旧金山Hertz，订的Focus，没车了，给了辆野马，没加钱。
茂宜岛Alamo，订的SUV，没车了，给了辆大黄蜂，也没加钱。
洛杉矶Hertz，订的中型SUV，没车了，给了辆全尺寸Surburban，也没加钱。
日内瓦Hertz，订的中型SUV，没车，而且连大型SUV也没有，只有一辆9座的MPV。耗不起时间等，只能开走了。倒是也不用加钱。
墨尔本Hertz，给了辆刚落地的新车，里程表只有5公里。

回想起来国外租车的经历也有二十几年了，最早就是买张地图，看着路标跑。后来有了智能手机了，就用专业软件，TomTom，Sygic，Here。。。，还有几个一下子想不起名字了。再后来手机导航就慢慢普及了。没再关注过，不知道上述那些公司现在什么状况，估计大部分都不存在了。

我没有在国外租车时同时租用租车公司的GPS导航。一般都很贵。而且现在手机发达，手机地图导航比车载导航只好不差。所以没有必要在国外租车时同时租GPS导航仪了。自己带手机，提前下载离线地图最好。

我第一次在美国租车就是自己带手机导航，就是首楼提到的2007年。那时候带GPS的手机还不多。我用的是MIO A700，号称是第一款带GPS导航的智能手机，是Windows Mobile操作系统，随机带的是国内的凯立德软件。它只有国内地图。于是出国前我就在网上搜了一下美国可以使用的Windows Mobile导航软件，然后就下载到一个。我都不记得名字了。然后安装了洛杉矶的离线地图。到美国后就使用它导航。虽然是临时使用，而且是第一次使用，但我发现它非常好用。而且配合美国的街道路牌非常方便。洛杉矶的红绿灯横杆上会标明这条交叉路口与你所在不同的那条路的路名。而导航软件在转弯处就会在界面最上方提示要转弯的这条路路名，它们正好对应上。所以看到导航显示路名再看红绿灯横杆上的名字就很容易在正确的路口转弯。可惜的是开发这款软件的公司很快就停止这个业务。这个软件和地图也不再有更新了。这个软件是英文版，我记得是没有中文的。

后来我用诺基亚的塞班手机导航，软件有 Route 66 ，有高明导航地图，高明导航的界面和高明的独立车载导航仪基本一样。也用诺基亚自己的地图导航。这些都是有中文的。Route 66非常好用，印象很深。

现在出国就使用谷狗家地图就好。而且百度地图也支持很多国家。如果在国内使用谷狗地图有困难，提前确认一下百度地图是否支持目的地国家。

现在国内租车确实比美国方便很多。

前轮附近咔咔地响好像是空调的声音吧，我以前开车也是偶尔听到过

国内租车这几年的服务也行，邮箱以前也是要满提满还，但是这几年在很多点，他们有电子油表，多加油就可以退费。但是接车的时候不满油挺讨厌的，尤其我遇到过一次，接车的时候只有四分之一的油了。出了机场就很快找加油站了。
另外我都是买的全险，轮胎扎了，磕碰之类的都不担心。但是有时候也很闹心，十一去新疆，车子轮胎老报警，但是下车查看也没扎，到了贾登峪修车的地方，给查了胎压也没问题。估计是传感器的毛病，告知不用担心。后来人家好心给查一下备胎，结果发现备胎被上家扎了个大窟窿，只能补好，回到神州报销。也无需正规发票，手写的收据都可以。

海外租车，能用中文的导航吗

一次在美国租车。车子停下来后，前轮附近咔咔地响。我在国内也天天开车啊，头一次遇到这个问题。心想莫不是这车有故障吧。第二天一早就把车开回租车行，告诉他们车子前面有异响。租车行直接给我换了另一辆车。我说我都开了一整天了，汽油还没加满呢（还车前通常加满油，避免租车行额外收费）。租车行说没关系，不用管，也不会向我收费。
结果开另一辆车走了一天，停下车发现也有同样的咔咔响。我想算了吧，就这样吧。
结果我现在开的车也是这样，走了一圈停下来后，就有明显的咔咔声。我也习以为常了。
这次中途还车的经历让我感觉美国租车行的服务真是很到位。

还有一次在澳大利亚租车。拿到车刚刚开出租车行我就发现油表指示没有到满油。通常提车时应该是满油状态，然后我还车前也加满油。于是我立即掉头再次返回租车行。我说了油不满的情况后，工作人员说他做了记录，等我还车时还是应该加满油，然后他们会有一笔油钱补给我。这样我就继续开这辆车离开了。我这次旅行是异地还车。还车的地点在同一座城市的另一个机场。在还车时我跟工作人员说了取车时油不满的情况，但工作人员并没有给我退钱。我反复交涉无果，因为要赶飞机，就只能先走了。等我回到国内，我就给这家租车行的客服写电子邮件投诉。把事情的来龙去脉都写清楚，要求他们给我退钱。事情还挺顺利。没多久就有一笔钱返还到我租车的信用卡上。但令我惊讶的是，得到的赔款比最初那个工作人员告诉我的数额多。几乎多一倍。

还有一次在美国租车，那是2007年。因为是我第一次在国外租车，所以很多事情我都记忆深刻。这次预定租车时有一个整周优惠，就是连租七天整个一个星期的话价格比按日租便宜。我记得是158美元。现在回头看，这真是一个非常低的价格。但更有趣的是好几年之后，我在国内收到一封美国来信。信中说有一个集体诉讼案，诉的是这家租车行所在的机场不当收取费用，在一个特定时间段在这个机场租车行租过车的客户都可以登记参与这个集体诉讼，胜诉后就平分机场的赔偿金。我是真没想到158美元租一个星期还是多收费了。我于是也报名参加集体诉讼。又过了一段时间，我记得是2014年，我又收到一封美国来信。信中说集体诉讼成功了，根据我租车的天数应得12美金赔偿。信中还附上了12美金的支票。这真是很开心，但这个支票如何兑付呢？ 我去了中国银行的网点，他们看了支票说中国银行是可以代收这张支票的，但要收取手续费。手续费大概是10多美金，好像比12美金多好几美金。就是说我委托中国银行兑付这张12美元的支票，我实际上拿不到一分钱。而且还要赔钱。银行工作人员建议我放弃这张支票。于是我不得不拿着这张支票望洋兴叹。白高兴一场。