[转]索要中文说明是无理要求？尼康无视中国用户

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业余泡菜

陈年泡菜

泡网分: 48.305

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帖子: 4186

2003-03-04 00:43

我是做出口电子产品开发和生产的（遗憾不是相机），产品是否使用销售国的语言文字纯粹出于商业上的考虑。如果是出口到欧美大国，则一定会开发相应文字的软件，使用相应文字的说明书，但也不可能用全球文字，所以四文合一（英、法、德、西）的说明书成为出口欧美的标准。其他国家，则根据市场大小，决定开发专用文种还是使用英文版本。中国是个消费大国，如果尼康不重视中国市场，用英文说明书来对付中国的消费者，只能说明其目光短浅。

如果是水货，即产品不是为此销售国设计的，当然也别指望厂家会提供正确的说明书了。理论上来说，经销商应该动些脑筋，使销售的产品更加“本土化”，从而扩大销路。但是有两种情况不适用：一是卖方市场，即“奇货可居”，大家打破了头还抢购不到呢，谁还管你说明书是什么文字的；二是消费者过分崇洋，纯国产的还要化装成“原装进口”的呢，没中文说明书岂不正说明“血统纯正”。当然，也有些经销商拿影印版说明书将水货化装成行货，意在卖个好价，楼主的泥坑D100是否属这种情况就不得而知了。影印版的说明书在放大镜下一看就知道了，所有的图片都是用黑点或网格组成的，文字边缘都不光滑，有毛刺。

至于说国家法律规定的进口质量及标识方面的标准，应该是由国家进出口商品检验局来把关的。所谓“行货”就一定是通过合法渠道进口的，如果不符合国家标准就准许其进口，不是“渎职”就是“腐败”。这咱可就难办了，弄不好给哪个长官添了麻烦。我买的D100就是“水货”，别说中文，连英文说明书都没有，只有“鬼文”资料，VIEW软件也是“鬼文”版的，谁叫咱图省钱呢。从泥坑英文网站上下载了一大堆产品宣传资料（只能找到这些了），对功能和操作基本上搞清了80%，后来去广州摄影城买到一本影印本中文说明书（100RMB）才算解决问题。看来，光学好英文还不能彻底解决问题。

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第 106 帖

风乎舞雩

泡菜

泡网分: 18.601

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帖子: 249

2003-03-04 00:41

不知道NIKON在纳米比亚有没有用户

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第 105 帖

3d-pixel

陈年泡菜

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主题: 173

帖子: 8442

2003-03-04 00:40

>>luudii 我在为尼康用户感到可悲！尼康居然这么无视中国的尼康用户！还是中国在国际地位所致！
>>小日本太坏拉！

小日本确实坏, 俺们※※※弟兄们人多势众, 个个富得流油, 泥糠竟然不内置※※※文字菜单,
反了它的!! NND... 快, 打电话给拉灯大哥, 再打听一下东京哪座楼最高, 哪个航空公司保安最容易
打磕睡...!@#$%^&

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第 104 帖

飞石

资深泡菜

泡网分: 32.529

主题: 19

帖子: 457

2003-03-04 00:38

1、公道自在人心。不会作市场的就让市场去淘汰吧！
2、xitek的话值得商榷！（1）如果你找去年的报道看看就会发现对于汽车召回的问题，人们的意见大的多。（2）这不是C/N大战的问题，而是行销策略的问题。（3）天下乌鸦固然一般黑，但就具体的问题上还是有区别的，否认这点就没意思了。佳能在这个方面的确想的周到，比尼康做的好。

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第 103 帖

luudii

老坛泡菜

泡网分: 47.48

主题: 77

帖子: 2495

2003-03-04 00:20

我在为尼康用户感到可悲！
尼康居然这么无视中国的尼康用户！
还是中国在国际地位所致！
小日本太坏拉！

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第 102 帖

xitek

陈年泡菜

泡网分: 100.025

主题: 582

帖子: 13970

2003-03-04 00:00

不要激动，这个应该是为315而应景的，等过了315，估计就没人管这事情了。

喊口号都是很容易的，抵制？算了吧，这样的话等自己年长少许都会脸红！因为未来的NIKON数码机许多都是在苏州生产的。

现实就是现实，不要过于理性和理想化，为什么招回的事情发生多起都没啥事情，现在315一来就弄得大伙如此气愤？

我不是N家的用户，但是我知道国外有说明书评奖的，NIKON可是说明书的多次获奖者，如果有机会看看F801/F4之类的说明书，就知道NIKON是如何口水多的了。

中国市场对于国际市场而言，真的不如我们自己夜狼那么想象的，不大，至少对世界经济的影响不大。摄影器材的消费，对于国外用户而言，比例也很小。

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第 101 帖

dpl

泡菜

泡网分: 23.744

主题: 20

帖子: 229

2003-03-03 23:54

无视尼康产品的存在是我们对其行径的最好答付

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第 100 帖

3d-pixel

陈年泡菜

泡网分: 65.553

主题: 173

帖子: 8442

2003-03-03 23:50

一方面弄个中文说明书/菜单并不费力, nikon显然不会做市场, 至少不是个会送朵花的情人

另一方面是否有哪国的文字的说明书/菜单也确实由市场决定, 以前进口货带的都是日文/英文说明书,
操作界面更甭提了. 现在中国成了大市场, 大家才享受到各种中文本土化的服务, 这并不排除中国
市场在不少公司的销售记录里仍然排不到前面, 你不能指望厂家每国文字都印一份吧? 那说明书还不
比字典厚

说到头就是国家富强了谁都迎合你, 国家购买力弱, 厂家就会先把你放一边...

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第 99 帖

laoshir

泡菜

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主题: 2

帖子: 141

2003-03-03 23:41

“这个要求太无理”才无理呢！

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第 98 帖

东东羊

资深泡菜

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主题: 42

帖子: 712

2003-03-03 23:40

俺公司生产的设备全部国产
客户是电力的
客户问：
为什么型号不是拼音而用英文？
为什么技术手册中有好多名词是英文？
为什么技术手册中和我的工程没有关系的东西都给我？我只要和我相关的资料！
为什么产品没有“合格证”？
为什么产品的原理图、电路图、各种电缆线序、插头的管脚定义没有？
为什么你们的生产标牌是纸的而不是电力规范要求的“金属”的？
为什么你们的油漆不表明型号而采用你们自己的型号还保密？
－－站在客户角度，他提出是合理的
－－站在厂家角度，他是强人所难的

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第 97 帖

终南老道

泡菜

泡网分: 0

主题: 0

帖子: 46

2003-03-03 23:34

尽管俺自己也用NIKON，还是对NIKON公司和其国内代理业务的二道毛子（二小鬼子？）的做法表示愤慨。

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第 96 帖

everyday

资深泡菜

泡网分: 35.72

主题: 34

帖子: 1962

2003-03-03 23:31

悄悄问一句，有人学过公共关系么？

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第 95 帖

youziwen

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泡网分: 22.336

主题: 9

帖子: 221

2003-03-03 23:21

这分明是泥坑漠视中国消费者！这种态度简直让人气愤！要是在美国呢？
※※泥坑！让它必须视消费者为上帝！难道仅仅因为我们是中国人？！！

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第 94 帖

德清拉姆

资深泡菜

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主题: 46

帖子: 7338

2003-03-03 22:55

真不明白，究竟是喜欢抬杠还是缺乏知识？！

飞机、机床一类的，能叫消费品吗？况且如某DX所说：“这些国外公司也可以提供中文说明书，但你要多花钱，你让他们雇翻译公司翻译，还不如自己翻译或雇雇翻译公司翻译。
”

其次，lok777所ZT的报纸上维护消费者权益的好消息，居然还是偶部分人自动放弃，并同时为此违法的事情辩护。这样的消费者可真是JS的“上帝”--多么宽容和仁慈啊！

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第 93 帖

佳能小兵

泡菜

泡网分: 24.199

主题: 18

帖子: 381

2003-03-03 22:39

飞机是从美国订的,而不是在中国市场上买的,就是说,他有义务要给中文说明吗?

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第 92 帖

lok777

泡菜

泡网分: 30.58

主题: 28

帖子: 819

2003-03-03 22:22

hehe,我现在用nikon哦，前段还骗了一个好朋友也买了nikon.
这个问题上，没必要避尊者违，况且这里也不存在什么尊者,说难听点都是JS.

不过，要是上DSLR，D100[or the later patern of D100]现在已经不是唯一选择了

天下XX一般X，西老不愧是西老，一句话说出了实质。[呵呵，上了无忌,"拍"功是见长啊]

[lok777 编辑于 2003-03-03 22:32]

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第 91 帖

xitek

陈年泡菜

泡网分: 100.025

主题: 582

帖子: 13970

2003-03-03 21:43

这个话题已经演变成了C用家与N用家的口水仗了，天下XX一般X。

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第 90 帖

八.一

老坛泡菜

泡网分: 28.807

主题: 33

帖子: 1186

2003-03-03 21:43

大刀向鬼子的头上砍去！！！

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第 89 帖

laozhang

老坛泡菜

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主题: 2

帖子: 2055

2003-03-03 21:34

强烈※※尼康公司无视中国用户的态度，中国人民团结起来一致打倒鬼子！

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第 88 帖

yszhang

资深泡菜

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主题: 3

帖子: 248

2003-03-03 21:17

其实问题的关键并不是有否中文说明书的问题，关键是泥坑北京负责任人的态度惹火了大家。一个傲慢无理的人当然没有人理，一个傲慢无理固步自封的公司还指望有人买它的产品吗。一个看不起你的人，你却要拼命去巴结他，是不是太贱了。

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第 87 帖

yx6

陈年泡菜

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主题: 126

帖子: 4245

2003-03-03 21:00

这个问题还有什么可争论的？作为民用消费类电子产品，如果拿到中国来卖，就要遵守中国的法律，包括消法！
没有中文说明书或者中文菜单，如果消费者提出异议，尼康就应该承诺马上改进或者作出合理的解释，否则应该取消其在中国的销售机会。拿销量太少搪塞根本没有道理，如果被制裁了，那可是一台行货都不准销售了。

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第 86 帖

辣泡菜

资深泡菜

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主题: 69

帖子: 6220

2003-03-03 20:54

进口的机床、加工设备等非民用产品，是否都会配有中文说明书？？？
我小时候是经常听到某某厂进口一套设备，结果根本不会用，因为看不懂英文的技术资料和技术指南，如此云云……
象我原来公司买软件，全部都是英文说明书加英文界面的，也不存在不准在中国销售的问题。
_____________________________________-

这些东西原本就是用户自己上杆子去找，上杆子去买的，甚至有些东西向中国出口都是要经过所在国※※批准的，用户被迫自愿放弃一些服务。或者为省钱自己翻译。
这些国外公司也可以提供中文说明书，但你要多花钱，你让他们雇翻译公司翻译，还不如自己翻译或雇雇翻译公司翻译。
而照相机不属于这类特殊产品。

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第 85 帖

一条辉

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泡网分: 36.226

主题: 29

帖子: 2819

2003-03-03 20:29

昨天参加尼康公司的数码相机推广活动，尼康公司的记录会场的状况的人居然用的是富士的S602！可惜意识到这点时想拍照已经晚了，要是拍下了，富士公司会不会用高价买这PP？呵呵尼康自己的工作人员也不会用英文菜单的数码相机，还要借助富士的力量，富士高兴啊，还有比这更好的广告吗？!!!!!1取名叫富士打败尼康如何？
另据泥坑的工作人员（香港）说，泥坑会在今明两年内考虑中文菜单的事宜，大家慢慢等吧。我支持佳能。

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第 84 帖

cobweb

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泡网分: 5.638

主题: 3

帖子: 100

2003-03-03 19:22

发生这种问题在于没有一个部门去监管，进口的飞机比尼康贵吧，但如果飞机的外表和客舱里的标志没有中英文对照的话你看CAAC让不让你在中国飞，都不知道12315和中国消费者协会到底有多大的作用，这种商品应该禁止在市场上销售。

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第 83 帖

tonytang

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泡网分: 0

主题: 2

帖子: 252

2003-03-03 19:00

给我的感觉：尼康不像佳能那样会做市场，东西其实还是很不错的，就是观念和思路有些不对头，希望尼康能放下“老大”的架子，好好向佳能学习学习，要不不仅是中国市场，而且全球的占有率（2002年DC全球销量：佳能17%，尼康10%）势必会受到更为严重的影响。

fwm兄，请看在下在Canon G3俱乐部发的回帖，再谢兄台挂念。

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第 82 帖

rickyan

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泡网分: 3.998

主题: 51

帖子: 520

2003-03-03 18:40

打倒泥坑,打倒冠聋!!!!!

今天刚进了F80+50/1.8..
; (

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第 81 帖

Ashitaka

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泡网分: 36.437

主题: 71

帖子: 2046

2003-03-03 18:32

Nikon的销售渠道的确有问题，Nikon几个国内的代理有严重渎职嫌疑，看看Nikon数码相机在国内水货泛滥就知道了，基本上很少看到有正规保修的Nikon行货，而且Nikon的售后服务也不怎么样，上海的维修点居然是“臭名昭著”的罐笼，罐笼是何许的老卵，哪里是给消费者服务的，简直就是做大爷的！

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第 80 帖

雨田

资深泡菜

泡网分: 36.215

主题: 33

帖子: 832

2003-03-03 18:31

各位都是在办公室里讨论这个话题的吧？或者各位都是自由职业者。

哪天我们口袋里的钱比小日本多了，nikon自然会把中文印在它的产品说明上。就象它的说明上肯定有E文一样。

哪天我们口袋里的钱比任何一个老外都多的话，就要轮到老外来讨论这个话题了：怎么中国的产品说明书上都是中文？

到了那个时候，你就可以这样回答：
首先你应该努力学习中文；
其次你国家的市场较小，所以我们还没把你国家的母语印上；
最后，如要退货，请咨询我公司在当地的office。

期待这天的到来。

我们能看得到吗？

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第 79 帖

beidou

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泡网分: 31.219

主题: 12

帖子: 420

2003-03-03 18:29

“根据国家产品质量法，国外产品在中国销售必须有中文说明书，所有附件也属于它的产品，必须有中文使用说明书。”
国家产品质量法并没有规定产品的所有标识一定要用中文，菜单可以不是中文的，但对于使用说明书，需要有中文的。你要在中国销售产品，要求你有中文说明书，一点也没有过分吧。
现在这点基本都做到了，但有的产品附属软件，缺中文说明书，如果发现，投诉有理。
其他，如电池、充电器等，在总说明书里提到了，也就没必要专门的说明书了。
从
“两台都没有带中文菜单，也没有中文使用说明。而尼康中国北京办事处一负责人竟然认为，要全套设备的中文说明这个要求太无理！”来看，没有任何中文说明书，那可能是水货了。
“尼康中国北京办事处一负责人”这么对待这个问题，显然是无理而且水平太次。

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第 78 帖

Ashitaka

资深泡菜

泡网分: 36.437

主题: 71

帖子: 2046

2003-03-03 18:29

进口的机床、加工设备等非民用产品，是否都会配有中文说明书？？？
我小时候是经常听到某某厂进口一套设备，结果根本不会用，因为看不懂英文的技术资料和技术指南，如此云云……

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