主题：曝光上海腾龙售后怒骂消费者，真是逆天了
正序浏览
主题图片汇总
主题内检索
落地成盒 发表于 2019-7-4 23:57
是这样子的，前台交机器给客人之前一定会按清单去核实，清单是多少就交给客户多少，如果发现机器里有一张清单上没有的卡，通常会默认为技术员试机后忘了取下来的，是公司的东西，所以怎么可能会咨询你呢？相反，如果前台把卡给你了，那这就是他的失职，你明白吗？尽管我能理解也相信你把卡给了售后，但售后对照清单没给你卡的做法却又是可以理解的，至于双方交涉的态度问题，由于不了解情况就不说了，但事情的本质，他们处理也没错，所以，下次出现类似的情况，一定要自己清点好物品，对照物品清单无误以免产生不必要的争议。
接待收机的人员，应该主动清点物品并记录。
至少在我们当地，佳能售后做的不错，很认真。UV镜都会记录。卡会提出放客户自己保存。
毕竟，用户把卡放相机里拿去售后是很常见的，而接待人员是专业人员，应该经常见到用户相机里有卡。
(1)
(0)
只看该作者
不看该作者
加入黑名单
举报
返回顶部
个人图文集
个人作品集
第
40 帖
(0)
(0)
只看该作者
不看该作者
加入黑名单
举报
返回顶部
个人图文集
个人作品集
第
39 帖
(0)
(0)
只看该作者
不看该作者
加入黑名单
举报
返回顶部
个人图文集
个人作品集
第
38 帖
(0)
(0)
只看该作者
不看该作者
加入黑名单
举报
返回顶部
个人图文集
个人作品集
第
37 帖
(0)
(0)
只看该作者
不看该作者
加入黑名单
举报
返回顶部
个人图文集
个人作品集
第
36 帖
无限的旋律 发表于 2019-7-5 09:43
契约精神？你怕是不懂法律吧？首先，腾龙维修单是由这个人打印的，由他清点的，他并没有和我进行进一步的核实，也就是说没有尽到告知的责任，然后这张维修单上没有任何物品丢失的免责申明，也没有任何我的签字，这怎么就成了契约了呢？这顶多就是一张告知单。所以如果遇见总价值超过一定数量的损失，警察是有权进行调查，说的不好听的，如果他利用这个漏洞进行克扣，数量价值到达一定的规模，构成刑事犯罪。
况且我也仅仅是请他帮我问一下，我告诉他我的想法，以及为什么会把SD放进去，但他完全不听，还暴跳如雷，恶语相向，这也是正常的？
1、器材维修的这个清单，是需要你签名确认的，如果没有你的签名，是无效的。
2、你可以以丢失的SD卡内有价值超过2000元的照片为名报警起诉，看看你胜算多大？
3、服务岗位如果态度不好，当然要diss。但问题是目前说他态度如何恶劣的都是你的文字描述，缺乏视频、录音佐证。
就事论事，真没觉得你哪里占理了。要不你带上录像机再跟他沟通一次，然后把他的恶劣态度记下来，发微博 @腾龙官方，也许就能让他丢饭碗了。 本帖最后由 从耗子胖成猪 于 2019-7-5 09:51 编辑
(0)
(0)
只看该作者
不看该作者
加入黑名单
举报
返回顶部
个人图文集
个人作品集
第
35 帖
(1)
(0)
只看该作者
不看该作者
加入黑名单
举报
返回顶部
个人图文集
个人作品集
第
34 帖
(0)
(0)
只看该作者
不看该作者
加入黑名单
举报
返回顶部
个人图文集
个人作品集
第
33 帖
(0)
(0)
只看该作者
不看该作者
加入黑名单
举报
返回顶部
个人图文集
个人作品集
第
32 帖
落地成盒 发表于 2019-7-4 23:57
是这样子的，前台交机器给客人之前一定会按清单去核实，清单是多少就交给客户多少，如果发现机器里有一张清单上没有的卡，通常会默认为技术员试机后忘了取下来的，是公司的东西，所以怎么可能会咨询你呢？相反，如果前台把卡给你了，那这就是他的失职，你明白吗？尽管我能理解也相信你把卡给了售后，但售后对照清单没给你卡的做法却又是可以理解的，至于双方交涉的态度问题，由于不了解情况就不说了，但事情的本质，他们处理也没错，所以，下次出现类似的情况，一定要自己清点好物品，对照物品清单无误以免产生不必要的争议。
是的，这就是契约精神。
(0)
(0)
只看该作者
不看该作者
加入黑名单
举报
返回顶部
个人图文集
个人作品集
第
31 帖
落地成盒 发表于 2019-7-4 19:39
常理上来说，物品清单上没有的物件应该怎么鉴定？如何确定楼主的SD卡品牌、容量是何种SD卡，物品清单上本来就没有，又怎么确定SD卡一定是交给售后了呢？交接物品应当以交接清单为准这应该是一个准则，在机子维修结束后，前台在把机器交给客户前一定会核对物品清单，确保发出去的机器和当初的物品清单一致，退一步来说，即便机器里有一张卡，但物品清单上没有，售后也一定会扣下来，而且这里也只是楼主的单方面表述，所以具体谁是谁非显然不好判断，成年人应该为自己言行负有责任，如果当初确实因为自己疏忽而忽略了SD卡的检查，那也只能自己承担这个后果。
自己的过错却要别人来承担后果，我个人觉得不符合情理。
👍
(0)
(0)
只看该作者
不看该作者
加入黑名单
举报
返回顶部
个人图文集
个人作品集
第
30 帖
(0)
(0)
只看该作者
不看该作者
加入黑名单
举报
返回顶部
个人图文集
个人作品集
第
29 帖
(0)
(0)
只看该作者
不看该作者
加入黑名单
举报
返回顶部
个人图文集
个人作品集
第
28 帖
无限的旋律 发表于 2019-7-5 00:10
对啊，最奇怪的就是，他为什么会暴怒呢？问一下维修人员有那么难？我又不会投诉他，关键腾龙也没有投诉渠道啊！还一个劲的和我说自己不是第三方，是正规官方售后，绝不会出错，我也是醉了
莫说是第三方，若是严格遵从职业规则的人或企业就算是第四方的也应该是服务到位的。
(0)
(0)
只看该作者
不看该作者
加入黑名单
举报
返回顶部
个人图文集
个人作品集
第
27 帖
(0)
(0)
只看该作者
不看该作者
加入黑名单
举报
返回顶部
个人图文集
个人作品集
第
26 帖
落地成盒 发表于 2019-7-4 23:57
是这样子的，前台交机器给客人之前一定会按清单去核实，清单是多少就交给客户多少，如果发现机器里有一张清单上没有的卡，通常会默认为技术员试机后忘了取下来的，是公司的东西，所以怎么可能会咨询你呢？相反，如果前台把卡给你了，那这就是他的失职，你明白吗？尽管我能理解也相信你把卡给了售后，但售后对照清单没给你卡的做法却又是可以理解的，至于双方交涉的态度问题，由于不了解情况就不说了，但事情的本质，他们处理也没错，所以，下次出现类似的情况，一定要自己清点好物品，对照物品清单无误以免产生不必要的争议。
假如你住酒店落下了物件，前台是不是也可以这样来回复你？
“如果发现客房里有顾客没有登记的物件，通常会默认为客房服务员打扫后忘了取下来的，是酒店的东西，所以怎么可能会咨询你呢？相反，如果前台把物件给你了，那这就是他的失职，你明白吗？” 本帖最后由 tianman 于 2019-7-5 07:55 编辑
(0)
(0)
只看该作者
不看该作者
加入黑名单
举报
返回顶部
个人图文集
个人作品集
第
25 帖
(0)
(0)
只看该作者
不看该作者
加入黑名单
举报
返回顶部
个人图文集
个人作品集
第
24 帖
(0)
(0)
只看该作者
不看该作者
加入黑名单
举报
返回顶部
个人图文集
个人作品集
第
23 帖
(0)
(0)
只看该作者
不看该作者
加入黑名单
举报
返回顶部
个人图文集
个人作品集
第
22 帖
(0)
(0)
只看该作者
不看该作者
加入黑名单
举报
返回顶部
个人图文集
个人作品集
第
21 帖
(2)
(0)
只看该作者
不看该作者
加入黑名单
举报
返回顶部
个人图文集
个人作品集
第
20 帖
(0)
(0)
只看该作者
不看该作者
加入黑名单
举报
返回顶部
个人图文集
个人作品集
第
19 帖
(0)
(0)
只看该作者
不看该作者
加入黑名单
举报
返回顶部
个人图文集
个人作品集
第
18 帖
(0)
(0)
只看该作者
不看该作者
加入黑名单
举报
返回顶部
个人图文集
个人作品集
第
17 帖
(0)
(0)
只看该作者
不看该作者
加入黑名单
举报
返回顶部
个人图文集
个人作品集
第
16 帖
(2)
(0)
只看该作者
不看该作者
加入黑名单
举报
返回顶部
个人图文集
个人作品集
第
15 帖
(0)
(0)
只看该作者
不看该作者
加入黑名单
举报
返回顶部
个人图文集
个人作品集
第
14 帖
zxzfyuan 发表于 2019-7-4 19:25
我也修过镜头。就是这个上海官方售后。28-75修了三个月。
(0)
(0)
只看该作者
不看该作者
加入黑名单
举报
返回顶部
个人图文集
个人作品集
第
13 帖
小眼睛蜀黍 发表于 2019-7-4 20:14
这个事情按道理说，他完全是按规定操作，毕竟单子上没有，但是什么事情都可以人性化，如果大家都没有语言上冲突谩骂，你又确实是掉在那里，查找一下，也是顺手小事情，他不帮忙，那这就是他个人人品问题了。
(1)
(0)
只看该作者
不看该作者
加入黑名单
举报
返回顶部
个人图文集
个人作品集
第
12 帖
老天真 发表于 2019-7-4 21:25
这个卡的问题完全在于lz自己。至于态度不好，另当别论。
(0)
(0)
只看该作者
不看该作者
加入黑名单
举报
返回顶部
个人图文集
个人作品集
第
11 帖
回复主题： 曝光上海腾龙售后怒骂消费者，真是逆天了
功能受限
游客无回复权限，请登录后再试