜头快速伸缩一下可能还能恢复使用，但彻底坏了以后就不行了，镜头也收不回去。
出现故障后收回镜头的方法：按一下回放键，镜头收回，同时能正常进入浏览模式，这时再按一次回放或电源键即可关机。

这个是台湾同学的诉苦帖，内容比较丰富，有参考价值，但要翻墙才能看：
http://www_mobile01_com/topicdetail.php?f=538&t=2664727&last=35511924
从目前的信息来看，还不知道具体故障的原因，是设计问题还是配件质量问题，大家比较担心的是设计缺陷，那样的话，修好了也不能放心用，这样机子的实用性就大打折扣了。

这是 ...

貌似不用翻墙也能上mobile01了，已经有一例43开头的机器出现这个故障了。

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第 83 帖

瀹茗

泡菜

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2012-07-06 14:53

ChK 发表于 2012-5-10 17:59
我是在S100V刚上市时买的，功能和性能方面非常满意，但在前天一个重要场合出了“镜头错误”的故障，通过GG查询，这个故障在S100上看来还不是个案，台湾和其他国家都有大量故障报告的帖子，但在大陆好象还很少，至少GG上没有查到。
原本只是在“佳能S100V俱乐部 https://forum.xitek.com/thread-950988-1-1-1.html ”发了个帖子，但考虑到那边主要是图片交流的内容，也为了以后出问题的同学方便交流，就专门再开个帖子。

故障描述：
开机后镜头伸出并黑屏，左下角出现“镜头错误”等字样，大约几秒后文字消失，刚开始几次，通过按电源按钮的方式，镜头快速伸缩一下可能还能恢复使用，但彻底坏了以后就不行了，镜头也收不回去。
出现故障后收回镜头的方法：按一下回放键，镜头收回，同时能正常进入浏览模式，这时再按一次回放或电源键即可关机。

这个是台湾同学的诉苦帖，内容比较丰富，有参考价值，但要翻墙才能看：
http://www_mobile01_com/topicdetail.php?f=538&t=2664727&last=35511924
从目前的信息来看，还不知道具体故障的原因，是设计问题还是配件质量问题，大家比较担心的是设计缺陷，那样的话，修好了也不能放心用，这样机子的实用性就大打折扣了。

这是 ...

貌似不用翻墙也能上mobile01了，已经有一例43开头的机器出现这个故障了。

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第 82 帖

Leapiny

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2012-07-03 21:07

官方的说法不够明确啊，看美国官网就说不管是否出保都免费维修：
Affected products that exhibit this phenomenon will be repaired free of charge, regardless of the warranty status, if it is confirmed that the lens error has been caused by disconnection of the part inside the lens.

但大陆官网就说：
经检测确定镜头错误是由相机内部零件的通讯故障引起的，则对出现此现象的对象产品提供免费维修服务。

但是出保后管不管都不明确。

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第 81 帖

bhb

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2012-07-03 11:54

哎刚旅行回来路上基本上没使用变焦马上看帖 41开头哎

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第 80 帖

xww0

泡菜

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主题: 6

帖子: 70

2012-07-03 10:01

我的也是32序列。目前为止还没出现状况。要不要送去检测呢?直接更换镜头?
怎么查看快门数呢?

本帖最后由 xww0 于 2012-7-3 10:08 编辑

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第 79 帖

ChK

陈年泡菜

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2012-07-03 09:35

uraki 发表于 2012-7-2 11:47
能否给个说法，是不是非29－41的机器，就没事了呢？

希望大家在报故障时把机身号帖上，我会及时整理到首帖里方便大家查询

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第 78 帖

瀹茗

泡菜

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帖子: 59

2012-07-03 08:27

fanmonkey 发表于 2012-7-3 07:37
这下比较悲剧了，我的是“42****”水货，上述公告是针对中国境内的S100V的召回（水货序列的不在中国国内销售，自然不在此例），不知道有没有懂日文的，去看看对S100有没有类似的召回呢？

咱们是一样的，我的也是42开头的水货，咱们是在一家买的吧，希望人品好，能坚持的RX100降价。

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第 77 帖

fanmonkey

泡菜

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帖子: 491

2012-07-03 07:37

瀹茗发表于 2012-6-29 13:44
致使用数码照相机PowerShot S100V的用户

非常感谢您选用本公司产品！

我们发现部分数码照相机PowerShot S100V在高温高湿的环境下使用，有可能会发生由于相机内部零件的通讯故障而出现“镜头出错”的提示。对该现象的服务政策公告如下。

对象产品

以下所列序列号的部分PowerShot S100V数码照相机：

相机序列号的第一位和第二位数字从”29”到”41”:

例如：“29xxxxxxxxxx”,　 “30xxxxxxxxxx”………”41xxxxxxxxxx”

（[x]字符表示产品序列号的其余数字。）

这下比较悲剧了，我的是“42****”水货，上述公告是针对中国境内的S100V的召回（水货序列的不在中国国内销售，自然不在此例），不知道有没有懂日文的，去看看对S100有没有类似的召回呢？

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第 76 帖

uraki

资深泡菜

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主题: 69

帖子: 777

2012-07-02 11:47

能否给个说法，是不是非29－41的机器，就没事了呢？

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第 75 帖

吾子不愣

泡菜

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主题: 22

帖子: 1178

2012-07-02 07:03

还好没买佳能S100V，没想到有这么严重的问题。

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第 74 帖

redcat600

泡菜

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帖子: 376

2012-07-01 18:31

瀹茗发表于 2012-6-30 15:50
看CHK兄弟整理的资料，这个帖子里面几个发生故障且登记机身号的，好像都是32开头的

我也是32开头的

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第 73 帖

瀹茗

泡菜

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帖子: 59

2012-07-01 16:33

Rescue 发表于 2012-6-30 21:40
我在香港买的也可以吗？

香港行货的话，应该可以。
水货的话，估计只能拼人品了

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第 72 帖

Rescue

泡菜

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帖子: 68

2012-06-30 21:40

瀹茗发表于 2012-6-29 13:44
致使用数码照相机PowerShot S100V的用户

非常感谢您选用本公司产品！

我们发现部分数码照相机PowerShot S100V在高温高湿的环境下使用，有可能会发生由于相机内部零件的通讯故障而出现“镜头出错”的提示。对该现象的服务政策公告如下。

对象产品

以下所列序列号的部分PowerShot S100V数码照相机：

相机序列号的第一位和第二位数字从”29”到”41”:

例如：“29xxxxxxxxxx”,　 “30xxxxxxxxxx”………”41xxxxxxxxxx”

（[x]字符表示产品序列号的其余数字。）

我在香港买的也可以吗？

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第 71 帖

瀹茗

泡菜

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2012-06-30 15:50

ufoismey3k 发表于 2012-6-30 12:21
我的恰好是32XXXXXXXX，看来是第一批货有问题，后续的镜头不会那么容易有问题。
而高温高湿……看来北方的朋友也不用担心了。最好是每一个这个机身号的都终身或10年内免费换镜头，这样，大家都放心了……

看CHK兄弟整理的资料，这个帖子里面几个发生故障且登记机身号的，好像都是32开头的

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第 70 帖

ufoismey3k

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帖子: 64

2012-06-30 12:21

瀹茗发表于 2012-6-29 13:44
致使用数码照相机PowerShot S100V的用户

非常感谢您选用本公司产品！

我们发现部分数码照相机PowerShot S100V在高温高湿的环境下使用，有可能会发生由于相机内部零件的通讯故障而出现“镜头出错”的提示。对该现象的服务政策公告如下。

对象产品

以下所列序列号的部分PowerShot S100V数码照相机：

相机序列号的第一位和第二位数字从”29”到”41”:

例如：“29xxxxxxxxxx”,　 “30xxxxxxxxxx”………”41xxxxxxxxxx”

（[x]字符表示产品序列号的其余数字。）

我的恰好是32XXXXXXXX，看来是第一批货有问题，后续的镜头不会那么容易有问题。
而高温高湿……看来北方的朋友也不用担心了。最好是每一个这个机身号的都终身或10年内免费换镜头，这样，大家都放心了……

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第 69 帖

瀹茗

泡菜

泡网分: 4.959

主题: 0

帖子: 59

2012-06-29 13:44

致使用数码照相机PowerShot S100V的用户

非常感谢您选用本公司产品！

我们发现部分数码照相机PowerShot S100V在高温高湿的环境下使用，有可能会发生由于相机内部零件的通讯故障而出现“镜头出错”的提示。对该现象的服务政策公告如下。

对象产品

以下所列序列号的部分PowerShot S100V数码照相机：

相机序列号的第一位和第二位数字从”29”到”41”:

例如：“29xxxxxxxxxx”,　 “30xxxxxxxxxx”………”41xxxxxxxxxx”

（[x]字符表示产品序列号的其余数字。）

对应方法

经检测确定镜头错误是由相机内部零件的通讯故障引起的，则对出现此现象的对象产品提供免费维修服务。

佳能一直致力于为我们的用户提供高质量、可信赖的产品。为给您带来的不便，我们深表歉意！

联系咨询

佳能（中国）热线中心：4006-222666转1,3

营业时间：周一至周五：9:00-20:00
周六、周日：9:00-18:00

佳能（中国）有限公司
2012-06-28

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ufoismey3k

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帖子: 64

2012-06-22 14:38

uraki 发表于 2012-6-22 13:47
去YAMADA山田电器看了一圈小DC，LX5色彩不行，X10没电，X100也没电，看来很多人玩，GRD3正常模式对焦慢，手感最好，G都太大，最后看了S100V，比S95造型更好，把前转轮设定成变焦，感觉和实用性真的太棒了。
看了这个贴子，还真打消了买的念头。
现在网上卖的S95是不是都是返修机啊，不然为何还有货？不行就买个S95新的或二手的得了。

佳能售后没什么问题的，S100还是不错，买国行的，然后把东西都放都盒子里。真不幸的出问题。直接去广州的快修中心，好像一个小时还是多久就可以换好个新镜头了。

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第 67 帖

uraki

资深泡菜

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主题: 69

帖子: 777

2012-06-22 13:47

去YAMADA山田电器看了一圈小DC，LX5色彩不行，X10没电，X100也没电，看来很多人玩，GRD3正常模式对焦慢，手感最好，G都太大，最后看了S100V，比S95造型更好，把前转轮设定成变焦，感觉和实用性真的太棒了。
看了这个贴子，还真打消了买的念头。
现在网上卖的S95是不是都是返修机啊，不然为何还有货？不行就买个S95新的或二手的得了。

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第 66 帖

ufoismey3k

泡菜

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主题: 0

帖子: 64

2012-06-22 12:23

我的也出现过这样的情况，大约是2000多张左右，忽然就镜头无法入仓。后来拿去免费保修了。不知道过了保修期怎么办，自己也没节省用。难得的好卡片机，随手可以拍，又轻巧，相片居然还不错。

希望做工再扎实点就好了。以前的S50超级扎实，摔了不下十次，几个角都凹了，有些地方都摔开缝了。都用了十年，最近才有些不稳定，退役。

换了镜头后，拉伸镜头和开机响声大了不少，不方便偷拍和抓拍呢………………当时检测人员说是镜头底座坏了，必须换镜头才行。

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第 65 帖

ChK

陈年泡菜

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帖子: 12471

2012-06-21 12:35

凌晨月光发表于 2012-6-21 10:31
已经切底打消购买S100V的念头，一台用着令人担惊受怕的机子真的伤不起

等S110吧，呵呵

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第 64 帖

ChK

陈年泡菜

泡网分: 51.445

主题: 21

帖子: 12471

2012-06-21 12:35

靖影格格发表于 2012-6-21 10:29
朋友的一台索尼F717用了几年后CCD故障，维修点接机时也没有看发票保修卡之类的，直接就给更换CCD了；S100（V）的“镜头错误”故障率挺高，佳能是否能够采取类似CCD故障的策略，规定五年内这一故障无条件免费维修，否则也太影响到用户的信心了。

当年索尼的CCD出问题，央及几乎所有品牌的小DC，我有一台佳能A70也是多年以后免费修的，现在还健在，也是不要任何票据
我发这个帖子的目的，除了大家交流以外，也是想收集一些案例，希望能引起佳能公司的重视

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第 63 帖

ChK

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帖子: 12471

2012-06-21 12:33

redcat600 发表于 2012-6-21 11:20
提供大家参考,我认为要避兔S100镜头故障可能尽量不使用数码变码,也就是不要最大倍数变焦
我是2月买的机子,由于大部份在上海及附近拍照,主要拍近景及静物所以多数是五倍光学变焦
以内;这次出故障是先到希腊再到法国,因为有很多远距离美景因此经常使用最大倍数变焦,然后
就出问题了,不知道是不是频繁伸缩镜头导致排线过度拉伸而断裂。

以上仅是个人猜测,请了解镜头结构的前辈或同样机子故障的人一起探讨。

应该就是来回移动镜头造成的，但你不能因为这个原因就不变焦啊，话说，放着不用不是更不会坏吗？
其实，我觉得每次开机的镜头伸缩量比变焦时还要大。
该用就用吧，坏了再说，只要注意重要场合别委以重任就行了

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第 62 帖

小彤妖怪

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帖子: 2

2012-06-21 12:15

redcat600 发表于 2012-6-21 11:20
提供大家参考,我认为要避兔S100镜头故障可能尽量不使用数码变码,也就是不要最大倍数变焦
我是2月买的机子,由于大部份在上海及附近拍照,主要拍近景及静物所以多数是五倍光学变焦
以内;这次出故障是先到希腊再到法国,因为有很多远距离美景因此经常使用最大倍数变焦,然后
就出问题了,不知道是不是频繁伸缩镜头导致排线过度拉伸而断裂。

以上仅是个人猜测,请了解镜头结构的前辈或同样机子故障的人一起探讨。

我觉得也是这样的。我去拍雪山啊神马的。。那个焦距变来变去。。然后就悲剧了。。
可是不能因为怕相机坏了就不用最大变焦啊。。
如果频繁伸缩镜头就把排线拉坏了。。那这相机也太脆弱了。。纠结。。纠结。。。

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第 61 帖

redcat600

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帖子: 376

2012-06-21 11:20

提供大家参考,我认为要避兔S100镜头故障可能尽量不使用数码变码,也就是不要最大倍数变焦
我是2月买的机子,由于大部份在上海及附近拍照,主要拍近景及静物所以多数是五倍光学变焦
以内;这次出故障是先到希腊再到法国,因为有很多远距离美景因此经常使用最大倍数变焦,然后
就出问题了,不知道是不是频繁伸缩镜头导致排线过度拉伸而断裂。

以上仅是个人猜测,请了解镜头结构的前辈或同样机子故障的人一起探讨。

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第 60 帖

凌晨月光

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帖子: 59

2012-06-21 10:31

已经切底打消购买S100V的念头，一台用着令人担惊受怕的机子真的伤不起

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第 59 帖

靖影格格

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帖子: 4491

2012-06-21 10:29

朋友的一台索尼F717用了几年后CCD故障，维修点接机时也没有看发票保修卡之类的，直接就给更换CCD了；S100（V）的“镜头错误”故障率挺高，佳能是否能够采取类似CCD故障的策略，规定五年内这一故障无条件免费维修，否则也太影响到用户的信心了。

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第 58 帖

fanmonkey

泡菜

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帖子: 491

2012-06-21 07:30

我的S100已经拍了近1000张，看了大家的事故机，有拍了1000多张出问题的，有拍了4000多张出问题的；有S100V出问题的，有S100出问题。越看越闹心越担心，没办法。
尤其是像我们这样买的水货，估计维修起来更麻烦了。
佳能，怎么才能让我们“感动常在”？

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第 57 帖

ChK

陈年泡菜

泡网分: 51.445

主题: 21

帖子: 12471

2012-06-18 23:36

几天没来，又增加了不少难兄难弟...

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第 56 帖

redcat600

泡菜

泡网分: 1.893

主题: 10

帖子: 376

2012-06-17 02:44

policr 发表于 2012-6-16 16:47
同大家上述一样，很不幸我的S100V是在拍了约4000张才出现上述问题的，没碰也没摔就自然出现了“镜头出错”这一情况。由于在广东买的机出差在北京用，当时以为是小事情，由于急用，在没带保修单怕佳能不保修的情况下，结果在中关村E世界被一游修用三寸不烂之舌的鼓动下说在佳能维修点修的话起码得六、七百大元，他保证两百元修好。。。

老大：我送佳能维修中心，五天以后通知去拿，免费~~~当然费了一番口舌说服维修人员这是S100的设计缺陷

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第 54 帖

hddvdc

泡菜

泡网分: 22.866

主题: 90

帖子: 8494

2012-06-16 17:21

policr 发表于 2012-6-16 16:46
同大家上述一样，很不幸我的S100V是在拍了约4000张才出现上述问题的，没碰也没摔就自然出现了“镜头出错”这一情况。由于在广东买的机出差在北京用，当时以为是小事情，由于急用，在没带保修单怕佳能不保修的情况下，结果在中关村E世界被一游修用三寸不烂之舌的鼓动下说在佳能维修点修的话起码得六、七百大元，他保证两百元修好。得，拆机一查是镜头排线被镜头对焦来回伸缩压断了（游修说的）提出六百多包搞好，但由于他没零件（没定期），又得等上很久，想着被他蒙了（没拆机之前包修好，现在又不行），就取机子不用他修了，结果拿到佳能银谷点，不得了，人家修理的工程师要1200多元（材料就镜头900元+300来元修理费）才OK。想起中关村一卖机老板讲过，这机他进贷价约2160元许，售卖也就2600元许。对比这修理费是不是太高、太恐怖了？？？经过与服务人员的讲价还价，最后讲好是不是900左右修好。以上，就是我的寒心经历！

怕怕！观察了S100一段时间，本来想买一个，我现在已经决定不会买佳能S100了。

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