主题：索尼官网商城就是个渣!
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wmdai 发表于 2013-5-22 10:52
刚才忽然来了电话，说马上解决，但还是要我发照片证明没有拆封，我说已经发了几天了你们吃屎的吗，回答是超过2M的照片他们收不到，这种理由真是无语，反正照片就在电脑里，压缩到了900K发过去，这次看他们还有什么把戏。
真是让人哭笑不得。。。
中国的服务性行业都这个鸟样。。
不谈了。。再谈又扯大了。。
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wmdai 发表于 2013-5-22 09:47
已向315投诉，要命的是315说必须有它们的地址，我找了半天，居然没有在线商城的地址，没有地址315就不受理，难道我还要向315投诉315？
打4008101228问了半天，给了个客服的地址，张江居里路361号，也不知真的假的。
上海市卢湾区湖滨路222号企业天地1号8楼Sony在线商城网站
这是我上次向315投诉他们时，自己很费力的找到的地址
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南窗寄傲 发表于 2013-5-22 07:31
索尼的售后也是店大欺客，对待有了问题的机器是采取推诿、扯皮、应付的方法，我曾经买过一个H9家用长焦机，不到10天就出现了不聚焦的故障，我到售后检测，他们不给退货，只是给修理，修了一次没有修好，又发回来上海的原厂修，修了两次还是不行，我和他们理论，他们还要给修理，坚持不给退换，不给出具机器检测故障单，这样就不能退换货。到这里，我的机器他们那里扯皮已经超过了两个月了，最后我找到了经销商交涉，好歹答应给我换货，可是H9已经停产了，给我换了H50，还多交了200人民币。从那以后，我发誓再也不买索尼的东西，后来的液晶电视、笔记本电脑都取消了买索尼的打算，可是后来还是经不住RX1便携、全画幅的诱惑，又进了S家门。但是对S家的售后实在是不感冒。
07也买过H9的握爪，索尼的售后维修站还是很不错的，热情周到态度好。就官网的400电话客服太差劲，很恶心，欺骗抵赖无赖的伎俩他们都擅长
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买过几次了，目前还没遇到！真有此事的话可要留意点了
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LZ就当他们是下插袋水平的打桩模子在聚众扎台型吧！
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wmdai 发表于 2013-5-21 20:59
手里有张SONY官网商城的优惠券，眼看着要过期了，算了下打折下来价格还合适，而且还送卡、电池和机套啥的，周末正好单位要去旅游，就在SONY官网商城下单订了一套5RY，也就是1650和55210的双镜头套机，这样和我原来的5C正好是双机双镜，不用带单反了。当时写明：要黑色版本，周五前送到，我周末要用。
14日中午，联邦快递把货送到了，一看，没有卡和电池等赠品，打电话一问，说是用了优惠券，就不送了，后来上网一看，在犄角旮旯里不费力找根本找不到的地方确实用蝇头小字写了，好吧，没有就没有吧，付了钱，收下货，这时正好有事，看看外包装没问题，拿了盒子就走了。
等忙停了，准备拆封，玩相机的习惯，先拍几张照片——幸亏拍了——又看了看，突然发现外包装上有个贴纸，写着：银色。
赶紧打400电话过去，客服说：你拆了吗？我说没拆，客服说：那你怎知是银色的，拆开才知道，你拆开看，不对再来换——事后可知这就是一个陷阱。
我说外面贴着呢，我不拆。
好，过了一阵SONY商场打来电话，承认是他们没弄对，搞错了，马上办理换货云云，至此一切还很好，态度诚恳，服务快捷，好吧，我就说周末要用，快点换。
第二天（15日）上午，SONY官网商场再次来电，罗嗦了半天，说这套银色的好 ...
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楚门摄界 发表于 2013-5-22 00:59
官网的价格，
我只能说，哈哈。。。
有些镜头和相机，打了七八拆，比市场上都贵上千块
有优惠券才会买的，不然怎么会上官方价的地方买呢，这套打折下来去掉了700左右，比京东之类便宜才下的单。原来在SONY商城买过四五次东西，都是用优惠券买的便宜货。
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官网的价格，
我只能说，哈哈。。。
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LZ如果在上海且白天有空的话打打渠成热线什么的
只要能接进去，很管用的。保证让他们领导屁颠屁颠现身。 本帖最后由 cztsh 于 2013-5-21 22:51 编辑
只要能接进去，很管用的。保证让他们领导屁颠屁颠现身。 本帖最后由 cztsh 于 2013-5-21 22:51 编辑
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遇到这种情况真的很无奈啊，谁要好的方法对付这种做法呢？消协管用么？
wmdai 发表于 2013-5-21 21:16
我估计这种差错大概会影响到他们的成绩之类，所以就是推委拖延，拖到你失去耐心接受现状，因为机器未必有问题，要不然换个机器，又不是要他拿老婆来换，何必如此刁难？本来也就是颜色不对，我心里别扭，他们要态度好点我也许就算了，可是先欺骗后推委，这种态度，我就跟他们玩到底，反正我手里有订单，送来的签收单上也印了我的要求，黑色版，周末要用，这几天的电话我也全部有录音。
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